Problema VPN - Impossibile raggiungere i server quando connesso alla VPN

Ho un utente che è laptop ogni volta che si connetteva alla VPN che Internet sul suo laptop si interrompeva completamente. Per ovviare a questo problema ho modificato la configurazione della connessione VPN per non utilizzare il gateway predefinito sulla rete remota deselezionando la casella in Impostazioni TP / IP avanzate.

Ciò ha quindi risolto il problema della connessione Internet sul laptop degli utenti, ma ora impedisce loro di accedere a qualsiasi server della rete. Non rileva un gateway predefinito anche se questo dovrebbe davvero importare per cercare di raggiungere i server che si trovano sulla rete?

Sto cercando un consiglio sull'effetto di non ricevere il gateway predefinito.

Quando è collegato alla VPN originale che ha la casella di controllo selezionata per Usa gateway predefinito su rete remota, rileva che il gateway predefinito è 0.0.0.0 ed è in grado di eseguire il ping di tutti i nostri server senza problemi. Se si deseleziona questa opzione, il gateway predefinito è vuoto e non è possibile raggiungere nulla sulla rete.

Da quello che posso vedere non penso che questo sia un problema con la VPN impostata sulla nostra rete in quanto posso accedervi da un altro laptop utilizzando la configurazione originale di avere il gateway predefinito su rete remota selezionato senza problemi.

Se c'è un altro modo per aggirare Internet cadendo completamente sul laptop degli utenti quando connesso alla VPN, allora funzionerebbe.

Qualsiasi consiglio o suggerimento sarebbe molto apprezzato.

— Albert
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Sembra che il colpevole sia la macchina degli utenti. Tuttavia puoi guardare i percorsi per vedere cosa sta succedendo. Non sei sicuro di quanto tu sappia sui percorsi, quindi una breve lezione Windows ha una tabella dei percorsi che dice qualcosa su IP 10.xxx vai all'interfaccia IP xxxx e lo troverai .. Se un percorso ha una metrica inferiore rispetto a un altro, ci vorrà preferenza. È possibile ottenere la tabella di route di Windows mediante il comando di stampa route di CMD. Prendendo questo in considerazione sarebbe interessante vedere quali sono i risultati di questo prima e dopo la connessione della VPN.

— CharlesH,

I risultati del comando print route sono gli stessi prima e dopo la connessione della VPN. Sembra che il laptop degli utenti stia causando i problemi, ma per la mia vita non riesco a capire perché Internet cade ogni volta che la VPN è connessa. Potrebbe essere la NIC che gioca?

— Albert,

Avrei pensato che avresti avuto altri problemi se fosse la scheda di rete. Puoi aggiungere la stampa del percorso alla domanda magari mascherando qualcosa di importante (come gli IP esterni) interni standard, quindi non c'è bisogno di nascondere ...

— CharlesH,

Mi dispiace che i percorsi siano diversi, proverò ad aggiungere questo alla domanda ora.

— Albert,

Solo per chiarimenti, questi percorsi sono raccolti dalla rete o sono memorizzati localmente?

— Albert,

Non dici quale marca di VPN stai usando, ma ecco un po 'di background.

In genere, quando viene stabilita una connessione VPN, il dispositivo "ignora" il percorso predefinito e invia il traffico attraverso il tunnel VPN dall'altra parte. MA, il computer ha ancora bisogno di un percorso predefinito in modo che la connessione VPN possa essere stabilita in primo luogo.

Se vuoi inviare traffico "privato" attraverso la connessione VPN, ma invia tutto il resto, come il traffico Internet, al gateway predefinito, questo è uno scenario noto come "Split-Tunneling".

Alcuni client VPN hanno una casella di controllo per consentire il tunneling diviso. L'uso del tunneling diviso richiede una sorta di regola o criterio per identificare il traffico che deve attraversare la VPN.

Posso aiutare di più se potessi sapere quale tipo di VPN viene utilizzata.

— FJMurray
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L'utente sta solo usando il client VPN Windows integrato. Sono titubante a cambiare la configurazione della VPN poiché l'ho testata usando il mio laptop e non riesco ad accedere senza problemi e non ho problemi a raggiungere nessuno dei nostri server. Penso che questo sia più un problema con il laptop degli utenti, ma sono un po 'sconcertato sul perché questo sta accadendo.

— Albert,