Come riconoscere / ringraziare un ottimo equipaggio di cabina?

Quelli di noi che volano molto sapranno che c'è un po 'di varietà nell'equipaggio di cabina. Alcuni (purtroppo più comuni su alcune compagnie aeree) fanno il minimo indispensabile per garantire un volo sicuro, ma niente di più. Molti (specialmente sulle compagnie aeree note per un buon servizio clienti) forniscono un buon servizio.

Ogni tanto però, ti imbatti in un equipaggio di volo che fa il possibile. Questi sono quelli sempre amichevoli, sempre disponibili, che pensano sempre in anticipo e risolvono il problema prima che si verifichi. Un momento ti stanno servendo il tuo drink, il prossimo rassicurante una vecchietta per il volo, il prossimo a ritoccare un libro da colorare per trasformare un'imminente crisi del bambino in un bambino felice, quindi rispondere per la prima volta alle domande sugli arrivi e sull'immigrazione travaller, poi di nuovo per offrirti un rabbocco di ciò che stai bevendo (che hanno ricordato esattamente). Non molto spesso trovato, ma molto apprezzato quando ti imbatti in loro durante i tuoi viaggi!

Nel caso in cui fai fortuna e ti ritrovi su un volo con un ottimo equipaggio di cabina (che va ben oltre ciò che normalmente ritieni "buono" su quella compagnia aerea / tipo di compagnia aerea), esiste un modo standard / comune per riconoscere loro alla fine del volo? Non solo per ringraziarli allora e là, ma anche per far sapere alla compagnia aerea che questa persona / gruppo è ciò a cui il resto del personale dovrebbe aspirare. Esiste un modo standard o varia completamente in base al corriere?

Sto rispondendo a questo perché ho lavorato come equipaggio di cabina per anni (assistente di volo) e ancora oggi parte dell'equipaggio di cabina (ispettore dell'equipaggio di cabina).

Il migliore sarebbe un ringraziamento , con alcuni dettagli che spiegano perché stai ringraziando. Credetemi, questa è stata la cosa migliore che ho avuto, perché i passeggeri non sono sempre grati ed è sempre noi che li accogliamo, salutiamo, dite per favore e continuate a sorridere in tutte le situazioni e i passeggeri semplicemente dimenticano tutto ciò e si lamentano del minimo possibile cosa. Quindi, dì grazie con un sorriso e aggiungi qualche altra parola e renderai così felice un membro dell'equipaggio di cabina super stanco.

La seconda cosa migliore è, oltre al ringraziamento, chiedere un documento e una penna e scrivere una piccola lettera di elogio . Non dimenticare di includere il numero di volo, la data, il nome del membro dell'equipaggio di cabina e il numero del posto. Consegnare personalmente la lettera all'inseguitore (il capo dell'equipaggio di cabina). Puoi anche scrivere un'e-mail alla compagnia aerea con gli stessi dettagli citati. La lettera raggiungerà il supervisore diretto del membro dell'equipaggio di cabina e sarà un'aggiunta nel suo fascicolo. Molte compagnie aeree offrono bonus a seconda delle prestazioni dei membri dell'equipaggio e questo può essere d'aiuto. Nella compagnia aerea in cui lavoro questo significa molto (immagino anche in molte altre compagnie aeree).

Un'altra cosa, alcuni passeggeri fanno regali in loco all'equipaggio di cabina, a volte sono cose accettabili (a seconda delle leggi del paese o della politica della compagnia aerea) come souvenir e altre piccole cose, non consiglio di fare regali commestibili come il cioccolato per esempio. In alcuni altri casi danno cose inaccettabili, come suggerimenti (sì, succede), evitatelo.

Ecco una storia vera che è accaduta a un membro dell'equipaggio di cabina, che ha ottenuto un assegno di (circa $ 6600 USD o 25.000 SAR) perché questo membro dell'equipaggio di cabina ha aiutato un passeggero disabile ad andare in bagno, il passeggero era così grato e dopo l'atterraggio ha chiamato il membro dell'equipaggio di cabina e gli consegnò l'assegno! Ora questo è quello che chiamo un bel grazie: D. Si prega di controllare le regole locali prima di farlo.

Ultimo ma non meno importante, vai piano sul pulsante di chiamata di servizio, questo è anche un modo per ringraziare l'equipaggio di cabina;)