Cosa succede se si perde un volo in coincidenza?

Cosa succede se prenoti i biglietti tramite una compagnia aerea o un agente di viaggio, ma alla data del viaggio manca un volo in coincidenza (o perché il primo volo è stato ritardato o perché l'immigrazione / sicurezza ha impiegato troppo tempo all'aeroporto di coincidenza)? Verrai messo sul prossimo volo gratuitamente? Dovresti pagare per un nuovo biglietto o una tassa di cambio? Mi chiedo in particolare di Continental / United, ma anche di curiosità sulle compagnie aeree in generale.

— jrdioko
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È per una prenotazione passante con la stessa compagnia aerea / compagnia aerea o per due prenotazioni indipendenti? La risposta è molto diversa per i due ...

— Gagravarr,

@Gagravarr: prenotato insieme come parte dello stesso itinerario (con la stessa compagnia aerea o agente di viaggio), non due prenotazioni indipendenti (dove presumo che saresti completamente sfortunato).

— jrdioko,

Risposte:

In genere, se si dispone di una prenotazione passante, quindi se si perde il volo a causa di un errore della compagnia aerea, si diventa il loro problema.

Ciò non significa che verrai automaticamente messo sul prossimo volo. Dovrai parlare con la compagnia aerea, chiedere aiuto e richiedere una nuova prenotazione. Se il prossimo volo ha posti liberi, allora tutto dovrebbe andare bene. Molto probabilmente, però, sarai messo in standby per il prossimo volo e, si spera, farà il prossimo o quello successivo. Poiché è colpa della compagnia aerea, dovresti ottenere buoni pasto, aiuto con un hotel se necessario ecc. (Nota: il livello esatto di aiuto che ottieni dipende dalla giurisdizione in cui ti trovi e dalla giurisdizione di origine della compagnia aerea)

Tuttavia, se perdi il volo di coincidenza a causa di un tuo errore (ad es. Ti addormenti mentre aspetti vicino al cancello), probabilmente non è diverso se hai due prenotazioni indipendenti ...

— Gagravarr
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Credo che non otterrai buoni pasto o hotel se si tratta di un ritardo, ma il resto della risposta è ancora valido.

— KeithB,

Dipende da dove ti trovi nel mondo - credo che i diritti dei passeggeri europei si applichino sempre, non importa il motivo

— Gagravarr,

Forse hai ragione, stavo pensando agli Stati Uniti e ho dimenticato che queste cose variano in tutto il mondo.

— KeithB,

@KeithB: posso confermare di aver ricevuto un buono dell'hotel da BA dopo aver perso un collegamento a Heathrow a causa del maltempo.

— Michael Borgwardt,

E se fosse colpa di terzi (in particolare, sicurezza o controllo dell'immigrazione)? Quanto veloce devo correre perché non sia colpa mia (se il volo è in ritardo, ma atterra ancora prima della chiusura delle porte per il mio prossimo volo)?

— Max

Normalmente verrai messo su un volo successivo gratuito se perdi una connessione a causa di un ritardo del volo precedente. Non sono sicuro della sicurezza e dei ritardi doganali.

— xpda
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