Le compagnie aeree aumenterebbero i prezzi per un cliente che deve viaggiare in un determinato momento, ad esempio per partecipare a un funerale? [duplicare]

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Questo è stato in realtà un'esperienza personale e mi chiedevo se le compagnie aeree avrebbero reagito a un simile evento.

Diciamo che un parente è morto in Polonia e io sono nel Regno Unito. Dovrei partecipare al funerale che si svolge in Polonia. Questo può sembrare assurdo, ma le compagnie aeree reagirebbero e forse aumenterebbero il prezzo dei biglietti aerei, sapendo che lo comprerò comunque?

airlines

— Ciao
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Dai un'occhiata ai recenti prezzi dei biglietti aerei per Pittsburgh, Pennsylvania; molte persone ci vanno all'ultimo minuto per i prossimi funerali.

— WBT,

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Una nota sul volo per i funerali in particolare: molte compagnie aeree offrono effettivamente alcuni sconti se si deve volare per un funerale. (Non entrare nei numerosi Termini e condizioni applicabili ...)

— BruceWayne,

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@ v.oddou La tua prima frase è una totale assurdità ed è infondata se parliamo di compagnie aeree affermate e affidabili. L'unico modo in cui posso immaginare che le "stelle allineate" per un biglietto da $ 12.000 è se la destinazione è impopolare, la disponibilità è scarsa, la data o il giorno della settimana è occupato e tua moglie ha urlato loro per 3 ore dopo la prima citato $ 9.000 che qualcun altro ha acquistato e tua moglie è rimasta con l'opzione $ 12.000.

— MonkeyZeus,

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@ v.oddou Sì, lavoravo per una compagnia aerea e posso assicurarti che le emergenze non sono state screditate. Ho venduto biglietti super economici direttamente allo sportello in situazioni di emergenza perché il volo non era nemmeno pieno del 25%. Non sono qui per discutere, ma ora che hai spiegato che sono due biglietti da $ 6.000 e non un singolo biglietto da 12K, trovo il prezzo plausibile, ma la tua prima frase è ancora senza senso. Il modello di prezzi della domanda e dell'offerta dei prezzi delle compagnie aeree viene discusso apertamente, quindi se ritieni che tua moglie e tuo figlio siano stati oggetto di scriccatura, presenta una denuncia alla FAA o equivalente.

— MonkeyZeus,

5

Le persone spesso incolpano le compagnie aeree per la riduzione del prezzo quando aumentano il prezzo dei biglietti dell'ultimo minuto, ma in realtà è una buona cosa poiché il prezzo del biglietto costoso significa che possono permettersi di tenere quel posto aperto fino all'ultimo minuto, e se non lo fa vendono, lo faranno il prossimo. Quale preferiresti avere: un posto molto costoso all'ultimo minuto o nessun posto? Se la tua risposta è "nessun posto a tutti", fai finta che non esista un posto costoso e prendi il prossimo posto disponibile disponibile.

— Johnny,

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La domanda più grande è come potrebbero saperlo?

Le persone acquistano biglietti aerei in ogni momento per tutti i tipi di motivi. Non sei tenuto a dire a una compagnia aerea perché stai volando, solo quando e dove (in modo che possano venderti un biglietto). Le compagnie aeree variano i prezzi dei biglietti, ma generalmente lo fanno in modo proattivo e meno reattivo. Ci sono molte informazioni là fuori su come stabiliscono i loro prezzi come qui , qui e qui .

A seconda della compagnia aerea , in una determinata situazione potresti persino ottenere maggiore flessibilità o uno sconto .

— Dave
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Saprebbero che sta comprando all'ultimo momento. Spesso mantengono alcuni posti molto costosi per i viaggiatori dell'ultimo momento che devono semplicemente volare (di solito per affari, non per i funerali).

— ugoren,

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Si noti che aumentare il prezzo per trarre vantaggio da una famiglia in lutto genererebbe una discreta pubblicità negativa che non andrebbe bene.

— FreeMan,

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Per esperienza personale, quando ho dovuto volare ad un funerale, non ho potuto ottenere uno sconto di per sé, ma la compagnia aerea mi ha venduto un biglietto completamente flessibile al prezzo di quello più limitato. Se dovessi acquistare quello completamente flessibile, finirei per pagare circa $ 500 in più. Per inciso, ho finito per usare la flessibilità, quando ho dovuto posticipare il volo di ritorno per un giorno.

— Aleks G

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Un numero sempre minore di compagnie aeree offre ancora tariffe per il lutto: skyscanner.com/tips-and-inspiration/bereavement-flights-guide

— ZeroTheHero

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@FreeMan Ci sono aerei di linea là fuori (pensando a RyanAir per un momento) che semplicemente non si preoccupano della pubblicità negativa. Hanno dichiarazioni pubbliche che sono decisamente da domani.

— Albero

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Puoi sempre acquistare al prezzo corrente, per qualsiasi motivo. Le compagnie aeree prevedono già che hai bisogno urgente quando prenoti un breve preavviso, quindi in genere i prezzi aumentano con l'avvicinarsi della data di partenza (a meno che il volo non sia super vuoto e non vogliano riempire i posti)

Mia moglie ha dovuto cambiare un volo perché un parente stretto sta scomparendo. La compagnia aerea ha accettato di rinunciare alla tassa di cambio, ma solo dopo aver presentato il certificato di morte effettivo (che le era capitato di avere).

Alcune compagnie aeree ti daranno un po 'di margine di manovra qui, ma gli agenti possono ascoltare molte storie tristi dai clienti, la maggior parte delle quali sono interamente inventate, quindi avere una documentazione effettiva può aiutare il caso.

— Hilmar
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Abbiamo uno sconto per volare al funerale di mio zio, ma abbiamo dovuto mostrare un certificato di morte.

— WGroleau,

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@Wololeau: Quando è morta la mia prima moglie (Illinois, USA), non ho potuto ottenere un certificato di morte ufficiale fino a dopo il funerale. Come gestiranno le compagnie aeree?

— supercat,

@supercat Immagino che possano emettere un buono per il tuo prossimo volo. Ho detto che immagino

— usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ

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@supercat, mi chiedevo la stessa cosa. Ce l'avevamo, ma mi sembrerebbe che la maggior parte dei funerali sarebbe prima che si potesse ottenere una copia E spedirla a qualcuno

— K

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Offtopic: non correlato ai viaggi aerei, ma ho ottenuto un "tasso di compassione" (che è circa il 30-40% di sconto sulla loro tariffa standard) da un hotel vicino all'ospedale (45+ minuti di auto dal mio posto) in cui il mio malato mio padre è rimasto, così da poter passare più tempo con il mio lui. È morto poco dopo, ma mi sento per sempre grato per l'offerta. Esistono buoni affari.

— The Lyrist,

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Questo non potrebbe mai funzionare con il modo in cui i biglietti aerei sono attualmente venduti, ed ecco perché:

Raramente dici alle compagnie aeree chi sei prima che ti sia già stato offerto un prezzo e sei nel mezzo del processo di prenotazione.

La maggior parte delle persone cerca i biglietti attraverso agenzie di viaggio di terze parti o di terze parti o addirittura enormi motori di ricerca che trascinano tutte le compagnie aeree e le agenzie. Questi sistemi non hanno assolutamente alcuna funzionalità per trasmettere l'identità del cliente avanti e indietro mentre richiede i prezzi. E anche se lo facessero in modo assurdo, l'utente potrebbe facilmente aggirarlo utilizzando la modalità di navigazione in incognito / una VPN, il proprio computer al lavoro, ecc. Quindi, quando il cliente inizia a prenotare un biglietto e dice alla compagnia aerea il suo nome, lui / è già stata offerta e ha accettato un prezzo. In effetti, quel prezzo era probabilmente uno dei motivi per cui ha deciso di prenotare quel particolare biglietto. È troppo tardi quindi per la compagnia aerea di cambiare il prezzo. La compagnia aerea dovrebbe dire qualcosa del genere

Oh, sei tu? Non importa, il prezzo è appena aumentato di 400 dollari.

Sarebbe palesemente assurdo.

Andando avanti, anche quando prenoto il mio biglietto, la compagnia aerea potrebbe non avere idea di quale particolare persona io sia. Il mio nome potrebbe essere John Smith e la compagnia aerea potrebbe avere migliaia di altri clienti con quel nome. Fornire ulteriori informazioni (data di nascita, numero cliente del programma fedeltà, numero passaporto, ecc.) Varia da caso a caso.

Quindi, affinché ciò avvenga, tutto ciò dovrebbe cambiare drasticamente. Le compagnie aeree dovrebbero iniziare a chiedere di conoscere l'identità dei viaggiatori prima di offrire i prezzi, sia direttamente che attraverso i motori di ricerca e gli agenti. (Nessuna compagnia aerea sarebbe pioniera di tale politica, in quanto perderebbe enormi quantità di affari, ma non importa.) Quindi, avrebbero bisogno di un complesso sistema di sorveglianza. Possono utilizzare lo stesso sistema basato su cookie utilizzato dagli inserzionisti, esaminando il tuo altro traffico web e le ricerche e cercando di capire perché sei interessato al volo. Anche l'analisi dei social media (qualunque cosa sia pubblicamente disponibile) di te e dei tuoi amici di social media può anche aiutarli. Tuttavia, questa IA dovrebbe essere piuttosto complessa.

Come ha sottolineato @ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ, molti paesi hanno anche leggi che richiedono pari servizio e prezzi a tutti i clienti, e ha anche sottolineato la concorrenza.

— Revetahw dice Reinstate Monica
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Non sarebbe così difficile. Innanzitutto, inizia con le carte fedeltà che offrono offerte a prezzi esclusivi se passi quella carta fedeltà. Quindi lavorare per ottenere gli scambi per supportare il passaggio delle informazioni sulla carta fedeltà insieme alla richiesta di prezzo, come servizio per il cliente. Dato che ogni compagnia aerea ha incentivi simili qui, dovrebbe essere possibile ottenere i motori di ricerca a bordo. (Nota che i motori di ricerca potrebbero reagire, poiché vogliono possedere la tua identità e trattare le compagnie aeree come merci)

— Yakk,

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Il passaggio delle informazioni sulla carta fedeltà è relativamente comune. Ma ciò non consente ancora aumenti dei prezzi, ma solo sconti. Perché? Perché deve sempre essere possibile eseguire una query senza carta fedeltà (perché non tutti ne hanno una), ed è banale confrontare il prezzo con la carta fedeltà rispetto al prezzo senza - in effetti le compagnie aeree e i provider di ricerca hanno spesso un incentivo a mostrare entrambi i prezzi per sottolineare che stai ricevendo uno sconto o altri vantaggi fornendo la tua carta in primo luogo. Quindi le compagnie aeree che hanno aumentato i prezzi invece sarebbero rapidamente screditate.

— Miral,

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Ho provato a fare qualche ricerca e posso aspettarmi due parti della risposta, una delle quali originariamente è stata pubblicata come commento

Tecnicamente tecnicamente teoricamente

Ho già dichiarato:

Con il crescente tecno-controllo gestito da over-the-top e la potenza dei big data, tale situazione potrebbe essere possibile in futuro. Le compagnie aeree riconosceranno i dispositivi per ID o cookie e li abbineranno ai singoli profili forniti dalle reti di tracciamento (pubblicità, marketing) e calcolati con (non solo) ricerche e post sui social media dell'individuo e della sua rete. In futuro un punteggio "necessario per l'acquisto" potrebbe essere utilizzato per aumentare i prezzi e / o negare gli sconti su base individuale, in quanto il cliente ha maggiori probabilità di acquistare il prodotto in qualsiasi condizione.

Ho detto che c'è poca barriera tecnica che impedisce tale. Difendere la tua privacy sul Web è un'opzione, ma non rientra nell'ambito della domanda (vedi anche: Come posso impedire a cookie e app di tracciare tutta la mia vita?)

Ora che ho spazio per quello, il punteggio "bisogno di comprare" è un punteggio teorico (sto cercando di trovare il brevetto di Amazon per il suo vero nome) che un'analisi di mercato predittiva può applicare a un individuo rispetto a un prodotto. Più alto è il punteggio, più l'individuo sente la necessità di acquistare quel prodotto e più è disponibile a pagare in base alla necessità. Tutto ciò in opposizione al noto concetto di domanda del mercato, che viene fatto solo su grandi figure. Esempio di influenza: il vaccino antinfluenzale può diventare più costoso in ottobre perché molte persone si ammalano , quindi più domanda, non perché lo stai richiedendo.

L'aspetto negativo di questo ipotetico approccio non funziona in un mercato competitivo. Le compagnie aeree che operano sulla stessa rotta si sfidano. Supponendo (per assurdo) che entrambi sanno che non hai altra scelta che volare, vogliono comunque competere a vicenda vendendoti un posto, quindi un buon motivo per abbassare il loro prezzo. Tieni presente che la mia illustrazione potrebbe sembrare che la compagnia aerea decida il prezzo da applicare quando navighi nel loro sito Web con la cronologia di navigazione nei cookie.

L'intelligenza artificiale non è in grado di farlo, per quanto ne so. Le strategie di marketing sono pianificate con largo anticipo su modelli statistici. Come evidenziato in altre risposte, il modello di prezzi della compagnia aerea potrebbe aumentare il prezzo sui passeggeri dell'ultimo minuto perché negli ultimi anni hanno trovato questa strategia per generare buoni ricavi. I professionisti del marketing non si preoccupano della tua perdita.

Legalmente

Dubito che potrebbe essere possibile in Europa, ma con un asterisco *

In Europa ci sono regole severe in materia di prezzi non discriminatorie e l'Antitrust è molto attivo su questo. Non-discriminatory pricingè una definizione ampia. Non si limita a genere / razza / ecc. per gli individui. È il principio secondo cui ogni azienda che vende servizi di pubblica utilità è tenuta ad applicare lo stesso prezzo a qualsiasi cliente individuale o aziendale.

Quindi una compagnia aerea che vende Londra-Varsavia per, ad esempio, un prezzo pubblicizzato di 200 €, non può imporre a te , @jasonPark, di pagare 400 € per lo stesso volo perché sanno che sei in una spinta. Quando dico che lo vendono per 200 € suppongo che navigherò il loro sito con un browser "neutro" in modalità di navigazione in incognito da una rete che non è stato possibile rintracciarti facilmente: cioè il prezzo che vedrei.

L'asterisco è: non riesco a trovare informazioni se gli sconti sui prodotti possano essere discriminatori. In generale, penso che possano farlo perché alcune aziende normalmente producono codici voucher personalizzati per le persone che hanno aderito a ricerche di mercato.

Questo è un avvertimento: anche se lo sapessero (supponendo che lo sappiano), la compagnia aerea non può eccedere il prezzo del biglietto al di sopra della tariffa massima, ma può rifiutarsi di proporti un prezzo scontato.

— usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ
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Le compagnie aeree di rete sognano tale tecnologia. I GDS non supportano nemmeno le lettere minuscole. ATPCO (la compagnia di pubblicazione delle tariffe aeree, che è una delle due case editrici tariffarie a livello globale) distribuisce gli aggiornamenti al database globale delle tariffe una volta all'ora, con una lunga finestra di manutenzione durante il fine settimana. Finché la tua compagnia aerea vuole essere in grado di vendere biglietti al di fuori dei propri canali di vendita e interagire con altre compagnie aeree, l'implementazione di questa tecnologia, anche se ne aveva, è semplicemente al di là di esse. I membri non IATA come Ryanair potrebbero essere in grado di farlo, se fossero disposti a investire in tale tecnologia.

— Calchas,

"[T] la compagnia aerea non può eccedere il prezzo del biglietto al di sopra della tariffa massima, ma può rifiutarsi di proporti un prezzo scontato." - Un modello che ho notato con molti fornitori di servizi europei è che i prezzi "regolari" sono aumentati notevolmente mentre gli sconti del 30-70% sono disponibili per chiunque sia disposto a spendere un minuto o due su Google. Non sarei sorpreso se le compagnie aeree seguissero questa tendenza.

— Ruther Rendommeleigh,

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Le compagnie aeree aumenterebbero i prezzi per un cliente che deve viaggiare in un determinato momento?

Assolutamente. Questa è l'idea alla base del volo con la classe business che è quasi vuota per la maggior parte del tempo. Se non ti dispiace il prezzo, puoi persino prenotare il segno di spunta per dopo oggi o domani per la maggior parte delle destinazioni.

Questo prezzo non si rivolge in modo specifico a te, in realtà, si rivolge a clienti business a cui non interessa molto il prezzo. Tuttavia, quando sei nel bisogno per motivi personali, inizi a comportarti come un cliente aziendale (breve preavviso, nessuna flessibilità riguardo alle date), quindi pagherai lo stesso prezzo.

— Dmitry Grigoryev
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Presumo che tu stia acquistando il biglietto online. Nelle agenzie i criteri possono variare.

Sì e no.

Per l'evento menzionato la risposta è chiaramente no. Come altri menzionati: come avrebbero saputo? Anche se lo sapessero: come potrebbero gestirlo: offrirti un prezzo più alto rispetto agli altri? Lo aumenterebbero a tutti coloro che rischiano di ridurre le loro vendite e il profitto finale?

Ora, se il tuo amico è il primo ministro della Polonia, le cose potrebbero essere diverse. In generale, le compagnie aeree aumentano i loro prezzi con il tempo e la domanda. Se la domanda aumenta (perché molte persone viaggiano dal Regno Unito alla Polonia), i prezzi potrebbero gonfiarsi. Ho dato il primo ministro come esempio, perché sarebbe un grande evento ma potrebbe essere qualsiasi altra cosa come una partita di calcio tra Manchester United e KS Cracovia.

Vi sono tuttavia eventi che aumentano i prezzi anche se non c'è ancora domanda. Un ottimo esempio è il Natale. I prezzi di partenza sono generalmente più alti in quella data.

Se il tuo prezzo è costoso, questo è per natura, i decessi non sono annunciati. Probabilmente hai dovuto comprare il biglietto all'ultimo minuto e, come detto prima, i prezzi tendono ad aumentare man mano che la data del volo è più vicina.

— NSN
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Generalmente la compagnia aerea non conosce il motivo per cui una persona acquista un biglietto e aumenta solo il prezzo dell'ultimo minuto per tutti

Qualche tempo fa, però, è capitato a una donna vietnamita di non dover pagare la tariffa aggiuntiva per salire sul primo volo quando la compagnia aerea ha saputo che aveva fretta di partecipare al funerale di sua madre.

Questa donna è arrivata presto all'aeroporto e ha chiesto di cambiare il suo biglietto per il prossimo volo, ma il personale della compagnia aerea ha detto che c'è solo un posto disponibile in business class. Dovrebbe pagare 1,5 milioni di VND in più per ottenere quel posto. Guardando le sue scarpe logore, i vecchi vestiti e il viso stravagante a causa del duro lavoro, nessuno poteva aspettarsi che avrebbe pagato così tanti soldi. Ma lei ha detto di si. Sorpreso da quella risposta, un'altra persona ha chiesto "Vuoi davvero volare in business class?" mentre stava pagando la tassa. Lei rispose "Sì. Cos'altro puoi fare quando tua madre è appena morta?" e ho cercato di nascondere le sue lacrime.

Quindi il personale le disse di rimanere lì e venne a discutere con il suo manager. Dopo qualche tempo è tornato, restituisce i soldi alla donna e le ha detto che può volare senza pagare la tariffa aggiuntiva.

Vietnam Airlines ha confermato che la storia è reale. Ma sfortunatamente non riesco a trovare la fonte in inglese, ma questo è stato pubblicato da un Facebooker e poi è apparso su tutti i giornali. Se vuoi puoi usare un traduttore online per leggere

— phuclv
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