Ritardato bagaglio internazionale trattenuto dalla dogana

Questa è una strana situazione in cui mi trovo.

A causa di ritardi dei voli, sono stato reindirizzato negli Stati Uniti attraverso un altro aeroporto.

La mia rotta iniziale London - & gt; Philadelphia è stata cambiata in London- & gt; DC- & gt; Philadelphia.

Tuttavia, il mio bagaglio è stato inviato in volo il giorno successivo direttamente a Philly. Quindi non potevo portare i bagagli attraverso la dogana al mio porto di entrata, che era DC.

Ora il volo è un volo in codeshare. Sebbene BA abbia gestito il bagaglio a Londra, il mio vettore finale è lo United (domestico), che sembra essere all'oscuro delle procedure. Tuttavia, il mio reclamo per bagagli persi è gestito da United.

Mi è stato comunicato che il bagaglio si è tenuto presso la dogana dell'aeroporto di Philadelphia. Tuttavia, le compagnie aeree non sembrano sapere cosa fare dopo e mi hanno chiesto di contattare personalmente la dogana, il che è ridicolo.

Qual è il protocollo standard in questa situazione?

— NVAR
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Gli altri commentatori hanno risposto abbastanza bene, ma aggiungerò che poiché ci sarà un ritardo nel ricevere i bagagli, la compagnia aerea probabilmente ti permetterà di acquistare alcuni indumenti per i quali in seguito ti rimborseranno per qualsiasi cosa sia ragionevole. Non ti compreranno un guardaroba completamente nuovo, ma se il tuo cappotto invernale è nella tua borsa, allora ovviamente ne hai bisogno. Allo stesso modo, se la tua borsa sarà sicuramente in ritardo di una settimana o sarà persa per sempre, potrebbero dare una franchigia maggiore rispetto a quella prevista se fosse ritardata di 12 ore durante la notte. Come al bancone del bagaglio durante la compilazione del rapporto sul bagaglio in ritardo.

— ibennetch

Quando mi è successo lo stesso in Canada, è stato simile a ciò che ha detto @DavidRicherby. Ho dovuto aspettare e alla fine ho contattato wad, dovevo andare all'ufficio doganale dell'aeroporto, presentare un modulo che confermava che la valigia aveva usato solo oggetti personali ed è stata poi scortata per prendere i bagagli dal Bagaglio perso la zona.

— Itai

"la compagnia aerea non sembra sapere cosa fare dopo" è fantasticamente improbabile . Ti garantisco che non è la prima volta che il bagaglio è stato ritardato / reindirizzato su un volo in codeshare su biglietti UA. (È improbabile che questa sia la prima volta che succede oggi .)

— Sneftel

Risposte:

È responsabilità degli Stati Uniti portarti i tuoi bagagli: li consegneranno al tuo hotel o ovunque tu sia. La ragione per cui United ti ha dato uno strano consiglio è che c'è una disconnessione tra ciò che pensi stia accadendo e ciò che sta realmente accadendo, e non hanno capito di cosa si tratta.

Prima che Uniti possa ottenere i tuoi bagagli, devono essere processati attraverso la dogana, come qualsiasi altro carico. Quando la United dice che la dogana terrà le valigie per 48 ore, significa "ci vorranno dogane fino a 48 ore per processare i bagagli, prima che possiamo consegnarli a voi", non "le dogane conserveranno i bagagli per 48 ore; non sei andato da loro e hai recuperato le tue borse per allora, la dogana le butterà nella spazzatura o qualsiasi altra cosa. "

Gli Stati Uniti stanno aspettando che le dogane elaborino i bagagli. United non può fare nulla fino ad allora; non devi fare nulla e probabilmente non puoi fare nulla. Anche se in qualche modo hai contattato la dogana, garantisco che la loro risposta sarebbe: "La tua borsa sarà pronta quando sarà pronta. Non sappiamo esattamente quando sarà, ma miriamo a processare tutte le borse entro 48 ore dalla loro ricezione".

— David Richerby
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Nel frattempo comprati abbastanza elementi essenziali per superare le 48 ore. Se questo è un disagio per te, chiedi loro (Uniti) di pagare il conto, o la tua assicurazione potrebbe coprirlo. E in futuro, avere sempre un cambio di vestiti e uno spazzolino da denti nel bagaglio a mano.

— RedSonja

@RedSonja Non penso valga la pena portare uno spazzolino di ricambio. È raro e costoso acquistarne un altro nelle rare occasioni in cui il tuo bagaglio viene rinviato. E di tanto in tanto devi sostituire lo spazzolino, quindi non stai spendendo soldi extra - una volta recuperati i tuoi bagagli, riponi il nuovo spazzolino da denti fino a quando quello originale non ha bisogno di essere sostituito.

— David Richerby

"Spazzolino da denti" solo un segnaposto per "minimo di cose che devi stare in un hotel per una notte".

— RedSonja

@RedSonja OK, ma leggi la mia risposta come se usassi lo stesso repalcement e penso che sia ancora valido. Le borse vengono rimandate molto raramente e non sono convinto che la seccatura in più di includere tutte queste cose nel bagaglio a mano e di disfare gli articoli da toeletta alla sicurezza ne valga la pena per la rara occasione in cui è effettivamente utile. Presumibilmente, la priorità è diversa, il che è completamente corretto; Volevo solo mettere l'altro punto di vista là fuori. (Inoltre, dipenderà dai bisogni personali. Non posso sopravvivere senza occhiali, quindi porterei sicuramente lenti a contatto nel bagaglio a mano se indosso i contatti.)

— David Richerby

Se la compagnia aerea ha indirizzato il tuo bagaglio in modo diverso non è un problema quindi non preoccuparti. Significa, questo è uno scenario Customs and Border Protection (CBP) è ben consapevole di e non stai violando alcuna regola o legge .

Dato che presumibilmente hai bisogno di completare il tuo viaggio a PHL, andare al banco bagagli United o British Airways (che in realtà ha mai volato lì le borse) quando arrivi a PHL e si organizzeranno per recuperare le borse e coordinarsi con CBP.

Per chiarezza, CBP probabilmente non tiene i sacchetti per nessuna ragione specifica, ma li impiega così a lungo per elaborarli come misconnessioni. Indipendentemente dal fatto che possano essere consegnati da UA / BA o che tu debba recuperarli è possibile fino a CBP. Sfortunatamente, i problemi delle recenti tempeste stanno quasi certamente aumentando il ritardo.

— Johns-305
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grazie. Attualmente il bagaglio è trattenuto dalla dogana e le compagnie aeree mi hanno detto che avrebbero potuto tenerlo per 48 ore. Non sono stato fornito altre informazioni. Inoltre, non ho modo di contattare direttamente il CBP all'aeroporto.

— NVAR

@NVAR Ancora non dovrebbe importare. Se il CBP sta "tenendo" le borse, devi solo aspettare. Ad ogni modo, questo è qualcosa di cui devi aver cura in PHL. BA o UA ti diranno cosa fare quando arrivi a PHL.

— Johns-305

Sono già arrivato a Philly un giorno fa. Il mio bagaglio è arrivato all'aeroporto di Philly circa 20 ore fa. Non è disponibile per me o UA. E BA non è in grado di fornire ulteriori informazioni.

— NVAR

@NVAR Non ci sono informazioni. La tua borsa passerà attraverso la dogana quando passerà per la dogana, che dovrebbe avvenire entro 48 ore. Quindi, United lo porterà a te.

— David Richerby

@NVAR cbp.gov/contact/ports/philadelphia

— Michael Hampton

Una volta arrivato a PHL, vai al banco bagagli United (vicino alle cinture per i bagagli), e dovrebbero aspettare il bagaglio. Allora lo porti in dogana come chiunque altro.

Non è chiaro se sei già arrivato e se ne è andato l'aeroporto. Se è così, devi tornare all'aeroporto e lì nell'area bagagli, e procedere come sopra.
Se quell'area non è accessibile dall'esterno, un agente dello United Service Desk dovrebbe essere in grado di farti entrare (l'ho già fatto prima).

Normalmente non sono in grado di consegnarlo al tuo hotel, in quanto non possono portarlo in dogana per te. A volte però, questo è possibile comunque; così puoi chiamarli e provare a chiedere la consegna (perché non era colpa tua se era tardi).
Nota che fa la differenza se hai avviato la riprenotazione dell'ultimo minuto o se l'hai fatto - se hai chiesto di essere imbarcato su un volo precedente perché non volevi aspettare il giorno successivo, è responsabilità tua ora raccogliere i bagagli ; se hanno avviato la riprenotazione, è loro la responsabilità, quindi consegneranno gratuitamente.

— Aganju
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Penso che tu abbia frainteso la domanda. Il richiedente non si è certamente seduto accanto ai caroselli dei bagagli di Filadelfia in attesa che i loro bagagli vengano mostrati il giorno successivo.

— David Richerby

Dubito che tu possa facilmente entrare dall'esterno nella zona di consegna bagagli internazionale. E da quando l'OP è stato reindirizzato via DC, lui / lei non l'ha fatto.

— jcaron

@ jcaron, in alcuni aeroporti è possibile, in altri no. Ho aggiunto una riga che puoi andare al banco assistenza per entrare.

— Aganju

@DavidRicherby, il post originale non ha detto se è ancora in DC in attesa della sua connessione (e quindi arriverà dopo il suo bagaglio in PHL), o se lo era già avanti del suo bagaglio e lasciò PHL. Quindi ho descritto entrambe le possibilità.

— Aganju

La maggior parte delle persone sarà più preoccupata di quando arriveranno che di quando arriverà la loro borsa. Se il richiedente era stato ritardato di più della sua borsa (e la loro borsa era stata ritardata di oltre un giorno), sicuramente lo avrebbero menzionato. Inoltre, è molto improbabile che il volo di qualcuno sia ritardato di così tanto che metterli su un volo diverso con una sosta di 24 ore sarebbe ancora più veloce del loro volo originariamente programmato. È molto più probabile che il richiedente sia arrivato a PHL prima del loro bagaglio.

— David Richerby