Come riscattare un voucher American Airlines?

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Di recente ho viaggiato con American Airlines. Ho avuto una brutta esperienza perché ho sentito che erano terribilmente obsoleti, quindi mi sono lamentato con il loro servizio clienti, che, ironia della sorte, mi ha dato un buono cartaceo che posso riscattare sul mio prossimo volo.

Ora ... sembra che questo buono cartaceo che assomigli a un biglietto aereo non possa essere utilizzato durante la prenotazione online, è vero? Come posso riscattarlo? Ho letto da qualche parte che devo fare una prenotazione telefonica e quindi spedire il voucher. Veramente? È così obsoleto

american-airlines vouchers

— Magnetic_dud
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Ogni volta che ho ricevuto un voucher, ci sono le istruzioni di rimborso stampate proprio su di esso. Non è il tuo caso?

— Nate Eldredge,

No, mi hanno appena inviato questo buono in una busta

— Magnetic_dud,

Dice semplicemente "Ecco il voucher di trasporto che ti è stato promesso. Questo voucher può essere utilizzato per l'acquisto di un biglietto su American per te o per chiunque tu scelga" - nessuna istruzione aggiuntiva, nessun collegamento al sito web

— Magnetic_dud

Sono abbastanza sicuro che dovrai coinvolgere un agente per riscattarlo. Non è sicuro se dovrai inviarlo per posta (probabilmente ha un numero univoco?), Ma almeno sono abbastanza sicuro che dovrai chiamarli.

— Andrew Ferrier,

Qualcuno sa se è possibile inviare posta in questi buoni Posta raccomandata? Ho chiamato AA e nemmeno loro lo sanno.

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Li ho contattati e ho ottenuto questa risposta:

Al momento della prenotazione, selezionare "mettere in attesa la prenotazione" (screenshot :) immagine dello schermo Quindi, chiamarli e fornire il codice voucher cartaceo e il numero di prenotazione che vedrai nella pagina successiva. Adatteranno il prezzo da pagare.

Dopodiché, spedisci il voucher al loro indirizzo (come l'e-mail non è mai stata inventata ... Un risarcimento MOLTO ironico da dare a qualcuno che si è lamentato dicendo che i loro sistemi sono obsoleti).

— Magnetic_dud
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Sì, purtroppo AA ha ancora buoni per la carta. Mentre hanno aggiornato gran parte della loro tecnologia, questa parte è ancora piuttosto obsoleta.

— Michael Mathews,

Se non si desidera pagare la posta certificata, se si dispone di una copia, è possibile richiederla il giorno del viaggio dopo che l'agente ha confermato la sospensione del viaggio (localizzatore record).

— chris Frisina,

25 luglio 2018 Ho appena superato questo preciso processo: effettuare una prenotazione, metterlo in attesa, quindi chiamare. Funzionava come descritto. Ma non devo correre all'ufficio postale per farlo timbrare prima di mezzanotte, altrimenti le tariffe verranno ricalcolate!

— Daniel Williams,

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Ho appena chiamato ieri, 20 maggio 2016, per chiarire come utilizzare un voucher cartaceo rilasciato a un altro membro della famiglia. Avevo una prenotazione via Internet che avevo effettuato per un volo in attesa al momento e stavo cercando di capire come utilizzare il voucher per acquistare il biglietto on line. Mi è stato detto che i voucher cartacei NON possono essere utilizzati per il pagamento on-line e che è necessario effettuare la chiamata ma rinunciano a qualsiasi commissione di emissione. Quindi, mi è stato detto che non potevo usarlo poiché il voucher non era a mio nome. Ho espresso disappunto perché ci hanno detto che il voucher poteva essere "trasferito" o utilizzato da qualcun altro, inoltre è stato dato per rendere il pagamento per errori che American aveva fatto sull'ultimo volo. Il rappresentante ha parlato con qualcuno e lo ha approvato per l'uso. Il rappresentante ha quindi indicato che dovevo spedirlo entro una certa data o consegnarlo di persona in un terminal dell'aeroporto di AA. Ho chiesto cosa succede se si perde nel sistema o non viene ricevuto per qualche motivo, mi ha consigliato di scattare una foto e copiarla. L'invio è più complicato in quanto è necessario annotare alcune cose all'esterno e all'interno della busta, ma se inviato per posta, il rappresentante ha fornito l'indirizzo del dipartimento 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Florida. 32505. Spero che questo aiuti tutti gli altri che ottengono questi buoni di carta. Se avessi saputo quello che so ora, avrei chiesto un voucher elettronico.

— Stacie
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Posso confermare di aver avuto la stessa esperienza, con lo stesso indirizzo.

— Schemetrico

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Se ha un numero di carta di 19 cifre e un numero di pin di 4 cifre, può essere un "eVoucher". Puoi controllarlo su https://evouchers.aa.com .

In tal caso, è possibile acquistare il biglietto online all'indirizzo http://aa.com . Una delle opzioni di pagamento è "Buono regalo / eVoucher".

In caso contrario, chiamare AA e chiedere assistenza.

— Nate Eldredge
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No, ha 13 cifre e nessun numero pin, è un classico voucher in stile 1980. Molto ironico dare come compenso a qualcuno che si è lamentato dell'obsolescenza della compagnia aerea: D

— Magnetic_dud

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Ho appena chiamato anche io. Ecco cosa ha detto AA:

I voucher di trasporto possono essere utilizzati solo sui voli prenotati con almeno 12 giorni di anticipo.
Il sito Web non ti darà la possibilità di mettere in attesa una prenotazione se stai effettuando una prenotazione meno di 12 giorni.
Possono prenotare per telefono senza addebitare la commissione di prenotazione di 25 $.
Buono per un anno.
Il personale al telefono non conosce davvero le condizioni: uno mi ha detto che era buono solo per i viaggi domestici solo negli Stati Uniti; un altro ha detto che era buono per qualsiasi volo AA.

— Darryn
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Incredibile. Sono invecchiate a pietra.

Devo chiamare. ci vogliono quindi 12 giorni.

Sì. Devi inviare il voucher ad AA. Devi anche scrivere il volo, la data, il codice di prenotazione sulla busta o non accrediteranno il voucher.

— user57127
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