Alitalia ha cambiato il mio itinerario, lasciandomi con un tempo di connessione di 45 minuti incredibilmente breve a FCO

Di recente ho prenotato un volo da Monaco a Delhi via Roma. La sosta a Roma è stata di circa 2,5 ore quando ho prenotato il volo, il che è abbastanza buono per un cambiamento, considerando che devo passare attraverso il controllo di sicurezza e passaporto. Tuttavia, Alitalia ha cambiato il mio itinerario e il volo da Monaco a Roma è ora rinviato di 1 ora e 45 minuti, lasciando solo 45 minuti per cambiare il collegamento a Roma (il tempo minimo di collegamento a FCO è di 45 minuti). Sono abbastanza certo che è quasi impossibile arrivare al volo successivo con una sosta così breve.

Ho parlato sia con la compagnia aerea che con l'agenzia. Inizialmente, non erano disposti ad aiutare e la compagnia aerea mi chiedeva di parlare con l'agenzia e l'agenzia mi chiedeva di parlare con la compagnia aerea. Alla fine, ho convinto l'agenzia a risolvere la questione. Tuttavia, non sono riusciti a trovare opzioni alternative in quanto esiste un solo volo da Monaco di Baviera Roma e Roma Delhi (quel giorno).

Quali sono le mie opzioni adesso? La sosta di 45 minuti è troppo breve nell'aeroporto di Roma, anche se il volo in arrivo arriva in tempo (e in tal caso, sono sicuro che Alitalia non mi fornirebbe il prossimo volo disponibile come indicato dal loro supporto clienti).

Dovrebbe essere possibile effettuare la connessione, altrimenti Alitalia non indicherebbe un tempo di connessione minimo di 45 minuti. Quindi hai buone possibilità di fare il secondo volo. Tuttavia, sono d'accordo sul fatto che sia scomodo.

Se ti manca il collegamento, Alitalia è obbligata a metterti sul prossimo volo disponibile per Delhi e a occuparti di te nel frattempo, quindi non devi preoccuparti di questo. Naturalmente, quel volo (o voli in coincidenza) potrebbe essere il giorno successivo o forse anche più tardi. Ciò presuppone che entrambi i voli siano su un unico biglietto, il che sembra essere il caso di ciò che scrivi.

Per un collegamento così breve, Alitalia potrebbe mandare qualcuno ad incontrarti fuori dal volo da Monaco, portarti attraverso l'immigrazione e la sicurezza (direttamente davanti a ogni fila, se necessario), e poi portarti al gate di partenza al più presto. Lo hanno fatto per me in passato.

Non credo che la compagnia aerea abbia alcun obbligo di modificare il tuo itinerario ora, anche se a volte potrebbero essere pronti a farlo. Se c'è un solo volo al giorno per ciascuna delle gambe, non c'è molto che possano fare.

Qui c'è qualcosa di strano. Dovresti assicurarti che entrambi i voli abbiano effettivamente lo stesso biglietto e non solo due biglietti raggruppati in un'unica prenotazione. gotogate ha recensioni dei clienti abbastanza cattive, quindi potrebbe esserci qualcosa di losco in corso.

Non sono riuscito a trovare alcun aggiornamento dei dati di data sui tempi minimi di connessione per Alitalia in FCO. I dati più recenti che ho trovato risalivano al 2014, quando da domestico a internazionale erano di 60 minuti. Solo domestico a domestico e internazionale a internazionale era di 45 minuti. Dato che Monaco è Shengen, conterrebbe probabilmente come domestico.

Questa sarà una connessione molto difficile da stabilire. Se le cose sono puntuali, arriverai al gate dalla MUC prima che il volo Delhi inizi a salire.

Aggiungerò alcuni consigli alle altre risposte:

• Se puoi, trova un posto il più vicino possibile alla parte anteriore sul volo Monaco-Roma. Questo ti farebbe risparmiare qualche minuto.

• A Monaco, fai sapere loro che hai un breve collegamento e che il prossimo volo è il giorno dopo. Inizia al check-in / consegna bagagli, poi al gate, quindi all'imbarco. Potrebbero essere in grado di spostarti in un posto più vicino alla parte anteriore. In alcuni casi potrebbero essere in grado di portarti fuori dall'aereo prima di tutti gli altri.

• Controlla in anticipo le mappe dei terminal e cerca di ottenere informazioni sui gate per entrambi i voli. Ottieni l'app della compagnia aerea, è probabilmente il modo più efficiente per farlo (anche se non conosco app specificamente Alitalia).

• Controlla in anticipo le mappe dei terminali. Controlla le porte utilizzate per quei voli nei giorni precedenti per avere un'idea di cosa dovrai fare.

• Preparati a camminare velocemente e tieni pronto il passaporto per passare rapidamente al controllo passaporti.

• Molto probabilmente, arriverete alle porte B e partirete dalle porte E. Probabilmente oltre 1 km, che richiederà circa 15 minuti. Aggiungi a quel tempo a deplane e passando attraverso il controllo passaporti. Non c'è tempo per indugiare, ma dovrebbe essere fattibile. L'unico vero problema è se l'aereo in arrivo è parcheggiato in una postazione remota e devi prendere un autobus, o se il tuo aereo in partenza parte dalle porte E31-E34 e devi prendere il mover delle persone. Quindi diventa molto stretto.

• Potresti farlo mentre il tuo bagaglio non lo fa (verrebbe quindi inviato sul volo successivo e di solito consegnato a casa / hotel). Preparati a questo.

• Se non ce la fai, potrebbero dirottare verso un'altra città o metterti sul volo del giorno successivo. Se devi pernottare, non sono sicuro di cosa accada al tuo bagaglio (cioè se puoi recuperarlo), quindi hai tutto ciò di cui hai bisogno per passare la notte con te.

• In caso di requisiti specifici (ad esempio cure mediche), prepararsi per la durata eventualmente estesa.

Il lato positivo è che se sbagliano, hai diritto a un risarcimento. Quindi hanno un buon incentivo per essere sicuri di arrivare a destinazione in tempo.

Supponendo (come hai detto) che si tratta di un biglietto singolo, non hai davvero molta scelta. Alitalia è convinta che puoi farcela anche se per esperienza personale è certamente possibile che non lo farai:

• Preparati per una giornata a Roma (è una bellissima città), se finisci lì - hai diritto a un risarcimento, a vitto e alloggio.
• Informa i tuoi assistenti di volo in anticipo e chiedi loro se possono contattare il personale dell'aeroporto per farti accompagnare da qualcuno quando arrivi.

È una situazione piuttosto spiacevole, ma a parte contattare la compagnia aerea e l'agenzia in anticipo e lasciare una scia di carta, oltre a programmare un volo diverso con loro, hai poca scelta.

Il lato positivo: Roma è un posto decente in cui rimanere bloccati per un giorno. Questo genere di cose mi è successo alcune volte (più di recente ad Amsterdam con KLM qualche mese fa). Non si può fare molto.

Scopri quali compagnie aeree sono partner di Alitalia e vedi se una delle compagnie aeree partner si collega a un'altra città e chiedi un altro aeroporto di collegamento. Se ciò non funziona, sii preparato conoscendo le compagnie aeree partner e quando e come reindirizzare da Roma a Delhi. Per apportare modifiche al volo, utilizzo l'app TripIt Pro sul mio telefono. La loro funzionalità di volo alternativa ti consente di sapere come reindirizzare in transito. Quando parlo con le compagnie aeree, ho opzioni da presentare alle compagnie aeree piuttosto che accettare le opzioni che mi vengono offerte. Se il tuo volo per Roma è in ritardo, ottieni il servizio WiFi sull'aereo e fatti reindirizzare prima degli altri che proveranno a reindirizzare all'atterraggio o chiedi all'operatore di dirottare prima di atterrare se non riesci a ottenere il WiFi.

https://www.tripit.com/pro .

Così ho preso il volo e, come previsto, il mio primo volo da Monaco-Roma è stato ritardato di 40 minuti. Quando raggiunsi Roma, c'era un agente Alitalia che mi aspettava al cancello. Mi ha portato attraverso l'immigrazione e poi al gate di trasferimento. Era un po 'a piedi e alla fine sono salito a bordo del volo 30 minuti dopo la partenza programmata. L'agente Alitalia al gate di partenza mi disse che il volo di andata era in ritardo a causa mia e di un altro passeggero. Alla fine, sia io che il mio bagaglio registrato siamo arrivati ​​a Delhi in tempo.

Mi sono preso cura delle seguenti cose:

• Mi sono assicurato di ottenere il posto nella parte anteriore dell'aereo e di sbarcare al più presto.
• Ho chiesto all'agente Alitalia dietro il banco dell'aeroporto di Monaco di mettere sul mio bagaglio l'adesivo "Priority - Short Transfer" ma lei si è rifiutata di farlo, tuttavia, in seguito, ho saputo dall'altro passeggero che aveva quel particolare tag quando salì da Monaco per lo stesso itinerario che era abbastanza strano.
• Ho anche inviato più e-mail ad Alitalia richiedendole un volo alternativo per lasciare una traccia cartacea nel caso in cui qualcosa fosse andato storto.

Ho anche avuto un tempo di trasferimento relativamente breve (30 min) presso FCO con Alitalia. Nel mio caso, l'aereo ci stava già aspettando a pieno carico e dopo l'imbarco aspettavamo ancora che arrivassero i nostri bagagli.

Potresti voler controllare con alitalia se sarebbero in attesa