Compensazione del volo in ritardo, buoni offerti - sicuramente questo è sbagliato?

Mi sono stati offerti buoni dalla Blue Panorama Airline per un volo che è stato ritardato di oltre 10 ore. Hanno offerto buoni per un valore del risarcimento richiesto di 400 €, ma questi possono essere utilizzati solo sui voli Blue Panorama. Volo molte, molte volte all'anno, ma questa è la prima (e unica) volta su Blue Panorama - è stata un'emergenza, è dovuto tornare improvvisamente da Kos perché mia figlia era malata in Italia. Sono un residente nel Regno Unito e Blue Panorama è una compagnia aerea italiana economica che vola esclusivamente verso le isole greche. Il buono non mi serve assolutamente. Nel rilascio, hanno accettato la responsabilità per questo importo. Qualcuno può confermare che sono nei miei diritti di richiedere un risarcimento in contanti? Spero che la comunità più ampia possa aiutare!

air-travel delays compensation

— Jennys
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Non prendere alcun buono! Sarà più facile rimuovere il tuo dente che usarli!

— Oleksandr Kravchuk il

Qual è stato il motivo del ritardo?

— Dunni,

C'è Blue Panorama T&C . È la sezione 21 per la procedura di reclamo (l'ultimo punto). In base a ciò, è necessario inviare una richiesta scritta formale per posta se si desidera ottenere un risarcimento ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo.

— Andrew T.

Ti hanno offerto buoni o ti hanno dato buoni? Il tuo titolo suggerisce il primo; la tua menzione del rilascio dei buoni suggerisce quest'ultimo. Li hai accettati? E ancora più importante, come indicato dalla risposta di chx di seguito, hai firmato per loro?

— Janus Bahs Jacquet,

I t & c dell'azienda non contano. La legge è esplicita, pagamento in contanti duri a freddo

— Stevetech,

Risposte:

Il regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo ha chiarito questo aspetto:

Il risarcimento di cui al paragrafo 1 è versato in contanti, tramite bonifico bancario elettronico, ordini bancari o assegni bancari o, con l'accordo del passeggero firmato, in buoni viaggio e / o altri servizi.

— CHX
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Quindi, @JennyS la domanda è: "cosa hai accettato"

— Strawberry,

Piuttosto, la domanda è "Cosa hai firmato". L'accordo verbale non conta.

— chx,

L'ho fatto succedere diverse volte. Sembra una pratica standard, e in effetti molti siti web sulle compensazioni di volo ne parlano.

In sostanza, ti stanno offrendo un accordo e sei libero di accettarlo o rifiutarlo.

La maggior parte dei siti Web sconsiglia. A differenza del denaro contante, questo buono non è legato solo a una compagnia aerea, ma può anche avere una data di scadenza. Se sai per certo che viaggerai di nuovo con questa compagnia aerea nel prossimo futuro, il voucher può essere vantaggioso in quanto di solito è un importo superiore al risarcimento stabilito dalla legge. Tuttavia, in generale dovresti prendere i contanti invece e sì, puoi assolutamente richiedere contanti.

— Tom
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