I supporti di installazione di Windows non sono in grado di rilevare tastiera e mouse

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Ho appena costruito un computer nuovo di zecca. Ho inserito il disco definitivo di Windows 7 nell'unità e, quando richiesto, ho premuto un tasto per l'avvio dal CD. A questo punto, il computer stesso è in grado di rilevare la tastiera.

Tuttavia, una volta caricato il software di installazione e viene richiesto di selezionare una lingua, Windows non rileva né il mouse né la tastiera. Non posso fornire alcun input e quindi non posso installare il sistema operativo.

Ho provato più porte USB e 2 diverse tastiere (ho solo 1 mouse) e nulla ha funzionato. Come ottengo per trovare i dispositivi di input?

EDIT: Un sacco di posti dicono che il problema è che il programma di installazione di Windows 7 non supporta USB 3.0, ma quando sono passato a una porta USB 2 ho ancora lo stesso problema.

MODIFICA 2: per richiesta:

Scheda madre: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H
tastiera: Microsoft Sidewinder x4
Mouse: Logitech G600

Ho anche provato una tastiera standard Microsoft USB, ma non sono sicuro del numero di modello.

windows-7 keyboard mouse

— Ewok
fonte

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Fantastico grazie per la modifica 2. Il chipset Yikes Z97, nel mio mondo conservatore che conta ancora come margine di spurgo :-p Ora sono sicuro al 100% che il tuo problema è legato a un'impostazione del BIOS. Possiamo supporre che Gigabyte si aspetti che la maggior parte delle persone stia installando Windows 8.xe abbia una configurazione predefinita pronta all'uso che lo supporti. Gioca tu stesso con le impostazioni del BIOS seguendo le linee che ho menzionato, nel frattempo farò qualche ricerca in più ...

— misha256,

Ho consultato il manuale utente della scheda madre e dovrebbe funzionare immediatamente con Windows 7. Non vedo alcun motivo per cui la tastiera / il mouse non vengano rilevati durante l'installazione di Windows 7. Sto postando un'altra risposta ...

— misha256,

Non di seguito sono stati di aiuto con la mia scheda madre Pegatron. Ho usato un altro PC per installare Windows 7 su hard disk. Inoltre ho installato i driver (USB, MBORD), anche se non erano per quel PC. Quindi ho spostato l'HDD su Pegatron e ha funzionato. Un altro trucco è installare il driver LAN e quindi utilizzare il desktop remoto per installare il driver kb / mouse in remoto.

— Stiv

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Non ci hai fornito alcun dettaglio sul tuo PC (scheda madre, tastiera, marca e modello del mouse). È possibile modificare la domanda per includere le specifiche.

Nel frattempo ho due soluzioni che potresti provare. Nessuno di loro fa nulla di male al tuo sistema.

Soluzione 1

Ciò può sembrare intuitivo, ma lo stack USB di Windows 7 è completamente operativo durante l'installazione. Rileverà inserimenti e rimozioni di dispositivi USB.

Sapendo questo, puoi superare eventuali bug del BIOS USB avviando Windows seutp esattamente come hai fatto, attendi fino a quando appare la schermata di scelta della lingua, quindi senza spegnere il computer o riavviare scollegare la tastiera e il mouse e ricollegarli a porte USB diverse . Questo trucco ha funzionato per me in passato.

Soluzione 2

Potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni nel BIOS. Il manuale della scheda madre avrà istruzioni su come accedere alla configurazione del BIOS.

Quando si accede alla configurazione del BIOS, scorrere tutti i vari menu e sottomenu e provare a trovare le seguenti opzioni. Potrebbero non leggere esattamente come li ho scritti, ma li vedrai se sono lì.

Windows 7 non ha bisogno del supporto legacy del BIOS, infatti a volte può interferire, quindi imposta queste opzioni:

Legacy USB = Disabilitato
Driver di pre-avvio EHCI = disabilitato
XHCI Pre-Boot Driver = Disabilitato

Assicurati anche che il supporto USB2 sia abilitato, se l'opzione esiste:

EHCI / USB 2.0 = Abilitato

O se l'opzione sopra non esiste, assicurati che USB 3.0 sia commutabile:

Commutabile XHCI / USB 3.0 = Abilitato

Impostate anche queste opzioni se ne avete, questo regola il modo in cui il BIOS passa il controller USB al sistema operativo quando ne ha bisogno:

Hand-off EHCI / USB 2.0 = Disabilitato
Hand-off XHCI / USB 3.0 = Abilitato

Assicurati di salvare le impostazioni prima di uscire dalla configurazione del BIOS.

Come hai fatto notare tu stesso fare uso porte USB 2.0 se li avete. Buona fortuna e facci sapere come vai :-)

Aggiornamento: se si utilizza un nuovo processore Intel con USB 3.0, potrebbe essere necessario aggiungere i driver USB 3.0 all'immagine di installazione. Puoi farlo nel modo più duro usando l'utilità DSIM di Windows, ma Intel distribuisce anche uno strumento per automatizzare il processo. Ulteriori informazioni sono sul sito Web di Intel .

— misha256
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Aggiornato con le specifiche. Ho provato (1), ma ho pensato che avessi bisogno di tutto in (2) per essere abilitato o automatico, quindi mi darò una possibilità quando torno a casa e seguo. Grazie!

— Ewok,

Nel caso in cui qualcuno abbia questo problema con una Lenovo ThinkStation P310 (30AT0024GE, Mainboard V1.0), ecco come farlo funzionare: nel BIOS, impostare USB Supportsu Enabled, USB Legacy Supportto Disablede USB Virtual KBC Supportto Enabled. Quindi, assicurati di avviare in modalità UEFI (Legacy non funzionerà!), Che puoi fare tramite il menu di avvio ogni volta che esegui l'avvio o semplicemente imposta l'opzione BIOS Boot Prioritysu UEFI Firste tutto dovrebbe funzionare bene da qui in poi.

— domsson,

non mi aiuta con il mio Zotac CI323 Nano. Ho bisogno dell'eredità USB abilitata per accedere alla configurazione di Win7. E poi, indipendentemente dal fatto che il trasferimento XHCI sia abilitato o disabilitato, entra ma non mi dà tastiera o mouse. Un mouse ottico collegato ha una luce che si spegne quando entra nella configurazione di win7.

— barlop

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Ho risolto il problema che avevo con la mia scheda madre MSI. Aveva un'opzione che si chiamava installazione di Windows 7 e installazione di Windows 8. Entrambi erano disabili. Ho abilitato l'opzione di installazione di Windows 7 e ora ha riconosciuto sia la tastiera che il mouse in USB 3.0.

— Candyknas
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Ho anche una scheda MSI (Z170A PC MATE) e questa soluzione ha quasi funzionato. Ho dovuto disabilitare XHCI Hand-off e Legacy USB Support in Settings / Advanced / Usb Configuration insieme ad abilitare l'installazione di Windows 7 in Settings / Advanced / Windows OS Configuration nel BIOS.

— pagando il

@payling wow sembra che questo sia un pazzo problema per il quale alcuni BIOS / UEFI hanno effettivamente creato una configurazione speciale. Sfortunatamente il mio BIOS / UEFI sul mio Zotac CI323 Nano ha solo le opzioni USB e XHCI legacy e nessuna opzione per la configurazione del sistema operativo Windows!

— barlop

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Non sono sicuro che funzioni:
prova non solo a passare, ma a riavviare con la tastiera e il mouse già collegati alle porte 2.0.

Potrebbe non riconoscere il nuovo hardware dopo l'avvio, o l'hardware nelle porte 3.0 durante l'avvio.

— Keychain1
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L'ho provato. Grazie, però

— ewok l'

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Ora che conosciamo la marca / modello della scheda madre, le cose diventano interessanti.

Out-of-the-box la scheda madre è configurato in un modo che dovrebbe supportare Windows 7. Fino a quando si collega il keybaord e il mouse in 2.0 / 1.1 porte USB:

Porte USB 2.0 / 1.1

Poche altre cose da provare:

Nella configurazione del BIOS, ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti, salvare ed uscire. Prova di nuovo l'installazione di Win7. Se non c'è fortuna ...
Aggiorna il BIOS all'ultima versione. Prova di nuovo l'installazione di Win7. Se non c'è fortuna ...
Invece di avviare con il DVD Win7, utilizzare un DVD Win8.x e vedere se la tastiera / mouse funziona. Se la tastiera e il mouse continuano a non funzionare anche con l'installazione di Windows 8.x, è probabile che nella scheda madre sia presente qualcosa di complicato.

Se non si dispone di un DVD Win8.x, è possibile ottenere un ISO di valutazione aziendale gratuito da Microsoft. Supponendo di avere accesso a un altro PC funzionante che è!

http://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-8-1-enterprise
Utilizzare la funzionalità di masterizzazione del disco di Windows per masterizzare l'ISO su un DVD vuoto.

Masterizza ISO

— misha256
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Sono stato in grado di installare Windows usando una vecchia tastiera PS / 2 (e molte frustrazioni con un sistema a doppio disco rigido). Una volta installato Windows, tutte le porte USB funzionano bene, comprese quelle sulla parte anteriore del case. Funzionano bene anche nel BIOS. È ancora possibile che ci sia un problema con la scheda e non solo un disaccordo tra vecchia tecnologia (win7, 2009) e nuova tecnologia (Z97, 2014). Preferirei non dover smontare completamente il sistema, ma voglio anche una scheda madre funzionante

— ewok,

tra l'altro la cosa del doppio disco rigido era un problema completamente separato.

— Ewok,

Come vedo, è successo perché queste porte USB erano USB 2.0.

— fx-kirin,

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Ho un Gigabyte G1.Sniper B5 e ho avuto lo stesso problema, impostando questo:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

il trucco e il mouse e la tastiera usb (logitech mk120) sono stati riconosciuti

— Eduardo
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A beneficio dei neofiti che possono trovare la tua risposta, puoi espanderla un po 'per spiegare dove e come farlo? Grazie.

— fixer1234,

@ fixer1234 perché non lo fai? oppure possono fare una domanda separata ... finora non vedo nessuno confuso. E ci sono più risposte qui è chiaro che si tratta di impostazioni BIOS / UEFI.

— barlop