Cosa succede se mi manca l'Eurostar a causa di un ritardo in un treno domestico per raggiungerlo?


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Diciamo che ho un biglietto Eurostar non rimborsabile, non modificabile (cioè il tipo più economico!). Pianifico un viaggio in treno per portarmi dal mio punto di partenza al terminal Eurostar (ad esempio Oxford -> London Paddington, quindi metropolitana London Paddington -> London St Pancras). Pianifico il mio viaggio in modo da arrivare al check- in Eurostar in tempo sufficiente .

Cosa succede se il mio treno per incontrare l'Eurostar è in ritardo? Dipende dal tipo di biglietto che ho comprato per raggiungere l'Eurostar e se il mio viaggio verso l'Eurostar era o meno su un altro servizio RailTeam?

Risposte:


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Dipende dal biglietto che hai e da chi sei.

Se si è in ritardo su un altro servizio RailTeam, la funzione " Salta sul prossimo treno disponibile" (HOTNAT) significa che potrebbe non essere nemmeno necessario riprenotare (dipende dalla stazione), ma se lo fai sarà facile. (Conserva il biglietto dal servizio di ritardo però!)

Se hai acquistato un biglietto nazionale che includeva protezioni CIV , ad esempio un biglietto per London International (CIV) o simili , quando arrivi alla stazione Eurostar devi fare la fila alla biglietteria, mostrare loro il biglietto per il servizio in ritardo, e ti rilasceranno con un nuovo biglietto per il prossimo Eurostar disponibile. Se il ritardo significa che hai perso l'ultimo treno della notte, anche loro dovranno sistemarti con l'alloggio.

Se non disponi di un biglietto nazionale con protezioni CIV, telefona a Eurostarnon appena le cose vanno male, in modo che possano mettere una nota sul tuo account che potresti perdere il tuo Eurostar a causa di ritardi. Quindi, prova a trovare qualcuno della compagnia ferroviaria che ti ha ritardato a scrivere sul tuo biglietto / a darti un po 'di carta che conferma il ritardo. Questo bit non è richiesto, ma sembra aiutare! Alla fine, quando arrivi al terminal Eurostar, fai la fila alla biglietteria, spiega il ritardo, mostra loro il biglietto per il treno in ritardo, dì loro che hai già parlato con il servizio clienti e chiedi gentilmente. (Se a questo punto sei già coperto o meno dalla CIV è qualcosa che non è stato testato in tribunale, quindi nessuno è abbastanza sicuro, idem per le connessioni successive). In generale, se avessi lasciato abbastanza tempo se il ritardo non fosse avvenuto, Eurostar ti ricercherà sul prossimo servizio disponibile.

Se sei in ritardo per arrivare alla stazione Eurostar con qualcosa di diverso da un treno, YMMV, quindi probabilmente è meglio lasciare più tempo per quello. Se prendi un Eurostar a lunga percorrenza (ad esempio un treno una volta alla settimana per il sud della Francia), raggiungilo presto anche se ti possono portare lì in un altro modo, ci vorrà più tempo e non sarà buono! Se puoi acquistare un biglietto nazionale con protezioni CIV incluse , questo è il migliore, come sai, andrà bene. Altrimenti, Eurostar è generalmente molto gentile e disponibile, e quando sono stato in ritardo su un treno per arrivare a St Pancras mi hanno sempre aiutato :)


In caso di cancellazioni anticipate del tuo treno in coincidenza, vale la pena aver prenotato con Loco2, in quanto potrebbero essere in grado di telefonarti per avvisarti, quindi ri-prenotare su una connessione alternativa + eurostar , non puoi batterlo per il servizio! :)
Gagravarr,

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Mi hanno appena dato un nuovo biglietto per un treno successivo a febbraio 2017

Questo mi è successo questo febbraio 2017 a causa della tempesta Doris : la linea da Cambridge a Londra si è interrotta e sono arrivato 3 ore dopo, dopo l'ultimo treno del giorno (19:30).

Sono appena andato alla biglietteria della stazione e mi hanno dato un biglietto gratuito per il giorno seguente, senza fare domande, dato che ovviamente sapevano della tempesta.

Ciò è stato fatto anche se avevo acquistato il biglietto più economico possibile (35 sterline, nessuna assicurazione, acquistato con 2 mesi di anticipo), e un segno di spunta per il giorno successivo avrebbe comportato un costo di 180 sterline sul sito Web se acquistato in quel momento.

Ho dimenticato di chiedere se avrebbero pagato un hotel anche per la notte, e ho appena preso un ostello economico vicino alla stazione per 20 sterline. Ma attenzione : quelli sono quasi sempre pieni! Sono stato fortunato a trovare un posto.

Complimenti a Eurostar per quello.

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