In che modo i clic del mouse possono smettere di funzionare in Windows ma posso spostare il mouse?

Situazione:

Windows 2008 Server con SP2 64 bit utilizzato come "Terminal Server", Direct X 11
Office 2007 32 bit
Componente aggiuntivo .net per PowerPoint utilizzando WPF, nlog, Lucene
il componente aggiuntivo è destinato agli utenti finali e non richiede RDP (questo particolare client utilizza Terminal Server)

Complicazione:

Dopo aver avviato PowerPoint (con il caricamento del componente aggiuntivo), i clic del mouse non funzionano più
il cursore del mouse continua a muoversi, la macchina è generalmente reattiva
il comportamento persiste anche dopo aver ucciso il processo di PowerPoint
il comportamento persiste anche dopo la riconnessione alla sessione terminale
l'unico modo per ripristinare i clic del mouse è terminare la sessione

soluzioni

Come diagnosticare perché Windows smette di ricevere clic del mouse?
Quali sono le possibili cause per questo (driver, display, RDP ecc.)

Sfortunatamente il comportamento non si riproduce su un sistema di test.

windows windows-server-2008 microsoft-powerpoint

— Cilvic
fonte

+1 per la domanda, con lo stesso problema quando si accede localmente alla workstation dopo la sessione RDP. I miei soldi sono sul bug del driver HDP RDP. È un problema molto raro però.

Grazie, non sono un esperto di PSR. Sapresti un modo per aggirare il PSR? È possibile ripristinare il driver HID RDP?

— Cilvic,

Non conosco un modo per farlo. Probabilmente, la cosa migliore che possiamo fare è continuare a installare tutti gli aggiornamenti MS sia sul client che sul server. Sto lavorando attraverso RDP per la maggior parte del tempo e ho dovuto affrontare molti problemi di input e grafica, alcuni dei quali sono andati dopo gli aggiornamenti.

Potresti chiarire lo scenario di riproduzione, per favore? Hai provato a eseguire l'applicazione direttamente su Windows anziché tramite un Desktop remoto? Se ha bisogno della connessione RDP, allora stai chiedendo alla comunità sbagliata e dovresti guardare invece alcuni dei siti sistemici.

@ cyberj0g Il componente aggiuntivo è destinato agli utenti finali e non richiede RDP, solo questo particolare client utilizza Terminal Server. Con il sistema di test stiamo cercando di utilizzare lo stesso ufficio, le stesse finestre e la stessa connessione.

— Cilvic,

Risposte:

Ciò è probabilmente dovuto al bug WPF https://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/en-US/ac81b552-44ac-4410-a5cd-4dbf6132a634/wpf-apps-stop-responding-to-touches-while -mouse-continua-a-lavoro? forum = WPF

I consigli sono i seguenti:

aggiornamento del sistema operativo
aggiornamento di Office (il 2007 è troppo vecchio, anche a 32 bit potrebbe non essere compatibile con il sistema operativo a 64 bit).
verifica che il client utilizzi anche il client RDP più recente (Windows 7/8 ha un client RDP diverso rispetto, per esempio, a Windows XP)
testare il comportamento con lo stesso client sulla piattaforma di test.

Inoltre, soluzione rapida per te (se si tratta di una situazione aziendale): se il problema esiste solo per un client e devi risolverlo al più presto, installa il server VNC sul server Win e lascia che il client usi VNC (RealVNC, per esempio).

— Samvel Avanesov
fonte

Un bug WPF potrebbe essere la causa, ma nel bug che si collega esplicitamente i clic del mouse continuano a funzionare. Grazie per il tempo di offrire questi consigli. Ovviamente preferiremmo una delle prime 3 soluzioni, ma quelle non sono sotto il nostro controllo. Inoltre VNC non è un'opzione poiché gli utenti finali sono abituati a connettersi tramite RDP normale.

— Cilvic

-1

Il supporto tecnico Microsoft ha risolto un problema simile per me suggerendo di scaricare Remote Desktop Connection Manager v2.7, che ora utilizzo come client RDP. Oltre a risolvere il bug del clic del mouse, consente il ridimensionamento della finestra del terminale, come VNC.

— Jake Moskowitz
fonte