All'improvviso viene annunciato che il mio treno non andrà a destinazione, il mio biglietto Sparpreis è valido?

Durante il viaggio fu improvvisamente annunciato che il mio treno non sarebbe andato a destinazione e che avrei dovuto cambiarne un altro. Avevo il mio biglietto Sparpreis (prima classe con prenotazione).

Il mio biglietto è ancora valido?

In caso contrario, come posso acquistare poiché l'altra opzione annunciata è solo entro 2 minuti?

Inoltre annunciano benvenuto e tutte le cose non importanti in inglese, ma questo tipo di annuncio è solo in tedesco? Come lo capirà un viaggiatore internazionale?

trains cancellations deutsche-bahn

— Abhishek
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Per quanto riguarda l'annuncio che non è in inglese: gli annunci sui treni non sono preregistrati, sono fatti dal personale del treno e non tutti parlano inglese abbastanza bene da poter tradurre sul posto qualcosa di straordinario in inglese ( anche se si potrebbe sostenere che la cancellazione dei treni non è così straordinaria in Germania :)). Sto scrivendo questo come commento solo perché questo non è il punto principale della tua domanda ..

— Sabine,

Risposte:

TL; DR: il tuo biglietto è ancora valido e puoi prendere qualsiasi collegamento verso la tua destinazione (e non è rilevante se hai prenotato un biglietto SuperSparpreis, Sparpreis o Flexpreis) se il tuo treno / collegamento dovrebbe essere ritardato di almeno 20 minuti a destinazione o viene cancellato affatto. Per ulteriori informazioni, consultare Panoramica delle principali normative sui diritti dei passeggeri

Non è necessario acquistare un nuovo biglietto, ma può semplicemente prendere il treno successivo che porta a destinazione. Puoi cercare i collegamenti su bahn.de o chiedere al personale del tuo treno attuale. Di solito sono felici di aiutarti il più possibile.

Tuttavia, la prenotazione inclusa nel biglietto di prima classe non sarà, ovviamente, trasferita automaticamente al treno successivo. Puoi chiedere allo staff nel DB Reisezentrum della tua stazione di interscambio di trasferire la tua prenotazione e talvolta è anche possibile farlo da solo nell'app DB se disponi di un account registrato. L'alternativa è prendere il treno successivo e cercare semplicemente un posto non riservato.

Nel caso in cui tu abbia perso l'ultimo collegamento regolare del giorno a destinazione, hai diritto a un mezzo di trasporto alternativo (ad esempio un taxi) o una camera d'albergo per un pernottamento. Per questo chiedi sempre prima al personale delle Informazioni DB, lo scopriranno per te.

Inoltre, se raggiungi la tua destinazione con un ritardo superiore a 60/120 minuti puoi ottenere il 25/50 percento dei costi del biglietto compilando il modulo di richiesta dei passeggeri corretto

— tallistroan
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Per essere precisi, non è "ritardato di 20 minuti", ma "se il ritardo previsto a destinazione è di 20 minuti o più". Cioè non importa quando parte il tuo treno, importa quando dovrebbe arrivare.

— asdfex,

@asdfex Hai ragione, ho modificato il testo nella mia risposta

— tallistroan

Puoi anche ottenere un rimborso per la prenotazione.

— user24582

@ user24582 Funziona in 1a classe? Le prenotazioni sono incluse nei biglietti di 1a classe (ma non in 2a classe).

— Gerrit,

@ user24582 Solo se hai pagato per la prenotazione che non è il caso in prima classe. Inoltre, questo è vero solo se non è possibile utilizzare la prenotazione, ovvero il primo treno con una prenotazione viene cancellato / modificato. Se cambi treno ma non puoi utilizzare la tua prenotazione dopo aver cambiato, sei sfortunato. (Almeno così è stato alcuni anni fa.)

— gennaio

Le ferrovie tedesche sono molto buone nell'offrire trasporti alternativi se il treno che hai pianificato di utilizzare non può essere utilizzato per nessun motivo.
Prima cosa da fare, chiedi a qualsiasi persona seduta vicino a te di spiegare, se può. Quindi cerca una persona in uniforme. E se non è vicino, vai alla biglietteria della stazione in cui ti trovi.

Il personale in uniforme o il personale della biglietteria ti diranno quale treno puoi utilizzare al meglio, a volte dandoti un percorso alternativo.
È possibile che non si ottenga un posto riservato sulla rotta alternativa, poiché ciò non può sempre essere organizzato, ma in prima classe è quasi sempre possibile trovare un posto o chiedere al personale del treno di aiutarti a trovarne uno.

Ho avuto lo stesso tipo di problemi diverse volte in Germania, sono sempre arrivato a destinazione lo stesso giorno, se un po 'più tardi del previsto. E senza costi aggiuntivi.
Se il tuo ritardo ti fa perdere l'ultimo treno del giorno, dovrebbero aiutarti a raggiungere la tua destinazione finale quella stessa notte o metterti in piedi per una notte, ma dovrai chiedere al personale in uniforme o al personale della biglietteria non appena tu hanno una ragionevole aspettativa che ciò accada, per consentire loro di organizzare le cose.

— Willeke
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