Quanto posso ottenere un risarcimento per aver negato erroneamente l'imbarco su un volo Turchia-Italia?

Qualche tempo fa avrei dovuto volare da Istanbul a Milano-Bergamo con Pegasus, ma mi è stato rifiutato l'imbarco a causa della disinformazione sulla documentazione di viaggio fornita dalle fonti del governo italiano IATA per un breve periodo (è stata corretta da quando, quando ho avvisato il mio contatto IATA del incidente).

Il fatto è che ho chiamato la polizia di frontiera di Bergamo, che ha inviato un'autorizzazione via SITA Telex alle autorità di vigilanza di Pegasus al banco di trasferimento per poter volare. Tuttavia, sebbene l'agente di gate ne sia stato informato, ha rifiutato di riconoscerlo o di parlare con la polizia di frontiera italiana e con nonchalance (e sadicamente - mi stava sorridendo) mi ha negato l'imbarco.

Il fatto che gli italiani abbiano inviato un'autorizzazione a Pegasus prima della partenza dicendo che potevo volare mi fa pensare che Pegasus abbia commesso un errore e che quindi avrei dovuto beneficiare di un risarcimento, dato che dovevo aspettare 24 ore per il volo per Zurigo, stavo riprendendo prenotato su.

Ho diritto a un risarcimento? In tal caso, quanto e come posso fare per richiederlo?

AGGIORNAMENTO: Pegasus ha finito per regalarmi punti di volo PegasusPlus del valore che ho dovuto spendere in vitto, alloggio e trasporto pubblico durante il giorno in più a Istanbul. Dato che sono stato prenotato nuovamente gratuitamente (poiché il messaggio SITA Telex della polizia di frontiera italiana ha fatto capire alle autorità di vigilanza che l'errore Timatic era effettivamente un errore), è decisamente abbastanza buono per me.

AGGIORNAMENTO 2 La Turchia ha introdotto regolamenti influenzati dall'EC261, il che significa che la compensazione EC261 si applica anche in caso di partenza al di fuori dell'UE / Schengen. Come tale sono stato in grado di richiedere retroattivamente € 400 per l'imbarco negato errato

AGGIORNAMENTO: ora in Turchia si applicano le normative basate su EC261

Prima:

Dovresti richiedere in base a qualsiasi quadro di compensazione emesso dalla Turchia (non riesco a trovarne uno che ti assista) o contenuto nelle condizioni di trasporto proprie delle compagnie aeree Pegasus (di nuovo, non una buona notizia), poiché le norme UE 261 non si applicano qui - Pegasus Airlines è una compagnia aerea non UE e tu stavi volando nell'UE, quindi la EU 261 non si applica qui.

Per quanto riguarda se hai motivi per un risarcimento, è difficile rispondere e probabilmente farai fatica a stabilire un caso con la compagnia aerea per farti compensare. Non sono obbligati a fare affidamento su messaggi di terzi non richiesti presumibilmente dalle autorità italiane che concedono l'autorizzazione al volo del passeggero - se loro stessi avevano contattato le autorità italiane e avevano ricevuto l'autorizzazione in quel modo, è un problema diverso.

AGGIORNAMENTO TUrkey ha introdotto regolamenti influenzati dall'EC261, il che significa che la compensazione EC261 si applica anche in caso di partenza al di fuori dell'UE / Schengen.

Come tale sono stato in grado di richiedere retroattivamente € 400 per l'imbarco negato errato

Se fossi in te, emetterei uno storno di addebito con la tua banca, per il servizio che è stato pagato ma non fornito. Questo presuppone che non potresti fare nessuna tappa del tuo viaggio.

Non è colpa delle compagnie aeree che non possono portarti a bordo. Ma non c'è motivo per cui dovresti pagare per un volo che non potresti utilizzare.

Hai perso soldi veri. Tutta la compagnia aerea può mai chiedere il mancato guadagno dalla sedia extra sull'aereo. Che non poteva essere vuoto dato il loro entusiasmo di negare l'imbarco.