Risarcimento nell'UE dopo un problema tecnico dopo il decollo

Nell'UE, se sali a bordo di un aereo, decolla puntualmente, ma deve tornare nello stesso aeroporto a causa di problemi tecnici, ricevi un nuovo biglietto, un rimborso, un risarcimento, una notte in un hotel?

Dopo tutto, hai già preso il volo, che era in orario, ma non per la destinazione prescelta.

compensation

— Andrew J.
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Verifica meglio con il tuo fornitore di viaggio e il tuo paese. Variano. Prendo sempre la guida utile da quale? gruppo di consumatori con me, quindi so a cosa ho diritto in caso di problemi o ritardi

— Rory Alsop,

Risposte:

Ai sensi del Regolamento UE 261 sulla compensazione del volo, hai diritto a una compensazione se il tuo volo è in ritardo di più di un certo periodo di tempo. Nel 2009, la Corte di giustizia europea ha stabilito che questo ritardo si applica alla "perdita di tempo" vissuta dal passeggero; in altre parole, viene calcolato come un ritardo dell'orario di arrivo, non dell'orario di partenza. Una sentenza della CGUE del 2014 ha chiarito ulteriormente questo aspetto: il ritardo viene calcolato tra l'orario di arrivo previsto e l'orario di apertura delle porte dell'aeromobile nella destinazione finale.

Pertanto, i passeggeri di un volo che sono stati dirottati o restituiti al suo punto di partenza avrebbero diritto a un risarcimento, al trasferimento, al rimborso e / o al pernottamento. Ciò presuppone, naturalmente, che la durata del ritardo abbia soddisfatto le soglie pertinenti e che la diversione / ritorno non sia dovuta a fattori meteorologici o alla gestione del traffico aereo.

— Michael Seifert
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Se sei su un volo regolamentato dall'UE, il ritardo è stato colpa della compagnia aerea e sei arrivato con almeno 3 ore di ritardo a destinazione, hai diritto a un risarcimento. A seconda delle circostanze del ritardo, hai diritto a un altro risarcimento, ad esempio l'alloggio se il ritardo è durante la notte. Questo articolo fornisce alcune ulteriori informazioni pertinenti. https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

— Viaggiatore
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Questa è solo una descrizione generale parzialmente errata, vaga e incompleta dei regolamenti in questione e non una risposta alla domanda posta.

— Tor-Einar Jarnbjo,

@ Tor-Einar Jarnbjo Siamo spiacenti ma non sono d'accordo, l'OP ha chiesto diritti di compensazione e ho risposto in un riepilogo e fornito un collegamento a un sito Web di consulenza per i consumatori molto rispettato (certamente con sede nel Regno Unito) che contiene informazioni molto dettagliate sull'argomento, tra cui , se lo leggi, un link a uno strumento per identificare se un viaggiatore può richiedere ritardi passati al 2012.

— Viaggiatore

La mia lettura della domanda originale (in particolare la seconda frase) era che l'OP era già consapevole che in alcuni casi esistevano questi diritti di compensazione, ma che non sapevano se si applicavano nelle circostanze descritte. Se questo è vero, questa risposta non aggiunge molto che l'OP non sapeva già.

— Michael Seifert,

@MichaelSeifert "sei arrivato con almeno 3 ore di ritardo a destinazione" sembra essere una novità (per l'OP) e informazioni altamente rilevanti, poiché la loro confusione sembra essere stata causata dal pensare che il ritardo fosse calcolato in base all'orario di partenza, piuttosto che all'arrivo.

— Anthony Grist,

@AnthonyGrist Il tuo preventivo è una delle parti errate di questa risposta. Il ritardo richiesto è di almeno 2, 3 o 4 ore a seconda delle circostanze del volo (distanza e se si tratta di un volo intracomunitario o meno), per avere diritto al risarcimento.

— Tor-Einar Jarnbjo,