Le compagnie aeree mi compenseranno se il mio sistema di intrattenimento non funziona?

Nei voli a lungo raggio, se mi siedo e dopo il decollo ho scoperto che il sistema di intrattenimento non funziona, ho chiesto a un assistente di volo di cambiare posto ma si è scusata perché non ci sono posti vuoti in cui spostarsi.

È comune chiedere un risarcimento per tale inconveniente? le grandi compagnie aeree ti compensano in questi casi?

I principali vettori lo faranno, ma solo se si presenta un reclamo per richiederlo, non lo offrono quasi mai in modo proattivo. Inoltre, la compensazione viene normalmente offerta nei punti Frequent Flyer. Una volta arrivato a casa, invia una richiesta al servizio clienti della compagnia aerea, che normalmente puoi fare online.

Se vuoi sapere cosa è tipico, cerca in FlyerTalk discussioni come "IFE Not Working" per la tua compagnia aerea scelta e vedi cosa succede. Ecco uno per BA e uno per AirFrance per iniziare.

(Se non sei su un volo completo, a volte puoi ottenere un upgrade a bordo se l'IFE è rotto e c'è spazio più avanti. In questo caso non otterrai un risarcimento, ma otterrai un posto migliore per parte del volo!)

Anche se quasi sicuramente non ti daranno un risarcimento, se scrivi una lettera educata che spiega come non vedevi davvero l'ora del volo, come sei un membro frequent flyer (menziona il tuo numero) e come ami quella compagnia aerea, e siamo rimasti davvero delusi dal fatto che non potevi goderti il ​​tuo volo perché non avevi intrattenimento e dovevi sederti annoiato per tutta la durata del volo. Menzione che il personale ha cercato di aiutare, ma senza risultati.

Quindi chiedi se c'è qualcosa che possono fare per aiutarti, dato che sei un membro frequent flyer.

Le probabilità sono buone che suggeriranno alcuni punti per te. Probabilmente non saranno molti e potresti semplicemente scusarti. Ma hey, tutto è meglio di niente.

Nota: se non sei un membro frequent flyer ed è davvero male, a volte offrono credito di volo (un buono di $ 50 o qualcosa del genere), ma dato che è su quello che ho ottenuto da Air France quando mi hanno tenuto lontano dalla mia medicina del cuore durante la notte , è discutibile quanto ogni compagnia aerea dà. (Con il senno di poi, avrei dovuto sollevare un clamore, ma all'epoca ero nuovo ai viaggi internazionali).

Non ho mai pensato di chiedere un risarcimento, ma questo articolo su cose di cui dovresti lamentarti con la compagnia aerea dice che il risarcimento potrebbe essere dovuto. Viene menzionato un buono da $ 100, che per me non sembra male! Sono sicuro che dipende dalla situazione (e dalla compagnia aerea!), Ma sembra sicuramente possibile.