Assistenza BSOD


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Il computer si è bloccato molto recentemente, sono stati coinvolti vari BSOD. Cercare di individuare il problema (tramite la convalida del driver) ha provocato solo un arresto anomalo. Appena installato e provato ad usare il programma di debug raccomandato su un altro post che stavo leggendo, mi sta dicendo che non ho il permesso di accedere al file dump. Qualcuno sa come aggirare questo, quindi posso pubblicare le mie informazioni di dump e, si spera, portare a una soluzione?

Grazie R


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Qual è l'errore? Quale programma di debug? Che cosa ti sta dicendo che non hai il permesso di accedere a quale file di dump e come ti sta dicendo?
Jason C

copia i file dmp sul desktop, comprimili e carica lo ZIP (onedrive, dropbox e inserisci un link qui)
magicandre1981


File caricati su Dropbox. Qui: dropbox.com/sh/6hzl8r1bm8vfjin/AAAnPIjcu0kUpTcmB5Hhyzcda sto anche cercando di usare il prompt dei comandi di Windows SDK
Rob

Risposte:


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Hai un problema con l'hardware. 1 dump mostra che la cache L1 della tua CPU ha un problema:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: fffffa800b04c028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000b6002000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000035000175, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0x124_AuthenticAMD

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  NS2.exe

CURRENT_IRQL:  f

ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.17029 (debuggers(dbg).140219-1702) amd64fre

STACK_TEXT:  
nt!KeBugCheckEx
hal!HalBugCheckSystem
nt!WheaReportHwError
hal!HalpMcaReportError
hal!HalpMceHandler
hal!HalHandleMcheck
nt!KxMcheckAbort
nt!KiMcheckAbort
0x0



IMAGE_NAME:  AuthenticAMD

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE

BUCKET_ID:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x124_authenticamd_processor_cache


2: kd> !errrec fffffa800b04c028
===============================================================================
Common Platform Error Record @ fffffa800b04c028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01cf8823d8a14be4
Severity      : Fatal (1)
Length        : 928
Creator       : Microsoft
Notify Type   : Machine Check Exception
Timestamp     : 6/15/2014 2:57:27 (UTC)
Flags         : 0x00000000

===============================================================================
Section 0     : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ fffffa800b04c0a8
Section       @ fffffa800b04c180
Offset        : 344
Length        : 192
Flags         : 0x00000001 Primary
Severity      : Fatal

Proc. Type    : x86/x64
Instr. Set    : x64
Error Type    : Cache error
Operation     : Generic
Flags         : 0x00
Level         : 1
CPU Version   : 0x0000000000100fa0
Processor ID  : 0x0000000000000002

===============================================================================
Section 1     : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ fffffa800b04c0f0
Section       @ fffffa800b04c240
Offset        : 536
Length        : 128
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Local APIC Id : 0x0000000000000002
CPU Id        : a0 0f 10 00 00 08 06 02 - 09 20 80 00 ff fb 8b 17
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00

Proc. Info 0  @ fffffa800b04c240

===============================================================================
Section 2     : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ fffffa800b04c138
Section       @ fffffa800b04c2c0
Offset        : 664
Length        : 264
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Error         : DCACHEL1_EVICT_ERR 

Il secondo dump mostra un danneggiamento della memoria:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
Arguments:
Arg1: fffffa801c355010, memory referenced
Arg2: 0000000000000002, IRQL
Arg3: 0000000000000001, bitfield :
    bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
    bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
Arg4: fffff80002b8db07, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------


WRITE_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80002d070e0
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff80002d07198
 fffffa801c355010 Nonpaged pool

CURRENT_IRQL:  2

FAULTING_IP: 
nt!MiReleaseConfirmedPageFileSpace+87
fffff800`02b8db07 480fb328        btr     qword ptr [rax],rbp

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0xA

PROCESS_NAME:  Setup.exe

STACK_TEXT:  
nt!KeBugCheckEx
nt!KiBugCheckDispatch
nt!KiPageFault
nt!MiReleaseConfirmedPageFileSpace
nt! ?? ::FNODOBFM::`string'
nt!NtFreeVirtualMemory
nt!KiSystemServiceCopyEnd
0x0


IMAGE_NAME:  memory_corruption

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0xA_nt!MiReleaseConfirmedPageFileSpace+87

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0xa_nt!mireleaseconfirmedpagefilespace+87

Il terzo dump mostra problemi NTFS:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

NTFS_FILE_SYSTEM (24)
    If you see NtfsExceptionFilter on the stack then the 2nd and 3rd
    parameters are the exception record and context record. Do a .cxr
    on the 3rd parameter and then kb to obtain a more informative stack
    trace.
Arguments:
Arg1: 00000000000c08a2
Arg2: 0000000000000000
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------


CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x24

PROCESS_NAME:  chrome.exe

CURRENT_IRQL:  0

STACK_TEXT:  
nt!KeBugCheckEx
Ntfs!NtfsPagingFileIo
Ntfs! ?? ::FNODOBFM::`string'
fltmgr!FltpLegacyProcessingAfterPreCallbacksCompleted
fltmgr!FltpDispatch
nt!IoPageRead
nt!MiIssueHardFault
nt!MmAccessFault
nt!KiPageFault
0x0


IMAGE_NAME:  Ntfs.sys

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x24_ntfs!ntfspagingfileio+155

start             end                 module name
fffff880`01222000 fffff880`013c5000   Ntfs       (pdb symbols)          d:\sym\dl\nt\ntfs.pdb\A3FA3C11632A4FC09223AB611D6EFF7F2\ntfs.pdb
    Loaded symbol image file: Ntfs.sys
    Mapped memory image file: d:\sym\dl\Nt\Ntfs.sys\4A5BC14F1a3000\Ntfs.sys
    Image path: \SystemRoot\System32\Drivers\Ntfs.sys
    Image name: Ntfs.sys
    Timestamp:        Tue Jul 14 01:20:47 2009

il quarto dump mostra anche problemi di RAM:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

MEMORY_MANAGEMENT (1a)
    # Any other values for parameter 1 must be individually examined.
Arguments:
Arg1: 0000000000041790, A page table page has been corrupted. On a 64 bit OS, parameter 2
    contains the address of the PFN for the corrupted page table page.
    On a 32 bit OS, parameter 2 contains a pointer to the number of used
    PTEs, and parameter 3 contains the number of used PTEs.
Arg2: fffffa80062789a0
Arg3: 000000000000ffff
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0x1a_41790

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  steamerrorrepo

STACK_TEXT:  
nt!KeBugCheckEx
nt! ?? ::FNODOBFM::`string'
nt!MiRemoveMappedView
nt!MiUnmapViewOfSection
nt!NtUnmapViewOfSection
nt!KiSystemServiceCopyEnd
0x0

Quindi dovresti correre Memtest86 + per controllare la RAM, se questo va bene, esegui chkdsk /f risolvere i problemi del file system NTFS.


Grazie mille per le informazioni. Questi sono stati tutti i miei sospetti confermati. Ho 12 GB di RAM, quindi se sono corretto dovrò rimuovere alcuni e fare più test? Inoltre, c'è un modo per aggirare la corruzione del processore, oltre alla sostituzione?
Rob

si consiglia di testare ogni modulo RAM da solo. Il problema della CPU può essere causato anche da una RAM non buona. Quindi controlla prima la RAM.
magicandre1981

controllato tutta la RAM, trovato e rimosso uno stick difettoso. ri-testato con i rimanenti 3 bastoncini, tutto funziona bene. Farò funzionare anche il chkdsk per ogni evenienza. Sperando che la CPU non sia danneggiata! Grazie ancora! :)
Rob

ok, sembra che questo cattivo modulo RAM l'abbia causato
magicandre1981

Chkdsk ha trovato qualcosa? Se non la RAM difettosa era colpa di tutti i problemi. Se la mia risposta lo risponde, puoi contrassegnarlo come risposta.
magicandre1981
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