Cosa succede quando un bancomat in un paese che stai viaggiando mangia la tua carta?


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Quindi viaggi in una terra esotica lontana da casa.

Vai a prelevare denaro da un bancomat locale in modo da poter avere una valuta locale.

Ma l'ATM ingoia la tua carta! Se sei fortunato potresti avere un motivo utile visualizzato sullo schermo, ma di solito comportava il contatto con la tua banca molto, molto lontano.

Ora supponiamo che non sia un bancomat installato in una banca reale.

Cosa succede normalmente in tali circostanze? Puoi recuperare la tua carta dallo sportello automatico o devi ottenerne una nuova emessa da casa? Se riesci a riaverlo, quanto tempo impiegherebbe normalmente?

Ora potrebbero esserci complicazioni:

Non puoi rimanere in questa città e non puoi contattare immediatamente la tua banca a casa a causa delle differenze di orario con casa, essendo un fine settimana o un giorno festivo, devi prendere un volo o, come nel mio caso, ho avuto attraversare il confine o infrangerei i termini del mio visto.

Per favore non inviare risposte su come ottenere denaro cablato ecc. Per questa domanda, voglio concentrarmi su come ottenere la stessa carta o una nuova carta.


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Se questo varia nella misura in cui si tratta di una procedura totalmente diversa per ciascuna banca, questa è una risposta che accetterei se tu potessi mostrarla. In caso contrario, suppongo che la maggior parte del tempo le banche lo gestiscano in un numero limitato di modi.
hippietrail,

Non ho mai trovato una banca che non avesse numeri 24x7 per le carte perse, normalmente con la possibilità di accedere a chiamate con addebito inverso se sei internazionale. Hai il numero di telefono sul retro di tutte le tue carte memorizzate da qualche parte, giusto?
Doc,

@Doc: Inoltre, non mi rendevo conto che alcuni paesi non hanno modo di effettuare chiamate con addebito inverso . Non voglio entrare nella mia versione attuale di questa esperienza, ma puoi trovarla nella nostra chat room . Volevo che questa domanda avesse risposte che altre persone potrebbero trovare in futuro.
hippietrail,

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Questa domanda riguarda il bancomat che mangia la tua carta, ma manca il tag di cibi e bevande !
Andrew Grimm,

Risposte:


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Prima di tutto, dipende dal motivo per cui la tua carta viene conservata. Posso pensare ad almeno tre situazioni comuni:

  1. Hai inserito un PIN errato troppe volte.
  2. La tua banca emittente ha deciso di annullare e conservare la tua carta, ad esempio perché hai superato il limite di credito e vogliono impedirti di addebitare la carta ai "commercianti offline". Questo può ovviamente essere un errore da parte della banca emittente.
  3. Un guasto (software o meccanico) nell'ATM impedisce che restituisca la carta.

Nelle prime due situazioni, è improbabile che tu recuperi la tua carta.

Il conteggio PIN errato viene registrato sulla carta stessa, quindi anche se lo ripristini, verrà conservato di nuovo la prossima volta che stai tentando di utilizzarlo. Un contatore PIN errato sulla banda magnetica può almeno in teoria essere ripristinato, in modo che la carta stessa venga riattivata. Ciò può tuttavia essere fatto solo dalla banca emittente. Se si utilizza una scheda con un chip, il chip potrebbe disattivarsi permanentemente se si supera il numero di voci PIN errate consentite. In questo caso, è necessaria una nuova carta fisica.

Se la carta viene trattenuta su richiesta dalla tua banca emittente, la causa non viene specificata attraverso la rete ATM, quindi l'operatore ATM non saprebbe perché la tua banca desidera che la carta venga conservata. La pratica comune è di non restituire tali carte al titolare. Dopotutto, l'operatore deve presumere che la banca emittente abbia richiesto la conservazione della carta per qualche motivo. In questo caso, la carta non è necessariamente disattivata permanentemente, ma può essere riattivata se si è in grado di risolvere il problema con la propria banca. Questo può ovviamente significare molto fastidio per te e può richiedere che convinca la tua banca emittente e l'operatore di sportello a mettersi in contatto tra loro, in modo da poter riavere la tua carta.

Nel terzo caso, se l'ATM inghiotte la tua carta senza ovvi motivi, è probabile che tu riesca a riaverla. Anche se non viene risolto immediatamente, l'operatore del bancomat non avrà motivo di conservare ulteriormente la tua carta e di restituirla a te. Se l'ATM non si trova in un ufficio bancario o si sta utilizzando l'ATM al di fuori degli orari di apertura, ovviamente non è immediatamente disponibile nessuno per farlo. In molti casi, è possibile trovare un numero di telefono per l'assistenza clienti situato sul bancomat. Potrebbero o meno essere in grado di aiutarti.

Sfortunatamente, non è possibile prevenire in modo affidabile il verificarsi di nessuna di queste situazioni. Anche se la tua carta viene trattenuta per errore, non aspettarti troppi sforzi dall'operatore del bancomat per aiutarti con una soluzione rapida.

Vi sono tuttavia alcune cose che puoi fare per mitigare le conseguenze di una carta trattenuta:

  • Non utilizzare i bancomat al di fuori dei normali uffici bancari. Se non funzionano correttamente e trattengono la tua carta per errore, sei tenuto a dedicare molto tempo alla risoluzione del problema.
  • Cerca di utilizzare gli sportelli automatici nelle banche effettive durante gli orari di apertura o almeno in un luogo in cui puoi rimanere fino a quando la banca non riapre il giorno lavorativo successivo. In questo caso, hai almeno qualcuno con cui parlare, che può effettivamente ottenere l'accesso alla tua carta.
  • Verifica in anticipo con la tua banca o l'emittente della carta quali opzioni hai se la tua carta viene smarrita o conservata. Offrono contanti di emergenza con un breve preavviso? Sono in grado di emetterti una nuova carta, che ti viene consegnata con breve preavviso in o vicino alle località in cui stai viaggiando? In caso contrario, è necessario prendere in considerazione un'assicurazione di viaggio con tali benefici.
  • Se possibile, porta almeno due carte bancomat da banche diverse. Se per qualche motivo una delle banche emittenti decide di bloccare la tua carta, puoi utilizzare la seconda carta fino a quando non viene risolto il problema con la prima carta.
  • Non avere irragionevolmente paura di portare abbastanza denaro. Immagino che questo dipenda da dove si sta viaggiando, ma la mia esperienza è che è molto più probabile che si verifichino problemi quando si tenta di pagare o prelevare contanti da una carta bancomat piuttosto che essere derubati.

Risposta molto sensata e completa - grazie per il tuo impegno.
hippietrail,

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Un altro motivo: ho contato i contanti prima di intascare la carta. La macchina ha mangiato la carta b / c pensava di averla dimenticata. È stato davvero per la mia protezione e la banca l'ha restituito quando ho chiesto alla banca - motivo per cui il tuo suggerimento "Cerca di utilizzare i bancomat nelle banche reali durante gli orari di apertura" è così utile.
emory

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Essere derubati al limite non è probabilmente il rischio principale, anche semplicemente perdere il portafoglio o cadere in preda ai borseggiatori è anche peggiorato portando molti soldi.
Rilassato il

E porta sempre con te una carta bancomat di riserva! Ho due conti correnti presso la mia banca per questo motivo (il secondo è solo un backup). Nel caso in cui la mia prima carta venga mai smarrita, rubata, danneggiata o mangiata, posso (online) trasferire denaro sul mio secondo account e prelevare denaro in quel modo, fino a quando il problema non viene risolto con il primo.
Flimzy,

Sì, penso anche che una buona strategia sia se viaggi con una scheda di backup e hai già avuto un problema con la tua scheda principale, almeno usa queste precauzioni extra quando sei sulla tua scheda di backup!
hippietrail,

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Una cosa di cui dovresti essere consapevole non è che tutti i casi di bancomat che consumano la tua carta sono semplicemente guasti accidentali alle apparecchiature. Esiste in realtà una varietà di skimmer ATM che impedisce all'ATM di espellere correttamente la tua carta, consentendo al ladro di venire dopo che te ne sei andato e rubare la tua carta:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/beware-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Molti lettori esperti di sicurezza di questo blog hanno imparato a stare attenti agli skimmer di carte bancomat e ai dispositivi nascosti che possono registrare l'inserimento del PIN al bancomat. Ma gli esperti affermano che una forma crescente di frode bancomat comporta l'uso di dispositivi semplici in grado di strappare contanti e carte bancomat da utenti insospettati.

Esperti di sicurezza con l'European ATM Security Team (EAST) affermano che cinque paesi della regione hanno segnalato quest'anno incidenti di intrappolamento delle carte. Tali attacchi coinvolgono dispositivi che si adattano allo slot di accettazione della carta e includono una trappola a molla bordata di rasoio che impedisce l'espulsione della carta del cliente dal bancomat al termine della transazione.


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Se l'ATM si trova in un'agenzia bancaria ed è orario di lavoro, puoi andare all'interno e chiedere loro di restituirti la carta.

Non è garantito al 100% che lo restituiranno. Ogni banca ha le sue politiche.

Molto probabilmente ti identificheranno (probabilmente dovrai fornire loro un documento d'identità o un passaporto), faranno una copia dell'ID / passaporto e restituiranno la carta.

Nel caso in cui non restituiscano la carta o non sia possibile richiederla, la carta verrà probabilmente rispedita alla tua agenzia.

Molto improbabile ma possibile, la carta può essere distrutta per motivi di sicurezza.

Se non riesci a recuperarlo dalla macchina, ne chiederei sicuramente uno nuovo alla tua banca e lo chiederei con lo stato di urgenza. Molte banche hanno questa opzione, a volte devi pagare un extra per lo stato di urgenza.


Sì, pensavo che una volta un amico fosse tornato a Dresda mostrando il suo passaporto. E mi chiedevo se avrebbero distrutto la carta o l'avrebbero rispedita indietro, ma ovviamente l'invio sarebbe costato denaro.
hippietrail,

Non rispediscono la carta; lo tengono e se non vengono raccolti vengono distrutti.
Burhan Khalid,

Se viaggi nel tuo paese, molto probabilmente lo rispediranno. Specialmente se è la stessa banca. Conosco diversi casi del genere. Se all'estero mi aspetto che questo vari, ma probabilmente la distruzione è molto probabile.
nn l'

Qui in Qatar, se un bancomat mangia una carta di qualsiasi altra banca, sarà conservato e distrutto. La banca emittente bloccherà questa e ne emetterà una nuova.
DavChana,

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Non so se sia vero per tutte le banche, ma penso che non si possa fare nulla. Il proprietario del bancomat invierà la tua carta alla tua banca.
È successo una volta a un mio amico in Germania. Entrambe le banche facevano parte del gruppo Unicredit, tuttavia l'ufficio tedesco si è rifiutato di restituire la carta e ci ha detto che lo spedirà alla banca Unicredit in Bulgaria e dovremmo contattarli per ottenere una nuova carta.


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Mi rendo conto che questo non risponde direttamente alla tua domanda, ma quando viaggi - non usare le tue carte bancarie - usa qualcosa come Travel Cash. Nel caso in cui la tua carta travelcash venga consumata da un bancomat, rubata o persa, puoi essere sicuro che ci sarà una filiale a livello locale e riceverai immediatamente una sostituzione.

Questo evita anche la perdita di informazioni sui tuoi account reali (di tutti i giorni): in un mondo pieno di frodi bancomat, ne vale la pena.


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Potresti dirci brevemente che cos'è Travel Cash e link a qualche luogo in cui i lettori possono conoscerlo? Posso davvero essere sicuro che ci sarà una filiale locale a Vientiane, Laos?
hippietrail,

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Ho il sospetto che si stia riferendo a qualcosa come Swiss Bankers Travel Cash , ma non so nulla dei suoi vantaggi / limiti.
Mark Mayo sostiene Monica
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