Con uno smart ticket Lille Pass Pass, cosa succede se il validatore seleziona un tipo di biglietto sbagliato?

Di recente Lille è passata a consentire solo le smart card per i biglietti, i vecchi biglietti cartacei sono stati gradualmente eliminati. (Nessuno ha aggiornato le loro pagine in lingua inglese sui biglietti per quello comunque ...). Come dettagliato nella pagina di biglietteria francese , ci sono tre tipi di smart card che puoi ottenere: una personale (con il tuo nome + foto), una non personale e un semplice biglietto ricaricabile.

Con le carte personali e non personali, è possibile caricare diversi tipi di biglietti sulla carta. Ad esempio, puoi acquistare un set (carnet virtuale) di 10 viaggi singoli e un pass giornaliero e avere entrambi sulla tua carta. Quando tocchi all'inizio del viaggio, se disponi di più biglietti validi disponibili, ti verrà richiesto di scegliere quale vuoi utilizzare. I dettagli e le immagini sono in francese nella pagina Valider avec Pass Pass .

Tuttavia, questa è la teoria .... In pratica, oggi ho caricato un biglietto di un giorno sulla mia carta di pass pass, sono andato dal validatore, ho toccato e mi ha chiesto se volevo usare uno dei miei 10 biglietti singoli, oppure il Lasciapassare giornaliero. Non ci sono pulsanti sul validatore, è un touchscreen. Premetti diligentemente sullo schermo sopra la scatola contenente il testo "Passa Journée". Sfortunatamente, sembra che lo schermo non sia stato ben calibrato, poiché la scatola 5 cm più in alto etichettata "10 Trajet Unitaire" si è illuminata e mi ha dato il grande segno di spunta verde dicendo che avevo usato un solo viaggio.

Quindi, a breve termine, c'è un modo per ricodificare il mio viaggio per utilizzare il pass giornaliero e ricaricare il viaggio singolo? E a lungo termine, come posso assicurarmi che il biglietto corretto venga ritirato anche se trovo un'altra schermata di validazione mal calibrata?

È molto probabile che l'unica risorsa che hai qui sia di contattarli, dare loro l'ora, la data e i dettagli di ciò che è accaduto e potresti ottenere scuse o qualche rimborso. Può essere.

Sono contattabili sia telefonicamente che via e-mail sul loro sito :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Ciò a cui si riduce è probabilmente un errore del computer (o probabilmente un errore dell'utente e non te ne sei reso conto, ma sembra improbabile data la tua descrizione). Probabilmente hanno un contratto con il fornitore che li fornisce e se si verificano abbastanza errori lo faranno sostituire, o in base al loro accordo, una compensazione finanziaria.

Cosa puoi fare in futuro? Non tanto. È un computer con accesso limitato. Se c'è un membro dello staff in giro, forse chiediglielo, ma a parte questo le tue opzioni sono estremamente limitate.

Paragonalo a quando un distributore automatico consuma i tuoi soldi. Probabilmente ti è successo - è successo a me in molte occasioni. Di solito c'è un numero che puoi chiamare, ma si riduce a - vale la pena il fastidio? Per me non lo è, ma si basa sul prezzo di un sacchetto di patatine, non di un biglietto del treno - che potrebbe essere più prezioso.