Cosa posso fare se una compagnia aerea non è in grado di fornire il pasto che ho richiesto?

Contesto:

Volavo da Bruxelles a Toronto via Brussels Airlines . Durante l'acquisto del biglietto, specifichiamo il tipo di pasto di cui abbiamo bisogno in quanto è stato un lungo volo.

Sono vegetariano e almeno 80 persone su quel volo provenivano dall'India, volando su questa rotta popolare (anche vegetariana).

Quando siamo in aria e arriva il momento di cenare, sono rimasto scioccato nel sentire che sull'aereo non c'erano pasti vegetariani.

L'unico cibo vegetariano era il pane, i cracker e simili, che è quello che dovevo mangiare a cena. Non solo io, ma innumerevoli altre famiglie intorno a me sono state anche scioccate da questo incidente.

Sappiamo che non è colpa nostra, deve essere colpa della compagnia aerea. Ti ricordo che era ora di cena, le persone intorno a noi avrebbero mangiato pollo o manzo mentre eravamo bloccati a mangiare la piccola pagnotta di pane.

Mi chiedo se posso chiedere un risarcimento per questo. Molti di noi erano infastiditi, è stato un lungo volo, e siamo anche stati ritardati di un'ora, ma soprattutto voglio un risarcimento per la mancanza di servizi di ristorazione e cibo vegetariano.

Non ho mai avuto questo problema prima in vita mia e questo errore credo debba essere sulla compagnia aerea stessa.

Ho provato a cercare un risarcimento per i pasti mancanti, ma non sono riuscito a trovare nulla di utile online.

Non è possibile ricorrere a un risarcimento se non quello di chiamare e chiedere qualche miglia per essere accreditati sul proprio conto frequent flyer. Brussels Airline è una compagnia aerea rispettabile, probabilmente accetteranno di farlo. A loro non piace la pubblicità negativa.

I pasti sulla maggior parte delle compagnie aeree non fanno parte del contratto, sono offerti per gentile concessione e hanno un valore monetario pari a zero se non forniti. Non è stato possibile scoprire nulla sulla compensazione dei pasti perché non esiste.

È stata una situazione sfortunata, tuttavia non si tratterà di alcunché. Anche negli Stati Uniti, che è il focolaio del contenzioso in cui facciamo causa per qualsiasi cosa, non otterresti nulla dai tribunali.

CONCLUSIONE

Chiama il numero frequent flyer e protesta abbastanza e otterrai miglia accreditate sul tuo conto, altrimenti fuhgeddaboudit .

Non ho idea di come Brussels Airlines gestisca il loro sistema di ordinazione dei pasti, ma anche quando specifica in anticipo la tua richiesta, penso che ci sia una grande distinzione tra preferenze (come un pasto vegetariano) e necessità mediche (come un pasto diabetico). Come persona che richiede un pasto per diabetici Raramente sono deluso dalle compagnie aeree - anche se succede e alcuni membri dell'equipaggio di cabina sono molto incuranti degli spuntini, anche se sanno che il paziente ha avuto un pasto per diabetici - ma porto sempre con sé proteine ​​adeguate bar quando viaggio, quindi non rimarrò bloccato per cibo adatto. In realtà, quando si ordina un pasto speciale, è possibile che si ottenga maggiore attenzione, in quanto l'equipaggio di cabina attento controllerà al momento dell'imbarco chi si è e che si sta occupando il posto specificato nel loro manifest. I China Southern, spesso criticati (anche se non da me), sono particolarmente bravi in ​​questo senso. KLM è molto bravo a fornire spuntini alternativi senza zucchero su richiesta.