La batteria non riprende a caricarsi dopo l'interruzione dell'alimentazione, se il nuovissimo notebook HP Envy è spento

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Ho preso questo laptop proprio ieri e ho un problema strano.

Configurazione del laptop:

CPU: Intel Core i7 5500U @ 2.4GHz (Turbo 3.0 GHz).
CPU: Nvidia GeForce GTX 850M (4GB dedicated).
RAM: 8GB DDR3L.
HDD: 1 TB Toshiba.
OS: Windows 8.1 (Single language/ x64).
Battery: 4 Cell Li-ion standard battery.
Charger power: 90W.
Model: HP Envy K203TX.

Descrizione del problema:

Il notebook non si carica quando è spento.

Per innescare il problema:

  1. Spegnere il notebook e chiudere il coperchio.

  2. Collegare il caricabatterie, la batteria inizia a caricarsi come indicato dal LED AMBRA vicino alla porta del caricabatterie.

  3. Spegnere il caricabatterie (scollegarlo dalla rete CA), il notebook interrompe la ricarica, il LED si spegne.

  4. Riaccendi il caricabatterie (ricollega la sua rete CA), il notebook non si carica. Il LED rimane spento.

  5. Per riprendere la ricarica, devo provare uno dei seguenti:

    • Spegnere nuovamente il caricabatterie, lasciarlo spento per circa 15 minuti, riaccenderlo, riprendere la ricarica.

    • Scollegare il caricabatterie dalla porta del caricabatterie per notebook e ricollegarlo, la ricarica riprende.

    • Aprire il coperchio, la ricarica riprende.

Altri risultati:

  1. Il problema non può essere attivato quando Windows è in esecuzione / il computer è acceso.

  2. Il problema non può essere attivato quando il coperchio è aperto.

Passaggi per la risoluzione dei problemi provati finora:

  1. Batteria ciclica una volta, il problema persiste.

  2. Notebook con ciclo di alimentazione (batteria rimossa, caricatore scollegato, pulsante di accensione premuto per 30 secondi, reinserire batteria e caricatore). Il problema persiste.

  3. BIOS aggiornato dal sito Web HP, il problema persiste.

  4. Ho eseguito la "Diagnostica" dal BIOS, dice "Nessun problema trovato".

  5. In Windows è stato eseguito il software "HP Health Check Check", indica che lo stato della batteria è del 100%, il conteggio dei cicli è 1/300, lo stato è OK.

Perché sta succedendo questo?

Non mi sembra normale. Il mio vecchio laptop, anche HP, non si comporta in questo modo.

Questo è "di progettazione"?

I nuovi notebook si comportano in questo modo? O ho ricevuto un prodotto difettoso?

laptop  battery  power 
— Arjan
fonte
Sono tentato di dire che il titolo dovrebbe essere: "La batteria smette di caricarsi quando il caricabatterie è spento e si riaccende rapidamente durante la ricarica" . E questo è probabilmente solo un bug che nessuno ha notato. (Perché spegnere il caricabatterie per iniziare con ...? Perché ha anche un interruttore per quello? Suona come "Dottore fa male quando premo qui ... ")
— Arjan
Il caricabatterie non ha un interruttore OFF. M accenderlo / spegnerlo usando l'interruttore principale / CA sulla presa a muro: P Cosa devo fare? Devo restituire il quaderno e prenderne un altro? Ero in una sessione di chat con il supporto di HP, la signora ha preso il controllo remoto del computer ed ha eseguito un po 'di risoluzione dei problemi, niente di insolito, ha controllato le impostazioni di alimentazione e lo stato della batteria e tutto il resto. E poi mi ha detto che mi può inviare un tecnico a casa a dai un'occhiata, ho negato. Devo chiedere la tecnologia? O devo semplicemente restituirlo a HP e chiedere un nuovo computer? Ha solo 1 giorno di età, l'ho ricevuto ieri e ha 3 anni di garanzia ..
Abbiamo pagato $ 1200 per questo. Mi aspettavo la perfezione. Non è perfetto. Non è un notebook economico che posso buttare via dopo 6 mesi. mi aspetto di usarlo per almeno 4 anni. Un "bug" non dipinge molto bene il controllo di qualità del marchio: - / È piuttosto strano che su milioni usando i notebook HP Envy, io sia il primo a notarlo. Le probabilità sono che lo sanno, ma non possono risolverlo.
(Solo per riferimento futuro: stessa domanda su h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware/… )
— Arjan
Ero io. L'ho chiesto lì. Nessun altro su quel forum ha scritto di nuovo riferendo di avere lo stesso problema. Potrebbe essere che questo non sia un problema universale e ho appena ricevuto un prodotto cattivo? Ho appena provato lo stesso ciclo di accensione / spegnimento sull'altro mio notebook HP (ProBook) ora, il problema NON è presente in questo altro computer. Si carica ogni volta che accendo il caricabatterie, non importa se il notebook stesso è acceso o spento. Ho fatto la stessa domanda anche su Tom's Hardware, nessuna risposta lì. Questo è il link di Tom: tomshardware.com/answers/id-2690526/…
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