Flybe ha appena annullato il mio volo di ritorno. Rimborseranno quella parte del viaggio?

Ieri ho ricevuto un'email da Flybe che il mio volo di ritorno a gennaio è stato cancellato. Hanno detto che ho bisogno di prenotare un altro biglietto e rimborseranno. Ma non sono chiaro su quanto sarebbe.

Il biglietto che ho comprato è da SOU (Southampton) a AGP (Malaga) e ritorno .. Ora devo trovare alternative per il ritorno e ho trovato da AGP (Malaga) a LGW (Gatwick) che dista (2 ore di treno da Southampton ).

Il biglietto originale che ho pagato era £ 410 (2 adulti e 1 bambino). ora per il ritorno a Gatwick l'ho trovato per £ 100 .. (Inoltre devo comprare i biglietti del treno). Quello che ho pagato per il volo di ritorno è di circa £ 190. quindi se mi rimborsano solo £ 100 mi dovranno ancora £ 90.

So che chiamare può aiutare ... il problema è che ogni volta che ho chiamato sono 30 minuti in attesa di risposta. Quindi voglio sapere le mie opzioni.

In teoria, se una compagnia aerea (o chiunque altro) non è in grado di fornire i servizi per cui ha pagato, dovrebbe offrirti la possibilità di annullare l'intero viaggio per un rimborso completo. Come sottolineato dalle noci, questo è scritto nelle tue condizioni di trasporto. Tuttavia, abbastanza spesso le compagnie aeree cercano di farti mantenere un po 'di viaggio e ti danno solo un rimborso parziale al fine di mantenere il più possibile i tuoi soldi. Spesso ti offrono il rimborso parziale in modo da far sembrare che sia la normale, o forse l'unica, strada da percorrere.

Effettua un'altra chiamata alla compagnia aerea e fagli spiegare in dettaglio quali sono le opzioni. Chiedi loro in particolare se puoi ottenere un rimborso completo (e se non li leggi le condizioni di trasporto) e quanto ti restituiranno se prendi ancora la tratta in uscita.

Nel frattempo, controlla le opzioni per prenotare solo un nuovo volo di ritorno o un nuovo volo in entrambe le direzioni. Idealmente, se puoi essere in grado di sapere cosa è disponibile quando chiami, dovresti essere in grado di decidere sul posto se vuoi richiedere un rimborso completo o un rimborso parziale. Mettere in chiaro che hai la possibilità di modificare l'intero volo potrebbe farti offrire un rimborso maggiore se rimani sul volo di andata.