Posso ottenere un rimborso parziale da SNCF?

Ho acquistato un biglietto del treno da Cherbourg a Reims da TGV Europa . Si trattava di due treni, un servizio TER da Cherbourg a Parigi e un TGV a due piani da Parigi a Reims. La parte del TGV era una "prem", e se cancello il biglietto perderò i soldi. Ma va bene, perché non voglio cancellare quel biglietto: voglio ancora il TGV da Parigi a Reims, ma non voglio più il TER da Cherbourg a Parigi.

Esiste un modo per annullare solo la prima parte del biglietto? Non riesco a trovare questa opzione sul sito Web e non forniscono dettagli di contatto ovvi.

La possibilità di ottenere un rimborso su un biglietto dipende dalle condizioni tariffarie di quel biglietto. La tua conferma dovrebbe chiarire queste condizioni e te ne sarai reso conto prima dell'acquisto.

Se hai prenotato una tariffa anticipata a buon mercato da TER Corail (nella regione di circa £ 18-20), probabilmente questo sarà un valore non flessibile, il che significa che non è rimborsabile né scambiabile. Le tariffe flessibili su quella rotta sono più nella regione di £ 40-45 ma sono completamente rimborsabili o rimborsabili con una commissione del 10% trattenuta.

A partire da maggio 2015, Cherbourg-Parigi non può essere eseguita interamente su un TER, ma piuttosto su un treno Intercités. Le condizioni tariffarie di un biglietto SNCF (cartone o e-ticket) sono generalmente elencate sul biglietto.

Per un biglietto Intercités acquistato su voyages-sncf.com (tgv-europe.com non esiste più) sulla tariffa Leisure per Cherbourg-Parigi, è possibile cancellarlo gratuitamente fino al giorno prima della partenza, con un costo di 50 % (massimo di 12 euro) il giorno della partenza. Dopo la partenza, non è rimborsabile.

La billetta è sostituibile e rimovibile in un unico momento, con una rendita del 50% plafonnée a 12 € e la rettifica in base alla tariffa vigente, non modificabile e non rimborsabile dopo l'apertura.

In generale, sui biglietti SNCF acquistati online su voyages-sncf.com o in una stazione o presso un distributore automatico di biglietti sulla tariffa Leisure, le condizioni sono simili: gratuito per lo scambio e il rimborso fino al giorno prima della partenza, scambiabile e rimborsabile il giorno di partenza a pagamento, non sostituibile e non rimborsabile dopo la partenza.

I biglietti di Prem non sono scambiabili né rimborsabili.

Per modificare il tuo biglietto online, trova il numero di riferimento del biglietto (6 caratteri alfanumerici) e vai al gestore delle prenotazioni .

Hai un biglietto reale stampato, stampato su cartoncino SNCF? In tal caso, potresti ottenere un rimborso se si tratta di un biglietto a prezzo normale. Basta andare alla biglietteria in qualsiasi stazione. Tuttavia, se si tratta di un biglietto elettronico, non è possibile ottenere un rimborso, poiché la SNCF non ha modo di annullare la vendita.