KLM ha rifiutato la restituzione del bagaglio con un ritardo di 3 giorni

Ieri avrei dovuto volare da Amsterdam a Nizza, ma il volo è stato cancellato da KLM. Il volo più presto disponibile che mi daranno è tra 3 giorni. L'ho accettato perché non ho altra vera opzione. Tuttavia, si stanno rifiutando di restituirmi il bagaglio durante questo periodo, dichiarando che sarà semplicemente caricato sul volo in 3 giorni. È legale? Ho solo un bagaglio a mano molto leggero e tutto ciò di cui ho bisogno è nel mio bagaglio a chiave che si rifiutano di restituire. Vorrei sapere se questa è la normale procedura e se c'è qualcosa che posso fare in modo che mi consegnino i bagagli durante il ritardo, quindi non devo uscire e sostituire tutti i miei articoli essenziali di cui avrò bisogno per 3 giorni (vestiti, trucco, articoli da toeletta ecc.). Grazie per eventuali approfondimenti che potresti avere.

luggage klm

— Nelly
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Prova a contattarli tramite Twitter e Facebook. Le aziende tendono ad essere più accomodanti quando vengono contattate attraverso i social media.

— greatone

Sono passati circa 2 giorni. Il ritiro dei bagagli ora potrebbe essere troppo tardi. Ma controlla questo sito. Non ho idea se sia legittimo, quindi non userei il suo servizio se fossi in te. Ma probabilmente puoi verificarne le pretese sottostanti cercando su Google. claimflights.co.uk/airlines/klm-royal-dutch Spero che tu abbia documentato tutto, in quanto potresti dover dimostrare che non volevano restituirti quel bagaglio. Non vi è alcuna ragione per questo, nemmeno un ritardo meteorologico sarebbe una scusa legittima.

— Stephan Branczyk,

È comprensibile che sia difficile per loro sistemare i bagagli e consegnarli a voi, ma secondo le solite regole, dovrebbero essere responsabili del pagamento per le vostre necessità, così come gli hotel e il cibo, poiché il ritardo è il loro colpa. Dovrebbe essere più economico per loro prendere i bagagli piuttosto che pagare per l'acquisto di nuovi articoli, ma potrebbero avere la scelta in tal senso (il che significa che probabilmente possono scegliere di darti soldi).

In entrambi i casi, sono responsabili per le tue spese durante il soggiorno forzato e sono legalmente tenuti ad informarti al riguardo. Contattali per ottenere ciò che ti devono e presentare un reclamo se non lo desiderano.

Nel peggiore dei casi puoi acquistare un nuovo guardaroba sul loro nichel e avere delle ferie pagate nei tre giorni.

— Aganju
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