Ho comprato un biglietto aereo, ma ora ho un problema di salute che mi proibisce specificamente di prendere voli. Posso ottenere un rimborso completo?

26

Ho comprato un biglietto aereo da Turkish Airlines, 2 mesi prima del volo. Poi sono andato dal medico e il medico ha detto che ho un problema di salute, che mi proibisce specificamente di prendere voli per un mese.

Ho anche una nota medica valida. Posso documentarlo in qualsiasi tipo valido. Mi rende idoneo per un rimborso completo?

— Hakan Erdogan
fonte

13

Leggi i termini e le condizioni. La maggior parte delle compagnie aeree in questa situazione rimborserebbe i tuoi soldi. Chiedi educatamente.

— utente 56513

2

Come hai pagato il biglietto? Molte carte di credito offrono una sorta di indennità di viaggio, che può includere l'assicurazione annullamento viaggio. D'altra parte, l'assicurazione annullamento viaggio anche per le carte incentrate sui viaggi potrebbe non coprire la consulenza di un medico di non viaggiare, se è correlata a una condizione che avevi già al momento dell'acquisto del biglietto .

— Ben Voigt,

2

@BenVoigt nella mia esperienza (certamente limitata), non è così importante se la condizione esistesse al momento dell'acquisto ma se fosse stata diagnosticata.

— phoog,

1

@BenVoigt Non vedo di cosa stai parlando. Che esempio è? "Viaggiare contro il parere di un medico" non è coperto, ma non si applica a questo caso perché OP sta specificamente cercando di evitare di viaggiare contro il parere di un medico. Condizione preesistente è un termine dell'arte nel settore assicurativo basato sulla diagnosi piuttosto che sull'esistenza effettiva.

— phoog

1

@BenVoigt è quello che pensavo significasse. Cioè, se il medico afferma che il viaggio potrebbe portare a un certo problema di salute, lo sviluppo di quel problema non sarebbe coperto (se, ad esempio, ti costringesse a interrompere il viaggio). Ma quella lista è lunga sulla vaghezza. Forse c'è qualche stampa fine da qualche parte con condizioni più specifiche.

— phoog

40

Le condizioni di trasporto per il tuo biglietto non includono una disposizione per un rimborso in questo caso. Sebbene ci sia una disposizione (3.2.1.3) per estendere la validità dei biglietti se non puoi viaggiare a causa di malattia, ma si applica solo se ti ammali una volta iniziato il viaggio.

Tuttavia, molte compagnie aeree faranno sistemazioni in situazioni come un gesto del servizio clienti. Puoi contattare la compagnia aerea, spiegare la situazione, dire loro che hai una nota medica e chiedere cortesemente se possono concedere un rimborso. Se non sono in grado di farlo, potresti chiedere a un supervisore di vedere se possono fare un'eccezione. Se la loro politica proibisce un rimborso (le compagnie aeree sono generalmente abbastanza riluttanti a rimborsare mai biglietti non rimborsabili), potrebbero essere in grado di fornire un rimedio minore, come consentire di riprogrammare il volo senza pagare una tassa di modifica.

Se ciò fallisce, puoi contattare un giornalista di supporto ai viaggi come Christopher Elliott per vedere se possono arrivare ovunque con la compagnia aerea. Il suo sito contiene anche informazioni di contatto per la gestione di Turkish Airlines (consultare i consigli per la scrittura di aiuto ), che sarebbe l'ultima parola su cosa farà la compagnia aerea in questa situazione.

Se hai un'assicurazione di viaggio, anche questo può essere un motivo per un reclamo.

— Zach Lipton
fonte

46

Ricorda: quando parli con le persone del servizio clienti, sii il tipo di persona che vorranno aiutare !! Passano tutto il giorno a occuparsi di persone che sono coglioni per loro. Se li tratti come un essere umano, è molto più probabile che ti restituiscano il favore. Fallo il più presto possibile: più è lungo prima del volo, minore è il "costo" nel rimborso del biglietto, poiché hanno più possibilità di venderlo a qualcun altro.

— Jeffiekins,

2

È ironico che qualcuno si definisca un "avvocato di viaggio" per salutare gli utenti internazionali con questa pagina proibita .

— undercat supporta Monica il

@undercat Siamo spiacenti, è davvero irritante. Non so perché sia così.

— Zach Lipton,

1

Il contratto di trasporto è solo uno dei luoghi in cui è possibile elencare una condizione per il rimborso. Le regole tariffarie sono molto più pertinenti e dipenderanno dalla tariffa esatta prenotata. Detto questo, la maggior parte delle tariffe TK esclude esplicitamente i rimborsi per motivi medici ("NON CONSENTITO ANCHE PER RAGIONE MEDICA")

— Doc

9

Come dice la risposta accettata, la tua compagnia aerea non ha una politica per fornire rimborsi in quel caso, ma potresti essere in grado di ottenerne uno con un approccio personale.

Nel caso in cui non ci riuscissi, puoi comunque ottenere un rimborso su tasse e tasse aeroportuali . Nei biglietti a basso costo (quali generalmente quelli non rimborsabili), questi possono ammontare a metà del costo.

Non accontentarti di questo, però, solo come ultima risorsa. Una condizione medica è un motivo molto forte per un rimborso completo.

— Therac
fonte

"Low-cost" non ha molto a che fare con questo. Anche i biglietti con compagnie aeree a servizio completo non sono in genere rimborsabili, a meno che tu non paghi molto in più per uno rimborsabile.

— David Richerby,

1

L'FSA tende ad essere più permissivo con le sue politiche di rimpatrio (salute, visti, altri motivi). Ma sì, quelli non rimborsabili sono comuni con entrambi, LCC sono solo molto più difficili su questo concetto. Il turco era un FSA, ma si è spostato il più possibile verso il modello LCC, non che siano comunque classi distinte.

— Therac,

@DavidRicherby Il punto è che con compagnie aeree più costose, le tasse e le tasse aeroportuali sono una percentuale molto più piccola del costo totale, e quindi qualsiasi rimborso di tali costi sarà proporzionalmente più piccolo.

— Mike Scott,

7

Parlando per esperienza, anche se solo un caso particolare. Mio suocero stava pianificando di farci visita nel Regno Unito dalla Georgia, volando con Turkish Airline. Circa una settimana prima del viaggio programmato, è stato ricoverato in ospedale a causa di un problema cardiaco precedentemente non diagnosticato - ed era effettivamente ancora in ospedale il giorno del viaggio programmato.

Il biglietto era non rimborsabile, non scambiabile, ecc. Ecc. (Ovvero il più economico possibile). Con una nota dell'ospedale, la compagnia aerea ha accettato di rimborsare il prezzo effettivo del biglietto, ma non le tasse e le tasse aeroportuali, in quanto non le controllano. Nel nostro caso, era circa la metà del prezzo del biglietto. Il resto dei costi (tasse, tasse, ecc.) Erano coperti dalla sua assicurazione di viaggio (meno $ 25 di franchigia).

Tutto sommato, abbiamo perso circa $ 25 su un costo di circa $ 400 del biglietto, meglio di perdere tutto.

— Aleks G
fonte

1

In questa situazione sarà particolarmente importante avere una nota scritta dal medico. In genere è prevista una commissione di elaborazione o cancellazione, quindi non aspettarti un rimborso completo. Potresti essere più in grado di perseguirli per darti un credito che dovresti usare entro l'anno. Quando chiami la compagnia aerea, la prima persona con cui parlerai di solito non ha l'autorità di fare nulla oltre la politica standard. Se speri di effettuare la cancellazione e ottenere un rimborso o un credito, dovrai probabilmente passare a un gestore. Ti incoraggio ad essere gentile perché probabilmente otterrai un risultato migliore.

— idolo cinese
fonte