Quali diritti hanno i passeggeri in caso di ritardo nei voli negli Stati Uniti?

Quali diritti hanno i passeggeri sui voli in ritardo negli Stati Uniti? In alcuni paesi, a seconda della durata e del tipo di ritardo, i passeggeri possono ricevere telefonate gratuite, biglietti pasto, alloggio, prenotazione su vettori alternativi ecc. Esistono regole negli Stati Uniti o spetta alla compagnia aerea determinare la politica ? Inoltre, è importante il tipo di ritardo, ad esempio ritardo meteorologico, ritardo meccanico, ritardo del traffico aereo ecc.

Sono curioso perché un recente ritardo di 1 ora su un breve volo nazionale mi ha impedito di stabilire un collegamento internazionale. Poiché quel particolare volo internazionale parte solo una volta al giorno, il ritardo di 1 ora si è trasformato in un ritardo di 24 ore. Nel mio caso, non mi dispiaceva partire un giorno dopo, ma sono abbastanza sicuro che ci fossero rotte su altre compagnie aeree che sarebbero arrivate all'incirca nello stesso periodo. Avrei il diritto di chiedere di passare a quelle altre compagnie aeree? Farebbe differenza se si trattasse di un ritardo meccanico anziché di un ritardo meteorologico (ad es. Colpa delle compagnie aeree)?

Se la compagnia aerea può fare qualsiasi pretesa di tempo, traffico o qualsiasi tipo di ritardo al di fuori del proprio controllo, allora non hai il diritto di ricompensare . A volte offriranno buoni hotel per ritardi durante la notte, ma nella mia esperienza questo è quasi esclusivamente quando è dovuto a problemi meccanici con le loro attrezzature.

Anche se i ritardi sono dovuti a problemi da parte loro, non esiste un regolamento che imponga loro di risarcirti. L'unica volta in cui ti viene richiesto un risarcimento è quando sei urtato da un volo per overbooking.

Tuttavia, a volte le compagnie aeree possono essere disposte ad approvare trasferimenti verso altre compagnie aeree, in particolare in caso di cancellazione di voli. Questo, tuttavia, è interamente a loro discrezione. Se non sono disposti a lavorare con te, potrebbero effettivamente esserci costi aggiuntivi per le cancellazioni.

Per la maggior parte delle cancellazioni o ritardi legati al tempo (il termine tecnico è WX), come notato da Beofett, la compagnia aerea in genere non deve altro che raggiungerti (a volte anche in autobus, anche se difficile da fare in voli sull'acqua: D), o rimborsandoti i tuoi soldi.

Per ritardi o cancellazioni meccaniche (MX), la compagnia aerea ha un obbligo molto più elevato: di solito ti reindirizza su altre compagnie aeree o ti offre alloggi durante la notte.

Ecco alcuni suggerimenti per la gestione di operazioni irregolari (IROPS):

• Vola abbastanza per guadagnare lo stato su una compagnia aerea. Maggiore è lo stato, maggiore è la probabilità che si ottenga qualcosa in IROPS
• Sicuramente chiedere se ci sono voli sui partner o, in mancanza, altre compagnie aeree. Il corriere originario di solito detesta l'invio di un concorrente, ma a volte succede
• Sii gentile e cortese con l'agente! Anche se hai avuto una giornata difficile e non è colpa tua, non è nemmeno la loro. Se l'agente gate è occupato, cercane uno in un altro gate o chiama il numero della compagnia aerea.
• Se il tuo viaggio è stato sprecato perché hai perso il volo, informa l'agente che è stato un "viaggio invano" e vuoi solo tornare a casa. Potrebbero non rimborsare il prezzo del biglietto dall'hub a casa tua, ma dovresti almeno ottenere la differenza di tariffa sulla parte interna.
• Pianifica più tempo tra i voli. Dato che era una volta al giorno verso una destinazione lontana, avevi solo un'ora di riserva? È super rischioso, specialmente nei mesi estivi (temporali, ecc.). Di solito cerco almeno 3-4 ore - controllo e mi assicuro che ci sia almeno un altro volo tra il mio volo e la partenza internazionale, nel caso in cui accada qualcosa al primo.
• Per le soste più lunghe, ottenere un pass lounge per una delle compagnie aeree. È molto più tranquillo, più calmo e di solito c'è cibo, bevande e Internet gratuiti per passare il tempo
• Dormi in aeroporto - controlla http://www.sleepinginairports.net/ . Ho trascorso alcuni pernottamenti negli aeroporti e se lo fai nel modo giusto, puoi effettivamente dormire una notte ragionevole ed essere pronto per il volo delle 6 del mattino!

Sono curioso di me stesso e ho fatto una ricerca su Google. Ho potuto trovare solo alcune nuove notizie da PBS . Hanno riguardato la nuova Carta dei diritti dei passeggeri (in vigore da agosto 2011):

Estratto:

Notifica delle modifiche dei voli: le compagnie aeree sono ora tenute ad informare i passeggeri di ritardi e urti al gate, tramite telefono cellulare o online per i voli nazionali. Ciò offre ai passeggeri la possibilità di non imbarcarsi su un volo in ritardo e di organizzare altri mezzi per arrivare a destinazione.

Aggiungerò ulteriori informazioni man mano che avrò più tempo per fare ricerche.

Un'altra nota. Apparentemente, queste norme vengono applicate ma spesso le compagnie aeree violano questi diritti indipendentemente dal fatto che siano legge. Sono disposti a pagare solo multe .

Se si vola un vettore con sede nell'UE , le leggi comunitarie si applicano (anche negli Stati Uniti). Per quanto riguarda i voli nazionali, non ne sono sicuro. Non sono un avvocato, ma suppongo che dal momento che molte compagnie aeree statunitensi condividono il codice con i partner dell'UE che l'acquisto del biglietto da una società dell'UE potrebbe darti maggiori diritti di risarcimento, anche negli Stati Uniti.

Dal momento che non stai affermando la direzione della tua connessione internazionale, non sono sicuro che questa risposta si applichi al tuo caso specifico.