Il bagaglio è stato chiuso prima del ritardo specificato sul biglietto. Ho dovuto cambiare i voli a pagamento. Posso ottenere un risarcimento?

Inizialmente dovevo far volare Brussels Airlines dall'aeroporto di New York JFK. Ho trovato il contatore del bagaglio 75 minuti prima della partenza prevista. Sulla mia carta d'imbarco ricevuta via e-mail, il termine ultimo per la consegna del bagaglio era di 70 minuti.

In realtà, il Terminal 1 di JFK è un po 'un casino per quanto riguarda la segnaletica su come trovare una specifica area di check-in della compagnia aerea. Quando sono arrivato alla fila dei contatori al momento sopra, non c'era nessuno, nemmeno uno schermo che mostrava il nome della compagnia aerea o qualsiasi segno. Successivamente, ho trovato un agente alla biglietteria che non era molto motivato ad aiutarmi in questa delicata situazione.

Mi disse che il check-in si era effettivamente chiuso 90 minuti prima della partenza. Il suo consiglio era di andare direttamente al gate, il che non è molto utile avere un bagaglio per controllare che non cancella comunque la sicurezza, o spedire il bagaglio come merce, il che mi avrebbe fatto perdere il volo dato il tempo necessario per arrivare al terminal merci.

Alla fine ho dovuto chiamare United per conto mio (la prenotazione originale era stata fatta sul loro sito Web) per avere un agente che mi spiegasse le opzioni per riprogrammare il mio volo. Potrei limitare il danno dato che era completo; ha rinunciato al canone di cambio, permettendomi di pagare solo la differenza di tariffa. Questo mi ha fatto sborsare altri 188 franchi.

Penso di aver rispettato le condizioni arrivando allo sportello (o quello che immagino sarebbe tale) prima dell'orario di chiusura del bagaglio come indicato sul mio biglietto, quindi è responsabilità della compagnia aerea aver chiuso prima.

Posso ottenere il rimborso delle spese extra?

Sulla base del tuo commento, identificando i dettagli nella tua e-mail non riferendosi al rilascio del bagaglio - ma invece all'imbarco, tenderei a pensare che sarai sfortunato.

In generale, qualsiasi cosa tu possa ottenere al terminal è ciò che otterrai: ottenere con successo qualcosa da una compagnia aerea dopo che il fatto è una vera sfida. In futuro avrei cercato di mettermi di fronte a una persona e chiedere loro di aiutarti a risolvere il tuo problema. In genere in una situazione del genere tendo ad ammettere di aver commesso un errore, ma apprezzerei molto l'aiuto per risolverlo senza che mi costasse un braccio e una gamba (o un figlio primogenito, o qualunque altra espressione che ti piaccia e sembri appropriata. è aiutare la persona dall'altra parte del bancone a sapere che apprezzi il proprio lavoro, a valutarlo come compagno di viaggio nel viaggio della vita e che tu sei semplicemente un essere umano che ha fatto un errore)

Sembra che tu abbia avuto un po 'la parte corta di un bastone: ho perso molti voli e sono sempre stato riprogrammato senza essere addebitato, anche per una differenza di tariffa. TRANNE una notevole occasione in cui ho dovuto cambiare un volo easyjet dall'Europa al Regno Unito. In quell'occasione, avevamo 2 posti e dovevamo pagare un prezzo molto alto, penso che fosse di oltre £ 100 ciascuno.

Nota per tutti: MAI provare a cambiare un biglietto easyjet dopo l'acquisto!

Detto questo, stai parlando di un volo sullo United, probabilmente una delle compagnie aeree più odiate negli Stati Uniti. Questa è la compagnia aerea che ha trascinato via un passeggero seduto con una guardia di sicurezza, in modo da poter far sedere un membro del personale spostato in giro per il paese: United stivali passeggero

È infatti perché i passeggeri spesso mancano i voli che le compagnie aeree prenotano in eccesso!

Non mi piacciono le tue possibilità di ottenere molto da loro. Provalo sicuramente, ma preparati a correre, a provare poca simpatia e un'esperienza potenzialmente spiacevole. Non così male come quel ragazzo - ma forse non così eccezionale.