"I prodotti Office incompatibili sono installati sul tuo computer" quando apri i documenti di Office o navighi su OneDrive o sul sito di SharePoint

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Sto eseguendo Office 2013 Pro Plus a 32 bit (basato su MSI) su Windows 7 Ultimate a 64 bit. Quando provo ad aprire un documento Excel, Word o PowerPoint ricevo questo messaggio di errore:

Spiacenti, non possiamo eseguire questa azione. I prodotti Office incompatibili sono installati sul tuo computer. Se hai un amministratore, ti preghiamo di contattarli per chiedere aiuto.

Dopo aver fatto clic su OK, il file si apre e funziona normalmente.

Inoltre, se provo a esplorare OneDrive o un sito di SharePoint tramite Word o Excel, viene visualizzato lo stesso errore. Dopo aver fatto clic su OK posso continuare a navigare nel servizio connesso. Sfortunatamente, la rimozione dei servizi non risolve il problema.

Come posso risolvere questo problema?

dettagli aggiuntivi

L'errore viene visualizzato solo quando si apre il primo documento nel programma di Office. Una volta che l'errore è stato visualizzato, posso aprire altri documenti e non ottenere l'errore.
Ottengo l'errore solo quando apro i documenti memorizzati su un'unità di rete mappata. Nessun errore viene visualizzato quando si aprono documenti memorizzati sul mio disco rigido locale.

Nel Applications and Services Logs/Microsoft Office Alertsregistro ho trovato una voce con ID evento 300 e origine "Avvisi di Microsoft Office 15" con questo testo:

Microsoft Excel
Siamo spiacenti, non possiamo eseguire questa azione. I prodotti Office incompatibili sono installati sul tuo computer. Se hai un amministratore, ti preghiamo di contattarli per chiedere aiuto.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:

La mia ricerca / Soluzioni tentate:

Ho provato a eliminare la mia cartella di lavoro Macro personale . Nessun cambiamento.
Ho trovato questo post sul forum Microsoft che suggerisce di disinstallare SharePoint Designer 2010, ma non ho installato quel prodotto.
Il forum fa riferimento a KB2920798 , che ho installato oggi, ma sono in grado di aprire i miei file di Office, contrariamente a quanto sostiene la KB This update provides you an informative message when you cannot open an Office document. Non ho installato prodotti Office click-to-run.
Durante il fine settimana ho installato SimCity 3000 Unlimited, un gioco più vecchio. Ha installato "Runtime di MS Access 97 SP2. Aggiornamento: disinstallare questo non ha aiutato.
Ho anche installato gli aggiornamenti di Windows disponibili questo fine settimana, di cui circa 20-30 a mio ricordo.

— Twisty Impersonator
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Devo amare la SM. "I prodotti Office incompatibili sono installati sul tuo computer ..." Ti dice quali sono questi prodotti offensivi? No. Ovviamente no. Perché avete bisogno di sapere che . Tuttavia, leggermente migliore di "Si è verificato un errore sconosciuto" che di tanto in tanto ricevo.

— misha256,

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Sono installati componenti e / o applicazioni di Office a 32 e 64 bit. Questo è uno scenario non supportato. Inoltre, non usare mai Office a 64 bit a meno che tu non stia cercando problemi.

— Daniel B,

Ho appena cancellato la mia risposta perché è chiaramente sbagliato (inutile inquinare il forum). @DanielB è sui soldi che presumo.

— misha256,

@DanielB lo faccio? Cosa ti fa pensare che ho installato prodotti Office a 64 bit?

— Twisty Impersonator,

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@Ramhound Prenderò la scommessa! ;) Tutti i miei prodotti Office sono Volume License e sono tutte versioni a 32 bit. Mi chiedevo semplicemente se DanielB avesse visto qualcosa nel mio post che suggeriva che potevo sbagliarmi su quell'ultimo punto.

— Twisty Impersonator,

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È necessario disinstallare Microsoft OneDrive autonomo ~~per affari~~Client di sincronizzazione 2013 . [Modifica: Come notato nei commenti, questo problema è causato da qualsiasi versione del client di sincronizzazione autonomo, non solo dalla versione Business.] Sembra simile in Installazione applicazioni:
inserisci qui la descrizione dell'immagine

Il client di sincronizzazione autonomo è Incompatible Office product installed on your machineindicato dall'aggiornamento del 10 febbraio 2015 per l'aggiornamento di Office 2013 (KB2920798) . La tua edizione di Office 2013 è arrivata con il suo client di sincronizzazione OneDrive for Business 2013:

Se si dispone di una delle seguenti versioni di Office 2013, è già installato il client di sincronizzazione OneDrive for Business (precedentemente SkyDrive Pro):

Office Professional Plus 2013

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Midsize Business

Office 365 Small Business Premium

Questo client di sincronizzazione OneDrive incluso è in conflitto con il client autonomo. Come indicato nelle istruzioni di installazione , la versione autonoma deve essere installata solo con Office 2010:

Il client OneDrive for Business può essere installato parallelamente a Office 2010 .... L'uso di OneDrive for Business insieme a Office System 2007 non è uno scenario supportato.

— Twisty Impersonator
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Ho avuto questo errore ma non avevo installato il client OneDrive for Business. Ho installato il normale client OneDrive, che compare nell'elenco di disinstallazione semplicemente come "Microsoft OneDrive" con il logo della nuvola blu. La disinstallazione ha risolto il problema. (Non sono sicuro di come sia stato installato su Windows 8.1, che supporta OneDrive senza client. Il problema è iniziato dopo l'installazione delle patch Patch Tuesday per maggio 2015.)

— Aaron

Interessante. Se altri confermano questa osservazione, potrei modificare la mia risposta per suggerire che qualsiasi altro client OneDrive potrebbe essere il colpevole, non solo la versione Business.

— Twisty Impersonator

Come Aaron, avevo installato solo il client OneDrive normale (con l'icona della nuvola blu) e non il client OneDrive for Business. Ho disinstallato OneDrive e spero che l'errore scompaia.

— Bassam,

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Nel mio caso, la rimozione di OneDrive for Business dal pacchetto di Office 2013 Professional ha risolto il problema. Versione probabilmente obsoleta o qualcos'altro che ha causato il problema, ma era correlato a OneDrive for Business.

— Janis Veinbergs,

Come ulteriore punto dati, avevo installato solo il prodotto "Microsoft OneDrive". Ho dovuto riavviare dopo averlo disinstallato, ma dopo che il messaggio è scomparso.

— Jason Watkins,

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Potrebbe inoltre essere necessario disinstallare la versione autonoma di OneNote 2013.

Recentemente OneNote 2013 è stato reso gratuito, su una nuova macchina di sviluppo avevo installato OneNote, tuttavia alcuni mesi dopo mi sono reso conto che avevo bisogno del resto della suite Office su questa macchina. Installazione da Media Ho deciso di non installare OneNote (perché ovviamente era già installato!).

Questa sembra essere una configurazione non supportata.

Per risolverlo, disinstalla l'installazione di OneNote 2013 autonoma e quindi reinstalla OneNote da Office Suite in Programmi e funzionalità (nel mio caso Microsoft Office Professional Plus 2013).

— aolszowka
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Il mio utente aveva questo problema perché avevano installato sia Office 2013 ProPlus che Office 365. Lo abbiamo risolto disinstallando sia Office 2013 che 365 e reinstallando Office 365.

— Mark Hosang
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Ciò può anche essere causato dall'aver installato contemporaneamente su un computer sia applicazioni click-to-run (ad esempio Office 365 scaricate) sia MSI (programma di installazione regolare). Ad esempio, se si installa Visio da un download ISO con licenza di volume e quindi si installa Office 2013 Pro Plus utilizzando una licenza di Office 365 E3 scaricandola dal portale, è possibile ottenere questo errore.

Ecco alcune soluzioni per questo caso (solo il primo non ha costi aggiuntivi):

Disinstallare il software click-to-run (ad es. Office 365 Pro Plus) e scaricare la versione di prova al dettaglio (ad es. Programma di installazione MSI) dello stesso software (ad es. Office 2013 Pro Plus Trial). Installa la versione di prova e attivala andando su File -> Account e scegliendo l'opzione per l'attivazione con un abbonamento. Accedere con una licenza di Office 365 con un account E3. Si noti che non è possibile utilizzare un ISO con contratto multilicenza per questa soluzione.
Acquista una licenza di Office 365 per il software MSI installato, disinstalla l'installazione MSI, assegna la licenza di abbonamento all'utente appropriato e scarica il programma di installazione click-to-run dal portale.
Al contrario dell'ultima soluzione, disinstallare il software click-to-run e acquistare un volume o una licenza di vendita al dettaglio per quel software e installare il pacchetto MSI dal DVD, dall'ISO o dal download.

— Todd Wilcox
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Avere OneNote aperto causa questo

In riferimento al mio commento alla domanda originale, si scopre che nel mio caso questo è stato semplicemente causato dalla corsa di OneNote. Dopo aver chiuso la finestra di OneNote, sono stato in grado di salvare un foglio di calcolo Excel nell'unità Sharepoint.

Ho Windows 10 e Office Professional Plus 2013, Visio Professional 2013, tutte le installazioni MSI.

— cdonner
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