Risarcimento per mancato collegamento a causa di ritardo con la stessa compagnia aerea ma prenotazioni separate

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Per farla breve, ho dovuto volare da A (in Spagna) a C (nel Regno Unito) e ho prenotato due voli separati con la stessa compagnia aerea di bilancio, quindi la rotta effettiva era A (Spagna) -> B (Regno Unito) -> C (Regno Unito).

Il primo volo è stato ritardato di 90 minuti, il che significa che non sono stato in grado di prendere il secondo (il tempo di sosta era di circa un'ora e mezza) e ho dovuto acquistare un altro biglietto per il giorno seguente (con un'altra compagnia aerea).

Ho cercato su Google molto e ho trovato risposte contrastanti. È possibile ottenere un rimborso per il mio secondo volo? Chiederò ovviamente loro, ma non sono sicuro di quale sia il mio miglior modo di agire.

airlines connecting-flights missed-flights

— bug
fonte

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Perché non l'hai prenotato come "volo singolo con scalo"? C'era un motivo di costo?

— Harper - Ripristina Monica il

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@EBlake È colpa loro se il primo volo è stato ritardato, ma non hanno alcuna responsabilità per le connessioni che non hanno impostato per te in primo luogo.

— lambshaanxy,

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@Harper questa compagnia aerea non offre collegamenti effettivi, penso che il termine corretto sia point-to-point, o qualcosa di simile

— bug

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Le compagnie aeree Budget @Harper in Europa tendono a non offrire soste, proprio per non essere responsabili dei costi di ritardi come questo.

— Martin Bonner supporta Monica il

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Hai preso un'assicurazione di viaggio? Questo potrebbe

— coprirti

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No , non hai diritto a nessun risarcimento. Hai scelto di prenotare voli separati, quindi la compagnia aerea non ha garantito la tua connessione e il rischio è totalmente a tuo carico.

Inoltre, poiché il tuo volo è stato ritardato di meno di 3 ore, non hai nemmeno diritto al risarcimento per ritardo dell'UE.

— lambshaanxy
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Non hai diritto al risarcimento per la tua connessione persa, perché non avevi una connessione da perdere .

— Jörg W Mittag,

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@ JörgWMittag Per una definizione specifica e limitata di "connessione". Dal punto di vista del viaggiatore (e nel linguaggio comune), c'era sicuramente una connessione (e mancava). Che questo collegamento non sia riconosciuto dalla compagnia aerea è un piccolo conforto. Affermare che "[OP] non ha avuto una connessione" è pura notizia.

— Konrad Rudolph,

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@KonradRudolph in oldspeak tuttavia, si potrebbe dire che hanno una connessione poiché, per definizione della parola connessione, è una. Nei termini della compagnia aerea, tuttavia, non è un volo di coincidenza poiché non è stato effettuato in un'unica prenotazione

— codice ninja

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@codeninja Esatto, nei termini della compagnia aerea . E mentre questo è rilevante ai fini della compensazione, è semplicemente inaccurato suggerire che una connessione nel contesto del viaggio si riferisca sempre (o anche di solito ) a un volo di coincidenza concordato contrattualmente. Al contrario, se devo prendere un autobus dopo un treno, è un collegamento . Se prendo un taxi, è ancora una connessione. Questo utilizzo è onnipresente. E il commento di Jörg afferma che questo uso non esiste o è in qualche modo meno legittimo.

— Konrad Rudolph,

IIUC, una prenotazione di volo è una connessione se è sotto un unico numero di prenotazione. Non era il caso qui. Perché l'OP non ha prenotato con un'unica prenotazione, non capisco.

— smci,

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Potresti avere diritto a un rimborso del dovere di passeggero aereo . Questo non sarà molto, e alcune compagnie aeree impongono una tassa o un importo minimo per questo rimborso che potrebbe renderlo completamente inutile. Controlla la politica della tua compagnia aerea per vedere quali condizioni si applicano.

— Zach Lipton
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Non lo sapevo, interessante. Darò un'occhiata

— bug

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Come già detto da jpatokal, sei sfortunato.

Vorrei aggiungere una prospettiva diversa. Costa i soldi della compagnia aerea per garantire che ti porterà alla destinazione finale. Alcuni, come Ryanair, hanno quindi deciso di non offrire biglietti tra destinazioni non direttamente collegate. Questo li aiuta a spingere i prezzi dei biglietti molto bassi, ma si rischia di riscontrare problemi con (non proprio) i voli in coincidenza in caso di ritardo.

Se vuoi avere un collegamento "garantito" con questa compagnia aerea, puoi provare a prenotare con Kiwi, che si prende cura di farti salire su un altro volo invece della compagnia aerea che non è disposta a farlo. Accettano il rischio di perdere denaro in caso di ritardo e devono pagare di tasca propria un altro biglietto, quindi i loro biglietti non saranno così economici come quelli che ottieni prenotando direttamente con la compagnia aerea a basso costo. In un certo senso, non sono solo un'agenzia di prenotazione, ma anche una compagnia di assicurazioni.

Detto questo, non garantiscono davvero che ti porteranno alla destinazione finale, ma hanno un ottimo incentivo a farlo se è possibile.

— JohnEye
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La risposta di Jpatokal è abbastanza definitiva e corretta. Sono sicuro che la risposta è no. Anche un volo interno nel Regno Unito (2a tratta) è a breve distanza, quindi per qualsiasi situazione simile la compensazione è limitata.

Un sito che ho usato per consigliare in passato, descrive in dettaglio le regole relative al risarcimento e offre indicazioni su come ottenerlo (di solito a costo zero), nel caso in cui qualcuno veda una situazione simile:

https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/

PS: Non ho alcuna affiliazione al sito, è associato a Martin Lewis, che è un esperto finanziario che ha il suo programma televisivo su ITV (nel Regno Unito). Ho pensato che fosse utile nel caso in cui qualcuno volesse leggere di più sulle regole in materia di risarcimento o avere un problema molto simile.

— Richard Kavanagh
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Benvenuti in TSE. Se la risposta di jpatokal è buona, dovresti votarla invece di pubblicare un avallo come risposta separata. Inoltre, un nuovo membro che pubblica una breve risposta con un link tende ad aumentare i flag di spam, quindi modificherei il post per indicare se hai qualche affiliazione con esso. Ti incoraggio vivamente a partecipare al tour del sito e a consultare il centro assistenza per ulteriori indicazioni.

— Choster,