Diritti dei passeggeri durante un volo

Di recente ho avuto una situazione straordinaria durante il mio volo all'interno dell'UE. Un gruppo molto ampio di passeggeri (l'80% di tutti i passeggeri, principalmente uomini, probabilmente appassionati di calcio) già abbastanza ubriachi durante l'imbarco, si stava comportando contro le istruzioni di sicurezza. Hanno occupato il bagno prima e durante il decollo, creando una linea enorme e costante verso il WC, che ha impedito all'equipaggio di spiegare normalmente le istruzioni di sicurezza, consegnando snack e bevande (il corridoio è stato occupato durante l'intero volo - 1,5 ore), e in genere si comportava ben oltre qualsiasi norma.

Alcuni di loro fumavano, urlavano e infastidivano altri passeggeri. L'equipaggio di cabina ovviamente non è stato in grado di affrontare la situazione (non ci ha davvero provato) e ha iniziato a vendere alcolici a passeggeri già molto ubriachi, il che ovviamente ha intensificato l'intera situazione.

Non ho mai avuto un volo così inquietante e non so davvero cosa può fare un passeggero in una situazione del genere. Esiste una legge che protegge i passeggeri in tali casi? Voglio solo sapere se c'è qualche possibilità di ottenere un risarcimento per questo volo e / o almeno per prevenire tali casi in futuro

Grazie mille per le tue risposte.

safety aircraft passenger-rights

— Milla
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Che tipo di protezione chiedi o ti aspetteresti?

— Neusser,

Beh, ovviamente né io, né altri pochi passeggeri (non appartenenti al gruppo ubriaco) ci sentivamo al sicuro durante questo volo. Per quanto ne so, fumare e bere troppo non è consentito a bordo. Inoltre, i passeggeri ubriachi non dovrebbero nemmeno poter salire a bordo. E come ho detto, i passeggeri ubriachi non stavano seguendo le istruzioni dell'equipaggio di cabina durante il decollo e l'atterraggio, che ha interessato altri passeggeri. Voglio solo sapere se c'è qualche possibilità di ottenere un risarcimento per questo volo e / o almeno per prevenire tali casi in futuro. Grazie

— Milla,

No, nessun diritto automatico al risarcimento qui: puoi sporgere denuncia alla compagnia aerea per la condotta degli altri passeggeri e del suo equipaggio e chiedere un risarcimento, ma non sono obbligati a fornirti alcuno. Potresti sporgere denuncia all'autorità aeronautica nel paese di origine, di destinazione o delle compagnie aeree in merito ai problemi con il fumo (vietato su tutti i voli dell'UE da singole autorità aeronautiche), ubriachezza e problemi con il briefing di sicurezza obbligatorio, ma di nuovo non esiste alcun diritto automatico al risarcimento anche lì.

— Moo,

"Come puoi aspettarti di rimuovere tutti quei ragazzi dall'aereo senza combattere"? Se il pilota pensa che i ragazzi siano pericolosi, l'aeroporto avrà a disposizione una quantità illimitata di forza per rimuoverli e se il loro tentativo di combattere sarà abbastanza irrilevante.

— gnasher729,

Fumare a bordo di un volo è illegale e sicuramente dovrebbe essere segnalato, se questo è in atto quello che stava succedendo. Sono sorpreso che nessuno degli allarmi antincendio e dei rilevatori siano stati attivati in quanto ciò avrebbe generato un allarme nella cabina di pilotaggio. Era una carta privata?

— Burhan Khalid,

Elevando il mio commento a una risposta, in quanto è più appropriato di uno.

Potresti sporgere denuncia all'autorità aeronautica nel paese di origine, di destinazione o delle compagnie aeree in merito ai problemi con il fumo (vietato su tutti i voli dell'UE da singole autorità aeronautiche), ubriachezza e problemi con il briefing di sicurezza obbligatorio, ma ancora non esiste alcun diritto automatico al risarcimento anche lì.

— Muggire
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So che @Stuart si è lamentato con un'autorità per la mancanza di un briefing sulla sicurezza durante un volo e che sono state prese delle misure. Potrebbe essere una buona idea.

— Mark Mayo supporta Monica

Sembra che questo sarebbe motivo di sospensione dell'equipaggio per negligenza, e forse anche della compagnia aerea, quindi mi sarei sicuramente lamentato con l'autorità aeronautica sopra la compagnia aerea.

— l0b0