Orari e cancellazioni sono regolati dall'Articolo X delle Condizioni generali di trasporto di Adria Airways , il contratto che hai concordato quando hai acquistato un biglietto con loro. Questo, a sua volta, è soggetto al diritto nazionale e al regolamento (CE) n. 261/2004 poiché il volo ha origine in un paese dell'UE.
Come nel caso della maggior parte delle compagnie aeree, una delle due cose accadrà quando un volo viene interrotto nel mezzo del programma, che dal punto di vista del passeggero viene trattato come una cancellazione (enfasi aggiunta in linea):
Salvo quanto diversamente previsto dalla Convenzione di Varsavia o dalla Convenzione di Montreal, se annulliamo un volo o non ci fermiamo a destinazione o destinazione di scalo, potremo, a tua scelta,:
un. Reindirizzare alla destinazione finale indicata sul biglietto, in condizioni di trasporto comparabili, non appena possibile
b. Se nessuna delle alternative sopra è accettabile per te, effettueremo un rimborsoin conformità con le disposizioni dell'articolo XI / 2. Se disponi di una prenotazione confermata e di un biglietto e non sei informato della cancellazione, potresti avere diritto al risarcimento. Non hai diritto a nessun risarcimento se possiamo provare che se la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli. Questi rimedi sono i soli ed esclusivi rimedi a tua disposizione e non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti, ad eccezione di quanto previsto dalla Convenzione di Varsavia o dalla Convenzione di Montreal. Se viaggi gratuitamente (o con una tariffa speciale ridotta non disponibile al pubblico) potresti non avere gli stessi diritti degli altri passeggeri (ad eccezione del viaggio con il programma frequent flyer). Se viaggi su un volo charter, i tuoi diritti potrebbero differire da quelli del volo di linea per quanto riguarda il rimborso del biglietto.
Adria sta ancora pubblicizzando voli LJU-SVO sul proprio sito Web in lingua inglese, quindi potrebbe trattarsi di un annuncio molto recente che non è stato ancora percolato in tutti i suoi sistemi. Si noti, tuttavia, in X / 1,
b. Prima di accettare la prenotazione, i nostri agenti autorizzati o ti comunicheremo l'orario di partenza previsto del tuo volo e questo verrà mostrato sul tuo biglietto. Potrebbe essere necessario modificare l'orario di partenza programmato del volo dopo l'emissione del biglietto. Fornirai a noi o ai nostri agenti autorizzati le informazioni di contatto e ti informeremo di tali modifiche.
La compagnia aerea è obbligata a contattarti per informarti della modifica dell'orario, ma a seconda di come hai prenotato il biglietto, è possibile che non abbiano ricevuto tutte le tue informazioni di contatto, oppure potrebbero averne informato solo l'agente di viaggio o il sito web di prenotazione. Non aspettarli. Dovresti contattare direttamente Adria per discutere di cosa fare.
Se esiste un volo alternativo su una compagnia aerea partner che funziona per te, puoi certamente richiedere di essere prenotato su di esso, senza costi aggiuntivi, anche se non puoi richiederlo. Ad esempio, quel volo alternativo potrebbe essere già esaurito nella tua classe di servizio. Inoltre, se Adria ti offre un ragionevole volo in coincidenza su un partner dell'alleanza, non puoi richiedere che ti prenotino ininterrottamente con un non partner, sebbene tu possa richiederlo.
Se non riescono a trovarti un'alternativa accettabile, hai diritto al rimborso del denaro già pagato (tariffa, tasse e commissioni). Dopo tutto, non hanno adempiuto alla loro parte del contratto. Poiché questa cancellazione è avvenuta più di 14 giorni prima del volo, tuttavia, non hai diritto a nessun indennizzo aggiuntivo né ai sensi del contratto di compagnia aerea né ai sensi della direttiva UE, oltre al denaro che hai già pagato.