Volo automaticamente riprenotato, deve pernottare all'aeroporto di transito, abbiamo diritto al risarcimento?

Avevamo acquistato un volo dall'Europa verso gli Stati Uniti e recentemente abbiamo ricevuto un'e-mail che il volo di ritorno è stato riprogrammato. Il cambiamento è significativo: prima saremmo rimasti poche ore in un aeroporto di transito (europeo), ora invece dobbiamo trascorrere la notte in quell'aeroporto. Quando ci lamentiamo con l'agenzia di viaggi, danno la colpa alla compagnia aerea e dicono che non è colpa loro se la compagnia aerea cambia i loro orari. Quindi contattiamo la compagnia aerea e incolpano l'agenzia di viaggi. L'agenzia di viaggi ci dà solo l'offerta di accettare il cambiamento, o ottenere un rimborso (un rimborso non è certamente un'opzione poiché abbiamo prenotato diverse altre attività negli Stati Uniti).

A causa di alcuni motivi personali, questo cambio di volo è abbastanza gestibile per noi, tuttavia possiamo immaginare che potrebbe essere disastroso per altri viaggiatori, e pensiamo che questo sia davvero un servizio clienti oltraggioso e non vogliamo semplicemente accettarlo senza alcun compenso . Quindi la nostra domanda è: cosa ne pensano i regolamenti del trasporto aereo? Abbiamo diritto ad un risarcimento o no?

Normalmente, quando un volo cambia a causa di una riprogrammazione, puoi chiamare la compagnia aerea, e proveranno ad accogliere altre soluzioni (come volare fuori un giorno prima, o una rotta diversa); L'ho fatto succedere diverse volte. Ovviamente ci sono dei limiti, specialmente se volano solo una volta al giorno o solo connessioni limitate.
È importante farlo subito dopo il cambiamento, quindi le alternative sono ancora aperte: se aspetti giorni o settimane, l'altro passeggero interessato potrebbe aver preso tutte le buone alternative.

L'agente di viaggio probabilmente potrebbe chiamare anche tu e farlo per te, ma di solito non sa quale delle opzioni offerte vorresti prendere, e potrebbe non preoccuparsene, ciò accade non spesso, ma abbastanza spesso così avrebbe dovuto chiamare ogni giorno qualche compagnia aerea.
Generalmente, per un volo, c'è poco o nessun valore aggiunto usando un agente di viaggio; non diventa più economico o migliore, sei solo ad un passo dal tuo partner contrattuale e quando l'agente di viaggio alla fine inoltra il cambio di orario a te, la maggior parte degli altri clienti ha già reagito e riprenotato con la compagnia aerea, e le possibili opzioni rimanenti sono magri a nessuno.

Prova a chiamare la compagnia aerea e chiedi gentilmente in che modo possono soddisfare questo problema, e in genere lo tenteranno. Chiamali e urla e lamentati e richiesta e l'essere umano (a cui non piace essere urlato) ti dirà che legalmente non hai diritti se non recuperare i tuoi soldi, addio.
Fai la tua scelta.