Di chi è la responsabilità di aggiornare le preferenze dei pasti?

Di recente ho prenotato un biglietto su Delta per un volo di oltre 15 ore attraverso un sito Web di viaggi. A causa delle restrizioni dietetiche ho scelto specificamente le mie preferenze sui pasti in quel biglietto. Questo non è mai stato aggiornato con Delta, ma era visibile nel sito del sito web di viaggi. Ciò ha comportato l'assenza di pasti delle mie preferenze a bordo, il che significa che ho dovuto soffrire la fame per quelle 15 ore. Ho contattato il sito web di viaggi e mi hanno detto che avrebbero fatto ricerche e sarebbero tornati da me, cosa che non hanno fatto. Non ho contattato Delta perché non sembra il loro problema.

Quali passi posso fare, quindi sono compensato (se possibile)?

airlines food-and-drink

— happybuddha
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Hai provato a parlare con Delta attraverso Twitter. Se seguono lo stesso modo di lavorare di klm / airfrance potrebbero essere piuttosto comunicativi. Poiché la discussione è aperta, il discorso è spesso piuttosto amichevole

Anche se è troppo tardi per te ora, consiglio vivamente ad altri di non fidarsi mai di un sito di terze parti per consegnare i dettagli della tua prenotazione in modo completo e accurato. Conferma sempre le informazioni di contatto, il numero e lo stato del volantino frequente, l'ortografia del nome, l'assegnazione del posto, la preferenza del pasto e così via direttamente con il corriere. L'ho imparato molto tempo fa quando i biglietti internazionali che avevo prenotato per CHOSTER / MR sono stati emessi a MRCHOSTER / MR, richiedendo una mezz'ora tesa mentre l'agente ha capito come riemetterli senza perdere il posto, tanto meno l'aggiornamento.

— Choster

Vorrei credere che sia di responsabilità di terzi. In quale paese ti trovi, questo ci aiuterà a rispondere un po 'meglio. E chi era il sito web, non per nominare e vergognarci (non che ti dispiacerà così) ma così possiamo darti la risposta migliore

— tim.baker

Puoi verificare se la preferenza del pasto che hai scelto sul sito di terze parti è effettivamente quella che Delta offre? Potrei vedere che va storto se il sito web di prenotazione ha un elenco comune di tipi di pasti in tutte le compagnie aeree e nessun modo per verificare se la tua compagnia aerea gestisce quello che hai scelto ...

— Gagravarr

Vale la pena ricordare che Delta ha accettato di consentire a questo sito Web di terzi di vendere biglietti per loro conto. Pertanto, in una certa misura, è anche il problema di IS Delta.

Hai due possibili opzioni qui: incolpare la terza parte o incolpare Delta. O potenzialmente entrambi, poiché si tratta di una relazione commerciale tra di loro.

Ho trovato in passato quando ho avuto problemi con una compagnia aerea, una semplice e-mail al loro supporto clienti, spiegando cosa è successo, perché sei rimasto deluso e un suggerimento che forse un po 'di risarcimento sarebbe al fine di ottenere una risposta abbastanza decente , e sono sempre stato compensato quando mi sono lamentato di qualcosa (per essere onesti, deve essere un male farmi lamentare).

Se non riescono a rispondere, ho scoperto che spesso puoi ottenere una risposta più rapida twittandoli: qualcosa sul messaggio che viene pubblicato improvvisamente riceve una risposta rapida :) Provalo anche con il sito Web di terze parti.

Senza conoscere il funzionamento della relazione tra la terza parte e Delta, non ci si può aspettare di sapere esattamente chi ha commesso l'errore, quindi proverei a contattare principalmente Delta, poiché anche loro meritano di sapere che qualcosa è andato storto. Se succede abbastanza, possono cambiare il loro rapporto di lavoro.

In bocca al lupo!

— Mark Mayo
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