Come fai a sapere se un giapponese significa no quando dice di sì?

Mi sono imbattuto in alcune situazioni in cui un giapponese si estende oltre ciò che probabilmente dovrebbe aiutare le persone. Sono spesso preoccupato quando chiedono loro di fare qualcosa che non rifiuteranno per qualsiasi motivo. Mi chiedo se c'è un modo per chiedere loro aiuto in modo che tu possa dare loro l'opportunità di rifiutare senza che si sentano male o di valutare la loro risposta e se non vogliono davvero che dicano loro di non preoccuparsene .

Non ho avuto alcuna esperienza particolare con altre culture in cui questo è un vero problema, ma in molte occasioni (sia in Giappone che fuori dal Giappone) questo ha portato ad alcune situazioni imbarazzanti in cui non mi rendevo conto che non stavano davvero andando essere altrettanto utile come hanno suggerito nella loro risposta.

Mentre dire "No" in Asia è generalmente diverso dagli altri paesi dell'Europa occidentale, ho fatto l'esperienza che - a seconda di quanto conosci le persone e in quale ambiente ti trovi - è molto più difficile scoprire qual è la situazione attuale in Giappone che diciamo in Cina, Singapore, ecc. Ho sperimentato le maggiori differenze rispetto al comportamento giapponese in Filippine, Tailandia, Indonesia, India e Vietnam.

E prima che le persone sbattano la mia risposta (come prima) in quanto non applicabile per il turista del fine settimana che cerca di acquistare un biglietto del treno, si ricorda che un viaggio d'affari regolare in un paese è ANCORA viaggio e argomento ON qui. Considero inoltre importanti spiegazioni estese per comprendere meglio i dettagli culturali mentre forse non tutte le parti della spiegazione sono utilizzabili al 100% durante il turismo quotidiano in Giappone.

Dire "No" in generale

Ci sono vari livelli di problemi qui a seconda della tua relazione con le persone (sei un turista, un cliente, un amico, un capo ecc.) Dove in generale, come straniero, potresti essere trattato con più educazione e quindi avrai più problemi rilevando il "No". Confusamente, potrebbero esserci delle eccezioni quando i giapponesi tendono ad essere più diretti e / o indulgenti con gli stranieri in una sorta di modo "È straniero, non conosce meglio" (Henna Gai Jin). In generale, devo dire che la tua presenza sarà molto più apprezzata se riesci a evitare di fare affidamento sul fatto che tu, come straniero, apparentemente sei meno obbligato a rispettare le abitudini giapponesi.

Si prega di essere consapevoli del fatto che più formale è l'ambiente, meno si sentirà un "no". In qualsiasi conversazione formale, un "No" è in realtà altamente scortese. Ho un dizionario giapponese-giapponese-inglese che in realtà dice alla gente cosa dire (in Ja ed Eng) in diverse situazioni in un ambiente d'ufficio a seconda di ciò che pensano (in Ja). E in nessuna delle frasi in cui "Quello che pensi" è sulla falsariga di "non possiamo farlo" in realtà tradotto come "No". Le risposte tipiche del declino sono "Dobbiamo studiare la situazione" o altre risposte evasive. Anche lo "Shikata ga nai" ("Non possiamo farci niente") è estremamente raro e normalmente usato solo quando tutti sono vittime di una situazione avversa comune. Dicendo "no"

Situazioni in cui le persone vogliono declinare ma potrebbero non:

Prima di tutto, dobbiamo essere consapevoli del fatto che esistono diversi tipi di "No" in qualsiasi lingua: qui i 4 più importanti:

1. Non essere in grado di fare immediatamente qualcosa (come in "Non abbiamo questo prodotto") dove diventa rapidamente evidente e la persona non può semplicemente dire "Here you go".
2. Non essere in grado di fare qualcosa, ma potrebbe essere fatto in seguito (come in "Riesci a finire fino a domani?") Dove la persona può confermare ora e convivere con il problema in un secondo momento
3. Essere in grado di fare qualcosa ma in realtà non voler farlo (cioè accettare di fare qualcosa per essere educati)
4. Essere costretti a impegnarsi in qualcosa perché hai la sensazione che sia molto importante per te

Come evitare la situazione in primo luogo:

In quel contesto, ci sono diversi comportamenti che ti fanno ottenere una risposta migliore in primo luogo, poiché offri alla persona interrogata una via d'uscita senza che si sentano obbligati a dire "sì" a qualcosa che in realtà non vogliono dire "sì" per:

1) Non porre domande dirette se possibile. Se fai una domanda in cui le uniche risposte possono essere "sì" o "no", fai un angolo alle persone. Piuttosto chiedete loro possibilità o dichiarazioni generali. Se devi raggiungere la stazione, invece di chiedere se qualcuno può portarti, chiedi loro come arrivarci. Se l'altra persona vuole guidarti, ti offriranno, altrimenti ti consiglieranno il trasporto pubblico.

2) Non menzionare quanto ami qualcosa. C'è un alto rischio che le persone provino tutto per ottenerlo. Le persone potrebbero scattare una foto dal muro o togliersi la cravatta e consegnartele se inizi ad ammirare qualcosa di troppo. Se vuoi fare un complimento, piuttosto lodane il gusto ecc.

3) Discutere i metodi per fare qualcosa invece di chiedere direttamente alle persone di fare qualcosa. Mentre questo ovviamente è più applicabile in un campo commerciale, questo comportamento è il motivo principale di frustrazione tra le società straniere che lavorano con le loro filiali giapponesi. Questo è un problema più diffuso in tutta l'Asia, specialmente nelle relazioni Boss / Dipendenti. Una volta che sai quanto sia difficile fare qualcosa, puoi fare una valutazione se davvero lo vuoi fare, invece di aspettarti l'altra persona che qualcosa richiede un grande sforzo. Soddisfare il capo è visto come più importante della propria salute in molti casi, risultando in casi estremi in Karōshi .

Come rilevare la situazione

Esistono diversi segni vocali e linguaggio del corpo molto chiari da cui è possibile dedurre che qualcuno non è in grado di soddisfare qualsiasi richiesta:

• Grattarsi la testa
• inclinando la testa
• tirando udibilmente aria attraverso i denti
• dicendo "Chotto ..."
• dicendo "Sou desu neee ..."
• dicendo "Maa, neee ...."
• avere lunghe pause nella risposta
• qualsiasi combinazione di quanto sopra

Quindi ecco un paio di esempi della mia esperienza personale:

• Ti trovi in ​​strada e cerchi la stazione della metropolitana più vicina. Chiedi direttamente a qualcuno e ottieni alcune delle reazioni sopra. Vedi la persona che pensa e aspetta una risposta. La persona alla fine ti invierà in qualsiasi direzione per sbarazzarti di te. La cosa migliore sarebbe riconoscere rapidamente i segni, inchinarsi, dire grazie e andare avanti.

• Guardi la proprietà di qualcuno (ad esempio una cravatta) e menzioni quanto ti piace il modello di uccello, dal momento che gli uccelli sono i tuoi animali più amati e il colore è così bello. Il rischio (a meno che la persona non possa darlo via per altri motivi) è che lo toglierà e te lo darà. Meglio sarebbe menzionarlo brevemente e dire che la persona è sempre così ben vestita.

• Sei in un incontro in Giappone e hai un telco con gli headquartes il giorno successivo. Pensi che sarebbe bello avere un rapporto della squadra giapponese e chiedere loro se possono inviarlo a te in modo da poterlo usare per quel telco. Lo riceverai il giorno successivo e solo più tardi sentirai da un altro collega che il team è rimasto durante la notte in ufficio per presentare il rapporto per te. Sarebbe meglio chiedere se il rapporto è disponibile e, in caso contrario, quanto tempo ci vorrebbe per realizzarlo. Quindi è possibile valutare se il loro carico di lavoro sarà garantito a beneficio del report.

Sebbene questo fenomeno esista, non è un problema così grande come pensi, e riguarda principalmente le relazioni con persone che già conosci. Se chiedi a uno sconosciuto completo indicazioni, ti diranno "no" o ti indirizzeranno altrove se non possono aiutarti, e se fanno di tutto per aiutarti, lo fanno interamente volontariamente. Certo, potresti ricevere una risposta "Non sono sicuro, ma penso che sia laggiù ( vaga onda della mano )" se non lo sanno, o una dimostrazione di esitazione succhiante i denti in cui si fermano a ripetere il nome di il posto per un po '("Anpanmanji Temple, sou ka , hmm, quindi vuoi andare ad Anpanmanji, dolorante wa chotto ne... "), sperando che tu prenda il suggerimento, ma in entrambi i casi sarà abbastanza ovvio che in realtà non lo sanno, quindi puoi fare le tue scuse e chiedere a qualcun altro.

Dove la cosa sì-ma-in realtà-nulla può accadere, però, è con le persone che già conosci ad un certo livello, specialmente se sentono un obbligo di qualche tipo con te . Ad esempio, se sei invitato a casa di qualcuno o raccolto mentre fai l'autostop, ora sei l'ospite del tuo host ed è responsabile per il tuo benessere e benessere. Quindi, se ti capita di dire che ti piace davvero il sushi, o che in realtà stai andando a Town X a 50 km di distanza, il tuo host potrebbe anche offrirti di andare a prendere un po 'di sushi (e buttare via la cena che sua moglie ha trascorso la giornata a preparare ) o portarti in quella città (e perdere la partita di baseball che stava pianificando di catturare).

La cura tradizionale giapponese per questo è semplice: rifiutare le prime due offerte .

• Oh, vai in Città X? Posso portarti lì se vuoi.
• No no, va bene, lasciami a Y e ci andrò domani.
• Sei sicuro? Posso portarti a X se vuoi, non è lontano.
• No, per favore non preoccuparti, sei già stato troppo gentile.

Se ripetono l'offerta per la terza volta, sono seri e ci si aspetta che tu accetti l'offerta. In caso contrario, hai semplicemente evitato di imporre loro un obbligo.

I giapponesi in realtà non dicono "sì" quando significano "no". Quello che dicono è "è molto difficile" o "è improbabile". L'unica volta che diranno "sì" è se pensano che non stai davvero chiedendo loro qualcosa.

Ad esempio, se inviti qualcuno a casa tua e ti dicono "sì" senza chiedere i dettagli dell'ora esatta e del tuo indirizzo, è probabilmente perché hanno presunto che non li stavi davvero invitando a casa tua. È come se stessi dicendo "sei il benvenuto a visitarmi" ma non stai organizzando un incontro. Quindi, in questo caso, è semplicemente una questione di come funziona la lingua giapponese, in quanto tende a non distinguere tra dire qualcosa teoricamente andrebbe bene in un punto indeterminato in futuro e organizzare effettivamente che ciò accada.

La chiave è capire cosa stai chiedendo, quindi la risposta avrà un senso.

Ho scoperto che un "no" di solito arriva in una rotonda - come un piano alternativo o un ritardo nella risposta, o occasionalmente uno sfregamento della fronte seguito dalla frase "ち ょ っ と う ..." ("chotto ..." , colloquialmente "bene ...").

Nelle impostazioni aziendali "sì" viene generalmente utilizzato per indicare "Sto ascoltando". Quando hai bisogno di una risposta chiara, lascia aperta la richiesta in modo che sia concesso il tempo per discutere e tornare da te - spesso quando la risposta è nota, ma se si tratta di un "no" probabilmente lo scoprirai il giorno successivo via e-mail.

In generale, tuttavia, il rifiuto di dire "no" è solo un meccanismo per evitare il confronto o una situazione imbarazzante o per "salvare la faccia". Invece, "modellare" la richiesta in modo che nessuno dei due possa accadere. Se non puoi farlo e non sei amico, probabilmente è meglio non chiederlo.

Come hanno detto i commentatori, però, se qualcuno fa di tutto per aiutarti, probabilmente sono solo brave persone - non essere troppo paranoico :). Se è qualcuno che conosci ed è una grande domanda, anche un piccolo dono o segno del tuo apprezzamento aiuta (anche se aspettati che sia ricambiato inutilmente!)

Ci sono già altre buone risposte, ma voglio solo concentrarmi su un errore nel modo in cui viene posta la domanda.

Un giapponese non significa (generalmente) "no" quando dice "sì", che è la premessa della domanda.

Questo sbaglia quello che stanno dicendo quando dicono "sì". Stanno dicendo "sì, ti sento e elaborerò la tua domanda" o qualcosa di simile.

Sei stato solo tu a pensare che volessero dire "no" quando hanno detto "sì". In realtà non ti hanno ancora dato una risposta: questa è la cosa importante da realizzare.

In realtà è simile a questo riguardo alla stretta di mano della cultura indiana.

Quando senti "sì" non ti trovi di fronte alla domanda "volevano dire" sì "o volevano dire" no "?".

Ti trovi di fronte alla situazione in cui ora sai che dovrai fare di più nella relazione per scoprire quale sarà la risposta. E, con ogni probabilità, che ti piaccia o no, probabilmente hai appena scoperto che non sarai in grado di ottenere la risposta effettiva in questa conversazione: non è ancora tempo.

C'è una ragione culturale davvero fondamentale per cui è così: l'importanza della "cortesia" nella cultura giapponese. È semplicemente scortese dire "no" direttamente e scortese è cattiva.

(Un esempio banale di questo è se un cameriere ti chiede se desideri qualcosa in più. La cosa educata e sicura da dire è "Sto bene". Questo evita di dire "no".)

Nel fare affari in Giappone, ho scoperto che un modo per scoprire se qualcosa è una buona idea per una terza persona è parlarne con gentilezza. Invece di dire "Possiamo contrattare?", Chiederei "Sarebbe scortese offrire loro un po 'meno". Il nostro agente giapponese sarà quindi in grado di spiegare facilmente che sì sarebbe scortese, o di dire che andrà bene.

Questo è un compito più difficile in una situazione faccia a faccia, uno a uno. In risposta alla tua domanda "è un modo per chiedere loro aiuto in modo che tu possa dare loro l'opportunità di rifiutare senza che si senta male" Posso solo dire che devi trovare un modo in cui dare la risposta a loro agio non apparirebbe scortese da parte loro.