Cosa deve fare Air China se ha cancellato un volo nazionale cinese con 40 giorni di anticipo?

Ho comprato un biglietto con Air China appositamente per gli orari dei voli. (Sto raccogliendo diversi gruppi all'aeroporto la sera di una notte) Di recente ho ricevuto un'e-mail su un cambio di volo per una persona sul secondo volo da Pechino a Guangzhou. Ha cambiato una ragionevole sosta di 3 ore a Pechino in una sosta di 35 minuti (con un preboarding di 15 minuti che consente 20 minuti). Li ho chiamati e mi hanno offerto di cambiare il volo per il giorno successivo in quanto non erano rimasti voli quella notte. (Ho detto che non sarebbe accettabile perché avrei poi diversi gruppi in ritardo e dovrei trovare un alloggio per più gruppi)

Qual è la politica di cancellazione di Air China e dove posso ottenere informazioni al riguardo. Inoltre, ci sono delle regole di compensazione applicabili in questo caso. La compagnia sta cancellando il volo con 40 giorni di anticipo, quindi non è per via del tempo o di un atto divino. Air China è tenuta a compensare con denaro o buoni di viaggio oltre alla riprogrammazione del volo?

Come previsto, il sito Web di Air China sta producendo risultati. Praticamente chiariscono che ti porteranno a destinazione entro "tempo ragionevole" o rimborseranno il tuo biglietto:

9.2.2 [...] se cancelliamo un volo, [...] dovremo, a tua discrezione,:

9.2.2.1 trasportarti al più presto su un altro dei nostri servizi di linea su cui lo spazio è disponibile senza costi aggiuntivi e, se necessario, estendere la validità del tuo Biglietto; o

9.2.2.2 entro un ragionevole periodo di tempo ti reindirizza alla destinazione indicata sul tuo Biglietto [...] senza costi aggiuntivi. [...]; o

9.2.2.3 effettuare un rimborso conformemente alle disposizioni dell'articolo 10.2.

e riguardo al rimborso del biglietto dichiarano di conseguenza:

10.2.1 Se cancelliamo un volo, [...] l'importo del rimborso sarà:

10.2.1.1 se nessuna parte del Biglietto è stata utilizzata, un importo pari alla tariffa pagata;

Puoi considerare 3 cose:

1. Sebbene la tua attività possa essere influenzata da ritardi e cancellazioni, sfortunatamente non sei in grado di richiedere perdite per la tua attività a causa di tali ritardi e cancellazioni. La cosa migliore che puoi sperare è che non devi pagare per un volo che non hai preso.
2. Ci sono 48 voli giornalieri con collegamenti giornalieri da Pechino a Guangzhou. Prenderei in considerazione il cambio di compagnia aerea, si potrebbe essere in grado di farti arrivare lì
3. Ritardi e cancellazioni a Pechino sono abbondanti. Anche se i tuoi clienti arrivano a Pechino e continuano a Guangzhou in tempi molto stretti, c'è una ragionevole possibilità che effettueranno il volo semplicemente perché la possibilità che il volo per Guangzhou sia notevolmente ritardata. Dopo Shanghai e Istanbul, Pechino è l'aeroporto con i ritardi più frequenti e gravi al mondo tra i principali aeroporti globali. In realtà hai una probabilità superiore al 50% di un ritardo o peggio. So che è una scommessa, ma è così che funziona spesso.
4. Se la persona cambia volo da un volo all'estero a Guangzhou a Pechino, prendi in considerazione di instradarli via Hong Kong. I voli sono più affidabili e potrebbero risolvere completamente il problema. Possono prendere un volo di collegamento (molto breve) per Guangzhou o il treno.