Posso rifiutare di scegliere i posti con un costo aggiuntivo al momento del check-in?

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In relazione a questa domanda , ma nel mio caso sono effettivamente nella situazione in cui sono occupati tutti i posti normali.

Questo è ciò che accade qui: il sistema di check-in online sta cercando di costringermi a scegliere posti extra per le gambe (poiché solo quelli disponibili) e pagare il costo aggiuntivo.

Non mi lascerà procedere se non lo faccio.

Tuttavia, questa compagnia (Eurowings) consente il check-in di persona all'aeroporto senza alcun costo: mi chiedo quindi se non effettuare il check-in online, andare al gate di check-in dell'aeroporto e chiedere i posti gratuiti poiché penso di essere. diritto a loro.

Posso farlo o il sistema è giusto? Devo accettare di pagare il costo aggiuntivo quando vengono presi tutti i posti normali inclusi nel mio prezzo del biglietto?

EDIT A differenza di molti altri, non sono necessariamente propenso a vedere la malizia da loro qui. Ho scelto i miei posti gratuiti sul loro sistema molte volte prima, sempre gratuitamente. Questo scenario, in cui tutti i passeggeri con posti regolari hanno già effettuato il check-in online sembra abbastanza raro e potrebbe benissimo essersi dimenticato di implementare una soluzione.

— Mario Trucco
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Vacca santa, sono scioccato da quanto sia stato progettato il criminale borderline del sistema online. Sono abbastanza sicuro che molte persone in questa situazione compreranno l'aggiornamento perché non sono a conoscenza dei diritti legali e dei consumatori. E dubito fortemente che abbiano semplicemente dimenticato di aggiungerlo al loro sistema.

— Dirkk,

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"questa azienda ... consente di effettuare il check-in di persona" - questa possibilità è diventata così insolita ormai? Sto diventando vecchio.

— Hagen von Eitzen,

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@HagenvonEitzen È certamente sempre possibile, ma molti LCC (ed Eurowings è la compagnia aerea low cost di Lufthansa) ti fanno pagare una grossa tariffa per questo.

— dirkk,

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Bene, quello è nuovo. Non ho verificato questo, ma tutti i sistemi di check-in online (europei) che ho incontrato, fanno del loro meglio per indurti a scegliere un posto a un costo aggiuntivo, ma tutti (per quanto ne so) opzione per saltare questo, ed essere assegnato un posto. Alcuni sono a livello di software di installazione di adware (ad esempio "Non vuoi installare questo software scadente, a costo aggiuntivo zero per il prezzo leggermente aumentato?"), Ma tutti (per quanto riguarda la mia esperienza) lo fanno .

— Willem van Rumpt,

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Tattica di intimidazione. Vogliono che tu creda che la tua unica opzione sia quella di pagare il supplemento, perché l'80% delle persone semplicemente sospirerà e pagherà a quel punto. Sono sinceramente stupito che sia consentito nell'UE generalmente a favore dei consumatori e, in base all'articolo 10, paragrafo 1, sospetto che il sito Web stia effettivamente praticando una pratica illegale e lo segnalerei. Fai ancora attenzione che questo non sia "errore pilota" da parte tua, spesso rendono i siti Web difficili o non intuitivi da utilizzare in modo da poter mostrare al regolatore "vedi, fai questo e funziona". D'altra parte, a volte i siti Web sono rotti!

— Harper,

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Per rispondere più in generale:

Se il volo è coperto dal Regolamento UE sulla compensazione dei voli (tutti i voli Eurowings lo sono), la compagnia aerea non può addebitare al passeggero un upgrade in questa situazione.

Articolo 10, paragrafo 1: se un vettore aereo operativo colloca un passeggero in una classe superiore a quella per la quale è stato acquistato il biglietto, non può richiedere alcun pagamento supplementare.

Tuttavia, la compagnia aerea potrebbe probabilmente scegliere di negare l'imbarco (a causa di overbooking) e di risarcirti di conseguenza senza violare il regolamento.

— Tor-Einar Jarnbjo
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Il volo può essere considerato overbook se ci sono posti liberi da qualche parte? Pensavo che l'overbooking richiedesse che il numero di passeggeri superasse la capacità totale dell'aereo, non le singole classi.

— D Krueger,

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Questo non sarebbe overbooking: ci sono posti disponibili nella classe prenotata dal passeggero. Il sistema online verrà programmato per l'addebito di tali posti, ma l'essere umano al check-in del terminale non effettuerà l'addebito, come indicato dal tweet pubblicato in precedenza dal cliente.

— user16259,

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@ Tor-EinarJarnbjo I sedili extra per le gambe sono di una classe diversa o no?

— Yakk,

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Ho preso il riferimento originale ai posti extra per le gambe per indicare quelli accanto a un'uscita. Questi sono venduti come parte della stessa classe degli altri posti nelle vicinanze e non formano una classe separata dal punto di vista della compagnia aerea. Il mio ragionamento è che, se fossero una classe separata, quella classe sarebbe un'opzione al momento della prenotazione, non solo durante la selezione del posto.

— user16259,

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@ user16259 Ho capito perfettamente che stiamo parlando di posti con spazio extra per le gambe alle uscite di emergenza. Se una compagnia aerea vende alcuni posti con più spazio o più spazio per una tariffa premium, che soddisfano IMHO ogni ragionevole definizione di un upgrade di classe, indipendentemente dall'etichetta di marketing che la compagnia aerea decide di utilizzare per questo arricciamento extra.

— Tor-Einar Jarnbjo,

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Ho ricevuto la loro risposta su Twitter :

Sarai in grado di effettuare il check-in in aeroporto. I miei colleghi ti assegneranno un posto gratuitamente

Per quanto riguarda l'aggiunta o meno di una tassa per il check-in, la risposta è no : con eurowings è possibile effettuare il check-in di persona gratuitamente. Il processo online lo accelera, permettendoti di saltare la fila quando non hai bagagli depositati e di scegliere il posto prima

— Mario Trucco
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@dotancohen dove esiste una "tassa di riscossione del check-in di persona"? almeno che non esiste in Norvegia né in Vietnam, e non ho mai sentito parlare di quella tassa prima

— hanshenrik,

Ma rischi di essere urtato. Ancora ... preside?

— vikingsteve,

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@hanshenrik Principalmente solo su vettori a bassissimo costo. I vettori tradizionali di solito non sono così male per il nichel e per oscurarti. Probabilmente l'esempio più eclatante è che Ryanair addebita 50 EUR o 50 GBP per questo ! E, anche se hai già effettuato il check-in, se devi ristampare la tua carta d'imbarco in aeroporto, sono altri 15 EUR / GBP. Oh, e se ti viene richiesto un rimborso di tasse / tasse governative, c'è una commissione per darti il rimborso!

— reirab

Se la società come numero di telefono e un essere umano può farlo, potrebbe essere fatto anche gratuitamente per telefono.

— Rui F Ribeiro,

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Aneddoticamente, questa cosa esatta mi è appena successa ieri (con la stessa compagnia). L'app mi ha detto che non posso effettuare il check-in online e sono stato leggermente turbato per questo. Dopo aver fatto il check-in allo sportello, mi sono reso conto solo entrando nell'aereo che ero stato silenziosamente aggiornato. Nessun costo aggiuntivo incluso.

— skymningen,

5

Lo stesso è successo a me oggi. Ho provato diversi browser dal mio PC , ma su una rotta unica ho potuto selezionare un posto gratuitamente su un solo aereo. Sembrava che non potessi selezionare altro che un posto da 18 € sull'altro aereo, né un'opzione per saltare quel passaggio, nonostante il loro disclaimer:

Prenotazione del posto Puoi prenotare un posto anche dopo aver acquistato il biglietto. Puoi farlo fino alla fine della procedura di check-in prima della partenza online o tramite il nostro call center. È prevista una tariffa per prenotazione del posto (a seconda della fascia tariffaria) per passeggero e tratta (sui voli nazionali tedeschi, IVA inclusa). Se non prenoti un posto, ti verrà assegnato automaticamente uno senza costi aggiuntivi al momento del check-in .

Ad ogni modo, ho provato a fare il check-in dal mio cellulare e anche se ho potuto selezionare di nuovo solo "posti più grandi", non ha mostrato alcun prezzo associato . Fondamentalmente ho ottenuto un posto più grande a costo zero .

Spero che sia di aiuto!

— D-tack
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Confermato, funziona come un fascino.

— fe_lix_

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con l'app puoi scegliere il tuo posto gratuito, la compagnia cerca di ottenere i nostri soldi, ma se pensi che forse gli anziani che non sono molto bravi con la tecnologia pagheranno per il posto che la compagnia guadagna un sacco, prendono semplicemente vantaggio

— Francesco
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Stai cercando di dire che Eurowings ha un'app di biglietteria in cui la selezione dei posti è gratuita? In tal caso, dovresti includere un link all'app e forse alcuni esempi di prenotazioni gratuite di posti.

— RedBaron,

Confermo che questo ha funzionato per me. Ho scaricato l'app dall'App Store. Quando sono andato al check-in, non è stato richiesto alcun costo aggiuntivo per la selezione di quel posto. Erano disponibili solo posti con spazio extra per le gambe.

— fe_lix_

Sono d'accordo, se scarichi l'app puoi selezionare gli stessi posti esatti in cui provano e ti fanno pagare £ 18 sul web, ma gratuitamente sull'app!

— Hannah Fryer,