Se il mio volo non-stop viene cancellato e mi immetto su un volo indiretto più lento, ho diritto a un risarcimento?

Ho notato che a volte un volo per cui ho appena acquistato i biglietti è stato cancellato. Suppongo che i passeggeri vengano quindi messi in volo verso l'hub principale della compagnia aerea (parte nello stesso periodo), dove ci sono più collegamenti con la mia destinazione.

Tuttavia, tale spostamento aggiungerà almeno 3 ore al tempo di viaggio totale. Avrei diritto a un risarcimento se dovesse succedere a me? Tutti gli aeroporti sono all'interno dell'UE, così come la compagnia aerea. La lunghezza del volo è di 900 km.

air-travel eu cancellations passenger-rights

— StrangerToKindness
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Di quali compagnie aeree si tratta? Le politiche differiscono tra le compagnie aeree.

— L'ultima parola

@TheLastWord Sono interessato ai requisiti legali, che sono gli stessi per tutte le compagnie aeree.

— StrangerToKindness

secondo le norme UE, ciò che conta è di quante ore sei in ritardo nell'arrivo alla tua destinazione finale. Non importa come ciò accada. Se il volo è in ritardo o deviato o un volo completamente diverso, non importa. L'ora di arrivo effettiva rispetto all'ora di arrivo programmata fa.

— Tom,

Per quello che vale, si applicano le norme dell'UE se l'origine o la destinazione si trovano all'interno dell'UE. Non ha bisogno di essere entrambi.

— Nigel Touch,

@Nigel È importante che, a meno che non sia anche una compagnia aerea dell'UE

— Flexo,

Risposte:

Vedi https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm per una panoramica dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo nell'UE.

Le soste, da sole, non contano. Ma se il volo alternativo si sta offerto vorrebbero far arrivare a destinazione finale entro e non oltre il volo originale, o necessità di partenza dalla vostra origine prima, allora si potrebbe avere diritto al risarcimento.

Ciò dipende sia dalla durata del ritardo, sia da quanto tempo prima sei stato informato della cancellazione. Fare riferimento al link sopra per i dettagli.

Per una distanza di 900 km, la compensazione massima è di 250 euro per passeggero.

— hmakholm ha lasciato Monica
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Penso che citare il testo nel documento collegato possa arricchire la risposta. Se il tuo volo è in ritardo alla partenza, hai diritto all'assistenza, al rimborso e al volo di ritorno, a seconda della durata del ritardo e della distanza del volo. - - - - - - Se arrivate alla destinazione finale con un ritardo superiore a 3 ore, avete diritto al risarcimento, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie. ----> meta.stackexchange.com/questions/8231/…

— Mindwin

Dai diritti dei passeggeri aerei dell'UE hai alcune protezioni. I diritti si applicano solo:

Se il tuo volo è all'interno dell'UE ed è operato da una compagnia aerea UE o non UE

Se il tuo volo arriva nell'UE al di fuori dell'UE ed è operato da una compagnia aerea dell'UE

Se il tuo volo parte dall'UE verso un paese extra UE operato da una compagnia aerea UE o extra UE

Se non hai già ricevuto benefici (risarcimento, reinstradamento, assistenza da parte della compagnia aerea) per problemi relativi al volo per questo viaggio ai sensi della legge pertinente di un paese extra UE.

Quindi, da questo documento, puoi controllare in base a cosa è andato storto. Nel tuo caso, stiamo guardando un volo cancellato.

La cancellazione si verifica quando:

il programma di volo originale viene abbandonato e si viene trasferiti su un altro volo di linea

[...]

Se il tuo volo viene cancellato, hai il diritto al rimborso, al reinstradamento o al ritorno, nonché il diritto all'assistenza e il diritto al risarcimento. Il risarcimento è dovuto se sei stato informato meno di 14 giorni prima della data di partenza prevista. La compagnia aerea ha l'obbligo di provare se e quando l'utente è stato personalmente informato della cancellazione del volo. In caso contrario, è possibile contattare l'autorità nazionale per ulteriore assistenza.

Tuttavia, il risarcimento non è dovuto se il corriere può dimostrare che la cancellazione è causata da circostanze straordinarie.

Sulla base della tua descrizione, possiamo presumere che il volo sia cancellato, il che ti dà il diritto al rimborso, al reinstradamento o al ritorno. La descrizione presuppone l'accettazione del reinstradamento. Accettare una delle tre opzioni revoca i tuoi diritti su una delle altre due opzioni. Detto questo, la compagnia aerea potrebbe dover fornire un risarcimento in base alla distanza del volo e alla durata del ritardo oltre l' orario di arrivo previsto originale .

Non hai diritto al risarcimento:

se viene informato con più di 14 giorni di anticipo

se sei informato tra 2 settimane e 7 giorni prima della partenza prevista e ti viene offerto un nuovo percorso che ti consentirebbe:

partire non più di 2 ore prima dell'orario di partenza previsto e

per raggiungere la destinazione finale meno di 4 ore dopo l'orario di arrivo previsto originale

se vieni informato meno di 7 giorni prima della partenza prevista e ti viene offerto un nuovo percorso che ti consentirebbe:

partire non più di 1 ora prima dell'orario di partenza previsto e

per raggiungere la destinazione finale meno di 2 ore dopo l'orario di arrivo previsto originale.

Supponendo che si sta diritto al risarcimento, e la compagnia aerea offerto si ri-instradamento, e si raggiunge la destinazione finale con un ritardo di 2, 3 o 4 ore, la compensazione può essere ridotta del 50%.

Così. Quanto risarcimento potresti ottenere? Dipende dalla distanza del tuo volo.

€ 250 se inferiore a 1500 KM

400 € se più di 1500 KM all'interno dell'UE e tutti gli altri voli tra 1500 KM e 3500 KM

€ 600 se più di 3500 KM

Quindi, nel tuo caso, avresti diritto a un massimo di € 250 e potenzialmente a partire da € 125, supponendo che tu abbia diritto a nessuno.

— Doc
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È strano che la compensazione dipenda dalla distanza originale e non dal ritardo / avvio precedente.

— Paŭlo Ebermann,

Voglio dire, in una certa misura dipende dal ritardo. Se il ritardo è superiore a 4 ore, otterrai la compensazione completa (€ 250 in questo caso) ma se è inferiore, otterrai solo la metà (€ 125). La distanza determina solo l'importo di base della compensazione.

— Doc