Prima di tutto, dipende dal motivo per cui la tua carta viene conservata. Posso pensare ad almeno tre situazioni comuni:
- Hai inserito un PIN errato troppe volte.
- La tua banca emittente ha deciso di annullare e conservare la tua carta, ad esempio perché hai superato il limite di credito e vogliono impedirti di addebitare la carta ai "commercianti offline". Questo può ovviamente essere un errore da parte della banca emittente.
- Un guasto (software o meccanico) nell'ATM impedisce che restituisca la carta.
Nelle prime due situazioni, è improbabile che tu recuperi la tua carta.
Il conteggio PIN errato viene registrato sulla carta stessa, quindi anche se lo ripristini, verrà conservato di nuovo la prossima volta che stai tentando di utilizzarlo. Un contatore PIN errato sulla banda magnetica può almeno in teoria essere ripristinato, in modo che la carta stessa venga riattivata. Ciò può tuttavia essere fatto solo dalla banca emittente. Se si utilizza una scheda con un chip, il chip potrebbe disattivarsi permanentemente se si supera il numero di voci PIN errate consentite. In questo caso, è necessaria una nuova carta fisica.
Se la carta viene trattenuta su richiesta dalla tua banca emittente, la causa non viene specificata attraverso la rete ATM, quindi l'operatore ATM non saprebbe perché la tua banca desidera che la carta venga conservata. La pratica comune è di non restituire tali carte al titolare. Dopotutto, l'operatore deve presumere che la banca emittente abbia richiesto la conservazione della carta per qualche motivo. In questo caso, la carta non è necessariamente disattivata permanentemente, ma può essere riattivata se si è in grado di risolvere il problema con la propria banca. Questo può ovviamente significare molto fastidio per te e può richiedere che convinca la tua banca emittente e l'operatore di sportello a mettersi in contatto tra loro, in modo da poter riavere la tua carta.
Nel terzo caso, se l'ATM inghiotte la tua carta senza ovvi motivi, è probabile che tu riesca a riaverla. Anche se non viene risolto immediatamente, l'operatore del bancomat non avrà motivo di conservare ulteriormente la tua carta e di restituirla a te. Se l'ATM non si trova in un ufficio bancario o si sta utilizzando l'ATM al di fuori degli orari di apertura, ovviamente non è immediatamente disponibile nessuno per farlo. In molti casi, è possibile trovare un numero di telefono per l'assistenza clienti situato sul bancomat. Potrebbero o meno essere in grado di aiutarti.
Sfortunatamente, non è possibile prevenire in modo affidabile il verificarsi di nessuna di queste situazioni. Anche se la tua carta viene trattenuta per errore, non aspettarti troppi sforzi dall'operatore del bancomat per aiutarti con una soluzione rapida.
Vi sono tuttavia alcune cose che puoi fare per mitigare le conseguenze di una carta trattenuta:
- Non utilizzare i bancomat al di fuori dei normali uffici bancari. Se non funzionano correttamente e trattengono la tua carta per errore, sei tenuto a dedicare molto tempo alla risoluzione del problema.
- Cerca di utilizzare gli sportelli automatici nelle banche effettive durante gli orari di apertura o almeno in un luogo in cui puoi rimanere fino a quando la banca non riapre il giorno lavorativo successivo. In questo caso, hai almeno qualcuno con cui parlare, che può effettivamente ottenere l'accesso alla tua carta.
- Verifica in anticipo con la tua banca o l'emittente della carta quali opzioni hai se la tua carta viene smarrita o conservata. Offrono contanti di emergenza con un breve preavviso? Sono in grado di emetterti una nuova carta, che ti viene consegnata con breve preavviso in o vicino alle località in cui stai viaggiando? In caso contrario, è necessario prendere in considerazione un'assicurazione di viaggio con tali benefici.
- Se possibile, porta almeno due carte bancomat da banche diverse. Se per qualche motivo una delle banche emittenti decide di bloccare la tua carta, puoi utilizzare la seconda carta fino a quando non viene risolto il problema con la prima carta.
- Non avere irragionevolmente paura di portare abbastanza denaro. Immagino che questo dipenda da dove si sta viaggiando, ma la mia esperienza è che è molto più probabile che si verifichino problemi quando si tenta di pagare o prelevare contanti da una carta bancomat piuttosto che essere derubati.