Cosa succederà al mio volo AirBerlin prenotato ora che sono falliti?

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AirBerlin ha appena dichiarato che stanno andando in bancarotta. Ho prenotato dei biglietti con loro per un itinerario Berlino-Chicago-Monaco per la fine di settembre.

Comprendo che il governo tedesco ha concesso a AB un prestito in modo che possano continuare a operare per ora; tuttavia, diversamente da Alitalia, nessuno sembra impegnarsi per la durata delle operazioni di questa società. La domanda è: come faccio a sapere con certezza che i miei voli funzioneranno, senza rischiare una cancellazione dell'ultimo minuto da loro che mi costringerà ad acquistare costosi biglietti dell'ultimo minuto? Esiste un modo per ricevere rimborso sui miei biglietti non rimborsabili a questo punto?

air-travel airlines cancellations

— Tal Bronfer
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La risposta è: semplicemente non lo sai.

— Neusser,

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Nota importante: Air Berlin ha presentato istanza di protezione fallimentare , non ha presentato istanza di fallimento. È una cosa molto diversa. Ad esempio, United, Delta e American Airlines sono state tutte in protezione contro i fallimenti (noto come "capitolo 11" negli Stati Uniti) per due anni o più in questo secolo; stanno ancora funzionando.

— David Richerby,

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Informazioni fondamentali mancanti a) Hai prenotato direttamente con loro o tramite un agente di viaggio? (se nel Regno Unito si applicherebbe l'obbligazione ATOL) b) In quale paese vivi? (determina quali leggi del consumatore si applicano) c) Hai pagato con una carta di credito, carta di debito, assegno o contanti? (influisce sui tuoi diritti con il commerciante in una controversia)

— smci

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@DavidRicherby Un deposito del capitolo 11 è ancora in bancarotta. È solo un fallimento di riorganizzazione piuttosto che una liquidazione. Inoltre, non sono sicuro di quale sia il punto di menzionare la durata del piano di riorganizzazione. Ognuna di queste compagnie aeree ha dichiarato fallimento una sola volta (DL e UA in seguito all'enorme calo dei viaggi aerei dopo l'11 settembre e la recessione del busto .com, mentre AA ha lottato fino alla crisi finanziaria del '08 / '09 della loro miseria.) Air Canada ha anche presentato la domanda tra UA e DL.

— reirab

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@reirab La pertinenza della durata è che il richiedente ha bisogno della propria compagnia aerea solo per continuare a volare per un paio di mesi; United dimostra che una compagnia aerea in protezione dai fallimenti può andare avanti per tre anni.

— David Richerby,

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Chiamato AirBerlin. Stanno dicendo che al momento si aspettano che tutti i voli entro i prossimi 3 mesi funzionino normalmente e che dovrei ricontrollare tra una settimana per ottenere un aggiornamento su possibili rimborsi e politiche di cancellazione.

— Tal Bronfer
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Non riesco a ottenere una risposta molto più diretta di così.

— Broots Waymb,

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Non è stato necessario chiamare: tutto è indicato sul loro sito Web . Ma questo non risponde alla tua stessa domanda: puoi fidarti di queste informazioni?

— Neusser,

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@Neusser puoi fidarti delle dichiarazioni ufficiali dell'azienda? Sì. L'azienda può fregare tutti facendo esattamente il contrario? Sì. Ma per lo stack, una dichiarazione ufficiale è una fonte attendibile.

— Mindwin,

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@Mindwin: nelle tipiche procedure fallimentari, le dichiarazioni della società non contano molto quando un dirigente nominato dal tribunale subentra nelle operazioni. La dichiarazione può essere una valida rappresentazione dell'intento di Air Berlin, ma ciò non lo rende ancora degno di fiducia.

— Salteri il

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La domanda che devi porre è se puoi fidarti della parola di una società sull'orlo della piena bancarotta. Certo che non puoi

— Valorum il

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Sfortunatamente, non darei un centesimo a tutto ciò che un agente del call center ti dice ora o tra una settimana. D'altra parte, legalmente, non hai troppe opzioni a meno che tu non abbia semplicemente acquistato un biglietto dal loro sito Web, ma sarebbe parte di una vacanza in pacchetti. In caso di ferie confezionate esiste un'assicurazione obbligatoria contro il fallimento almeno in Germania.

Il tuo problema è: AirBerlin potrebbe operare il tuo volo o potrebbe non farlo. Saprai una volta arrivato alla destinazione finale. Data la loro situazione personale (che probabilmente non migliorerà ora ed è già stata male) sarà sufficiente se non riescono a trovare un equipaggio il giorno in cui intendi viaggiare.

D'altra parte, non hai alcuna possibilità al momento IMHO di farti rimborsare i biglietti e prenotare con una compagnia aerea diversa. L'unica scommessa sul futuro che potresti fare è provare a comprare un biglietto rimborsabile con un'altra compagnia aerea ora (forse per un giorno dopo) e restituirlo se AirBerlin volerà.

Ultima possibilità: controlla la carta di credito che hai eventualmente utilizzato per pagare il volo. Alcune carte (in particolare le carte "Argento" e "Oro" vengono fornite con tutti i tipi di assicurazioni. Non sono sicuro se il fallimento di una compagnia aerea sia una di queste, ma potrebbe valere la pena di controllarlo.)

Ma tieni anche presente che tutte queste assicurazioni si assicurerebbero solo di riavere indietro i tuoi soldi, ma non viaggerai comunque. Almeno non a spese dell'assicurazione. Solo se ci fosse una tale assicurazione e tu fossi arrivato a destinazione ma il tuo volo di ritorno a casa non avesse luogo, l'assicurazione avrebbe pagato i mezzi adeguati per riportarti a casa, ma sarebbe tutto. Non pagheranno mai la differenza per un biglietto più costoso se non hai ancora iniziato il viaggio.

— TorstenS
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Negli Stati Uniti sarei in grado di addebitare l'addebito come servizi non erogati. Immagino che non funzionino allo stesso modo in Germania.

— Giosuè,

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@Joshua Sarebbe assolutamente lo stesso in Germania. L'unico problema sarà che ti ritroverai con un reclamo contro una società che ha presentato fallimento. Quindi incontrerai difficoltà a incassare tale richiesta. Chi pagherebbe negli Stati Uniti in quel caso?

— Torsten

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@TorstenS: Con una carta di credito, chargeback non lasciare voi con un reclamo. La compagnia CC pagherà Air Berlin con un certo ritardo, quindi dovranno capire come regolare i pagamenti finali, ma non è un problema tuo.

— MSalters il

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@TorstenS: l'ho fatto in Europa, abbastanza di recente. E no, non ho idea di dove tu abbia avuto l'idea che i venditori beneficino delle carte di credito. I CC sono piuttosto dannosi per i venditori. I pagamenti sono irreversibili dopo circa un anno.

— Salmi

2

@MSalters Non puoi riaddebitare un'azienda a cui non sono rimasti soldi. Se l'OP recupera i propri soldi in tal caso, molto probabilmente significa che la loro società CC o banca ha coperto la perdita per loro.

— Dmitry Grigoryev il

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Secondo notizie tedesche, un prestito pubblico garantirà i prossimi tre mesi di attività. L'intenzione è di evitare l'interruzione del viaggio (di ritorno) durante le vacanze estive; parecchi tedeschi sono attualmente all'estero con i biglietti AirBerlin.

Quindi sarei fiducioso per le prossime due settimane; le cose potrebbero diventare complicate se quei 150 milioni di euro non durassero per i tre mesi interi.

— om
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Il rapporto radiofonico odierno ha anche suggerito che, nel peggiore dei casi, i clienti AB sarebbero stati riprenotati su diverse compagnie aeree.

— Robus,

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@Robus Ci sono potenzialmente due problemi in questo: 1. Chi pagherà per questo e 2. Ci sono capacità sufficienti con altre compagnie aeree. Suppongo che faranno la differenza tra le persone che si trovano all'estremità del loro viaggio e hanno bisogno di tornare a casa e quelle che non sono ancora andate via.

— Torsten

@TorstenS Sto solo trasmettendo ciò che ho sentito durante il mio pendolarismo mattutino, personalmente abbandonerei il biglietto AB e ne comprerei uno con una compagnia aerea diversa se avessi bisogno di partecipare a qualcosa di importante ;-)

— Robus

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Questo non risponde alla domanda, ma si spera sia abbastanza utile da giustificare la pubblicazione.

Supponendo che diventi sicuro che i voli non saranno onorati (probabilmente a causa di un annuncio da parte della compagnia o dopo la data del volo).

Se hai pagato beni e servizi e non hai ricevuto tali beni o servizi, puoi richiedere uno storno di addebito con la banca che hai usato per pagare (supponendo che non abbia pagato in contanti, immagino). BPay potrebbe anche comportare l'impossibilità di elaborare uno storno di addebito.

Per maggiori dettagli sui cahrgebacks, controlla questo link o, meglio ancora, contatta la banca con cui hai pagato.

Si noti che le società fallite sono ancora obiettivi validi di uno storno di addebito . A seconda della gravità della situazione, uno storno di addebito potrebbe non riuscire se non sono disponibili fondi.

Dichiarazione di non responsabilità, non sono un banchiere o un avvocato e non ho familiarità con storni di addebito o voli in Germania. Parla con la tua banca.

— Scott
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Cattiva idea. Il liquidatore rimborserà i soldi (a cui ha diritto la società fallita). Alla fine, tutto ciò che hai fatto è sostenere costi aggiuntivi.

— Chirlu,

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Non sono sicuro di cosa potresti fare a questo punto, oltre a fare affidamento su ciò che l'azienda ha detto ...

Tuttavia, in futuro, è un'ottima idea acquistare un'assicurazione di viaggio per i tuoi viaggi. Questo coprirebbe almeno alcune delle spese, se dovesse accadere qualcosa di spiacevole durante il viaggio. E, sono sicuro, la compagnia aerea che fallisce e non vola sarebbe coperta ... (o almeno potresti essere in grado di rivendicare eventuali delta nei costi)

Ad esempio, siamo andati in vacanza in crociera con biglietti Iceland Air non rimborsabili - sulla strada di casa, Iceland Air ha deciso che avrebbero avuto un attacco meccanico di 1 giorno, quindi siamo rimasti "bloccati" in Islanda per quel giorno ... sono stati automaticamente riprenotati per il giorno successivo (beh, dopo essersi fermati da un banco di una compagnia aerea) ... tuttavia, a causa dell'assicurazione, abbiamo recuperato la maggior parte dei soldi che abbiamo speso trascorrendo un'altra notte in hotel.

— David Fass
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Bene, proprio come immaginavo, Air Berlin ha annullato la maggior parte delle sue rotte nordamericane a partire dal 1 ° ottobre, il che significa che il mio volo di ritorno non sarà operato da Air Berlin.

Ho già chiamato la mia compagnia di carte di credito e mi hanno promesso che mi verrà rilasciato un rimborso se il volo non funzionasse. Tuttavia, hanno detto che probabilmente dovrei aspettare fino al volo stesso per reclamare questo (a meno che non ottenga una dichiarazione scritta). La mia assicurazione non copre le cancellazioni in caso di problemi finanziari delle compagnie aeree.

Qualcuno ha qualche informazione sull'eminente acquisizione di Lufthansa? Pensi che onoreranno il volo di ritorno (lo United ha un volo ORD-MUC diretto)? E nel caso in cui non lo fossero, ai sensi delle normative europee sulle cancellazioni dei voli, sarei in grado di ricevere un risarcimento se il volo fosse cancellato meno di due settimane prima del suo orario?

— Tal Bronfer
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Se la compagnia aerea è in bancarotta, è improbabile che sia in grado di pagare la compensazione EC 261/2004 anche se è legalmente tenuto a farlo.

— Calchas,

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Nel caso in cui AB non sia in grado di fornire il servizio prima che scada la copertura operativa (la stima è di tre mesi ma onestamente questo non è realistico), sarai onorato del volo su un altro volo (molto probabilmente EW) operato (che subentrerà al itinerario).

Nel peggiore dei casi, ricevi i tuoi soldi dopo che lo slot in bundle che influenza il tuo volo è preso in consegna e AB non funziona più.

— Destarksy
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Puoi supportarlo con riferimenti? Data l'altra parte della tua risposta originale (che ho modificato), ho il sospetto che anche queste siano ipotesi / opinioni.

— Jan Doggen,

bene, hai cancellato fatti concreti ... non sei sicuro di capire perché?

— Destarksy,

e sì, in effetti non posso ... non pubblicamente però.

— Destarksy,