Le email vengono indirizzate alle vecchie cassette postali, tre settimane dopo aver cambiato i record MX

Abbiamo spostato il nostro hosting di posta elettronica dal nostro vecchio provider di hosting a Office 365; tuttavia, utilizziamo ancora il vecchio provider per l'hosting di siti web ... quindi è fondamentale che riceviamo le fatture dalla nostra vecchia società di hosting nel nostro nuovo (ad esempio Office 365).

Ho cambiato i nostri record MX tre settimane fa per indicare Office 365 e stavo per tornare a cancellare le vecchie cassette postali per liberare spazio (per il nostro sito Web) ma ho notato che le nostre notifiche di fatturazione dal nostro vecchio fornitore di servizi sono ancora andando alle vecchie cassette postali, che non controlliamo più.

Non sembra un problema di replica DNS poiché è passato quasi un mese. Mi sembra che i server di posta della società di hosting originale non stiano semplicemente controllando i nostri record MX perché pensano ancora che l'account sia ospitato da loro.

Se accedo al nostro vecchio sistema webmail e mando per e-mail uno dei nostri account e-mail, l'e-mail va alla casella di posta corrispondente nel vecchio sistema, piuttosto che a Office 365. Se elimino una delle nostre vecchie cassette postali e tento di inviare un'e-mail dal vecchio sistema webmail alla cassetta postale cancellata, c'è un errore di consegna "Temo di non essere stato in grado di consegnare il tuo messaggio ai seguenti indirizzi: si tratta di un errore permanente, mi sono arreso, mi dispiace, non ha funzionato. " errore.

Le notifiche di fatturazione che riceviamo provengono da "fatturazione @ (OldHostingProvider) .com", molto probabilmente gestita dallo stesso server di posta utilizzato per le vecchie cassette postali.

È normale vedere le e-mail inviate da una vecchia casella di posta non andare alla casella di posta sul nuovo sistema e quale sarebbe il modo migliore per garantire che le nostre notifiche di fatturazione vengano inoltrate alle nostre nuove cassette postali in futuro?

Molto probabilmente, avrai solo problemi con la posta dal tuo vecchio provider (e da qualsiasi altro host sullo stesso sistema di "hosting condiviso")

Questo perché non hai informato il tuo vecchio provider che stai spostando il tuo MX (e dovresti farlo), quindi nella loro configurazione locale sono ancora configurati come autorevoli per il tuo dominio. In questo modo, qualsiasi messaggio proveniente da quel sistema "saprà" che è necessario consegnare i messaggi localmente sul server di posta oldprovider, invece di inviarli a Internet.

Il che è sbagliato, perché hai commesso un errore nel non informarli.

Quindi, quello che devi fare è contattare il tuo vecchioprovider e dire loro che continuerai a utilizzare i loro servizi web, ma che hai spostato la posta altrove, quindi devono rimuovere la configurazione della posta per il tuo dominio.

Dopodiché, i loro server di posta considereranno il tuo dominio come esterno (uguale a qualsiasi altro che non sia il loro cliente) e lo indirizzerà alla rete, dove raggiungerà i tuoi nuovi host.