È normale che i caricamenti su ADSL rendano inutilizzabile la connessione (latenza> 4000ms)?

Ho una saga in corso con la mia connessione a Internet; dove la latenza passa periodicamente attraverso il tetto. Nella maggior parte dei casi, questo sembra coincidere con qualcosa che carica i dati.

Non sto provando molta gioia con l'ISP (Sky), quindi sto cercando di fare del mio meglio per raccogliere informazioni utili. Prima di tutto, devo capire se questo è normale. Non ricordo di aver mai avuto questo tipo di problema nelle proprietà precedenti; ma i nostri telefoni non hanno eseguito il backup di tutte le foto / i video registrati in quel momento (e non avevamo figli, quindi ce n'erano meno!).

È una connessione ADSL; a valle è 11 Mb, a monte è 1 Mb. Il solito colpevole è Google+ su Android che esegue AutoBackup di foto + video.

Ecco un grafico dei tempi di ping al router, google.co.uk e sky.com per 20 minuti. I primi 10 minuti non sono stati caricati nulla (solo una navigazione generale e chiacchiere in background da un PC, due smartphone, due tablet). I secondi 10 minuti sono durante il backup automatico di un video su Google+ (che sembra richiedere molto più tempo di quanto mi aspettassi).

Il timeout è stato impostato su 5 secondi; e tutti i timeout vengono ricodificati come 10000 nei dati (quindi vanno fuori dalla parte superiore del grafico). Entrambe le linee verde (Sky) e rossa (Google) sono piuttosto coerenti, quindi la linea rossa è per lo più oscurata dal verde. La linea blu ha un solo ping alto a 2000ms.

Il problema ovviamente non è solo che il ping restituisce numeri alti; la connessione è assolutamente inutilizzabile durante questo periodo.

I dati non elaborati sono disponibili qui: https://gist.github.com/DanTup/800e72d05adf8a0a5cef

C'è qualcosa di sbagliato; o è normale per l'ADSL? Posso immaginare che Google potrebbe essere in grado di ricevere i miei dati più velocemente di quanto la mia linea possa trasmetterli e saturare l'upstream; ma mi aspetto che le persone siano generalmente insoddisfatte dell'ADSL se questo fosse normale?

Se non è normale; qualsiasi ulteriore suggerimento su come fornire informazioni che potrebbero aiutare Sky a indagare / risolvere sarebbe gradito.

Ecco alcune statistiche del router se aiutano. Il test della linea iniziale (DLM?) È iniziato a 2 Mb e si è interrotto , quindi qualcuno di Sky ci ha impostati manualmente a 11-12 Mb / 1 Mb in base a queste statistiche.

( Pubblicato anche nei forum Sky )

Modifica: video

http://youtu.be/0V1TGfCnsKc

Il problema è abbastanza diffuso che ha persino un nome . Si vede più frequentemente a monte, ciò è probabilmente dovuto alla larghezza di banda a monte inferiore alla larghezza di banda a valle. I fenomeni possono verificarsi su qualsiasi collegamento, ma sono necessari maggiori sforzi per ottenere il problema su un collegamento rapido.

Quanta latenza extra ottieni dipende da vari fattori. Ho osservato che questa causa ha causato solo 100 ms di latenza in più in alcune installazioni e fino a 60 in più di latenza in altre. Non è specifico dell'ADSL, le mie osservazioni sono state principalmente con i modem per docsis.

Se invii tutto il tuo traffico attraverso un router che controlli prima che entri nel modem, puoi limitare il traffico sulla porta in uscita sul router prima che raggiunga il modem. Se si limita il traffico al 90% della capacità di uplink, non si dovrebbe vedere alcuna latenza causata dal modem.

Non vi è alcuna garanzia che il router possa fare di meglio. Ma almeno puoi scegliere un router che può farlo correttamente.

Oggi il supporto Sky mi permette di parlare con un tecnico, che ha detto di no, questo non è normale. È (come previsto) normale che il ping aumenti; ma non per rendere la connessione completamente inutilizzabile. Non possono vedere alcun difetto o spiegazione. Non c'è rumore sulla linea, i tassi di errore sono bassi, ecc.

Stanno inviando un nuovo router e l'indagine continuerà se questo fa lo stesso (cosa che sospetto lo farà)!