Risarcimento per un volo cancellato E perdita di connessione


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Sto cercando di scoprire l'importo del risarcimento per il quale abbiamo diritto. Ciò è dovuto principalmente al fatto che cercare su Google la cancellazione del volo e la perdita della connessione non è chiaro se ciò significhi perdita della connessione a causa della cancellazione o della perdita della connessione e della cancellazione. Questo è stato un viaggio da Reykjavik (Aeroporto di Keflavik) a Bilbao, viaggiando prima da Reykjavik a Barcellona e poi da Barcellona a Bilbao.

Il volo da Reykjavik a Barcellona è stato cancellato, era l'ultimo del giorno, quindi siamo stati riassegnati a quello successivo, che era il giorno successivo. Ora, abbiamo perso anche il volo di coincidenza da Barcellona a Bilbao il giorno successivo a causa di un ritardo del volo (il secondo) e quindi perso un altro giorno a Barcellona. Dato che era, di nuovo, l'ultimo giorno, siamo stati riallocati al primo il giorno successivo, perdendo quindi due giorni.

Entrambi i voli sono stati prenotati utilizzando Vueling e operati da loro, stesso biglietto. Ed è stato un ritardo di oltre 24 ore.

Si prega di notare che ho già presentato la richiesta, ma voglio assicurarmi che mi rimborsino ciò per cui ho diritto.


Entrambi i voli sono sullo stesso biglietto o prenotazione separata? Nel secondo caso, non hai alcun risarcimento per il tuo secondo volo, viene confrontato quando sei arrivato all'aeroporto in ritardo a causa del traffico (o di un problema con l'auto).
Giacomo Catenazzi,

Entrambi sono lo stesso biglietto, entrambi con Vueling.
user17238

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Quindi l'unica cosa che conta è l'arrivo previsto e reale sulla destinazione finale (quindi è come un ritardo di due giorni). Controlla: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/… (sesta domanda)
Giacomo Catenazzi,

@GiacomoCatenazzi Per quanto ho capito, ciò si riferisce alla perdita della connessione a causa di un ritardo, ma sul primo volo. Naturalmente abbiamo perso la prima connessione, ma anche la seconda.
user17238

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Sì. le regole non sono così ben scritte per il volo in coincidenza. Ma l'idea è che sono visti come un volo virtuale. Vedilo come "ritardato". (al giorno successivo). Non vi è alcuna differenza tra cancellazione e ritardo nel reclamo e condizioni.
Giacomo Catenazzi,

Risposte:


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Dovresti avere due tipi di compensazione.

  • due notti in hotel, tutti i pasti, internet gratuito e possibilmente ristoro

  • Da 200 a 600 Euro (a seconda della distanza) a causa dell'arrivo più tardi di 3 ore come previsto.

Purtroppo non è previsto alcun risarcimento per i due giorni persi (ed eventualmente hotel prepagato a Bilbao).

Di solito le compagnie aeree ti negheranno il risarcimento, è normale. Prenderanno delle scuse per "eventi esterni". Non comprarlo Documenta il tuo ritardo, annota la sequenza temporale e ciò che ti hanno detto e su PA (prima che te ne dimentichi) e prova a ottenere alcuni dati su FlightRadar24 o su altri siti, che puoi provare che mentono (tempo, ma era solo il tuo volo, ecc.). Preparati a passare all'autorità nazionale. Sarà facile e garantirà il successo (se rivendichi un valore).


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Siamo stati sistemati in un hotel entrambe le notti gratuitamente e ci hanno dato i pasti. Abbiamo anche il diritto per i 650 euro?
user17238

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Sì, questi sono due tipi e compensi indipendenti: hai diritto a ricevere entrambi. Il primo è anche più semplice: dovrebbe essere fornito in ogni caso, il secondo non è né dovuto a circostanze eccezionali (e i ritardi nel trasporto aereo di solito non sono così eccezionali, quindi la maggior parte sono reali)
Giacomo Catenazzi,

+1 Questa risposta è corretta. Ho ricevuto un compenso simile
utente 56513

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Perché € 650? Un volo da Rekjavik a Bilbao non rientra nella lettera b), per la quale l'importo del risarcimento è di € 400? Presumo che tu abbia qualche motivo per contare anche un risarcimento di € 250 ai sensi della lettera a), ma per me non è ovvio. Puoi spiegare?
phoog,

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Ho ricevuto il bonifico, in effetti era di 400 euro.
user17238
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