Ho un volo di andata e ritorno con Royal Air Maroc da Strasburgo, Francia (SXB) a Ouagadougou, Burkina Faso (OUA) lunedì 10 novembre. Il ritorno è il 1 ° dicembre. I recenti tumulti a Ouagadougou hanno portato il Dipartimento degli Stati Uniti of State for Travels per emettere un avviso di viaggio , motivo per cui mi piacerebbe astenermi dal viaggio.

Qualche possibilità di ottenere un rimborso per i miei biglietti? In Germania (dove vivo), un avviso di viaggio ufficiale può aiutarti a ottenere un rimborso quando prenoti un viaggio con un tour operator / agenzia di viaggi, ma in questo caso ho prenotato il volo direttamente con una compagnia aerea non tedesca, quindi la legge tedesca sicuramente non si applica qui.

EDIT: mi dispiace per non averlo dichiarato prima, ma avevo già chiamato la compagnia aerea come suggerito nelle risposte. Mi avevano detto che non è possibile ottenere un rimborso con la mia tariffa standard. Tuttavia, capisco che a volte devi davvero contrattare per ottenere un rimborso, quindi volevo conoscere esperienze simili e possibilmente alcuni fatti (legali) difficili che potrei portare avanti.

Rimborsi solo per biglietti rimborsabili

Ho controllato le note legali di Royal Air Maroc . Il pdf dell'avviso può essere scaricato qui , buona lettura :)

Le condizioni per ottenere un rimborso dipendono dalla tariffa del biglietto . Se hai acquistato un biglietto rimborsabile, puoi ottenere un rimborso. Altrimenti non puoi. Questo è molto comune tra le compagnie aeree: a loro non importa il motivo della cancellazione, controllano solo la tariffa.

Detto questo, non ho trovato nulla per quanto riguarda la cancellazione per motivi del paese di destinazione attualmente considerato "non sicuro" per il turista. Si potrebbe presumere che se le cose si intensificassero, la stessa compagnia aerea si rifiuterà di far volare i passeggeri lì, e attendere che cancellino il volo. A quel punto otterresti un rimborso come da avviso legale. Oppure potresti (leggi: dovresti) chiamare la compagnia aerea e chiedere loro.

Forza maggiore

La nota legale afferma che i biglietti non rimborsabili potrebbero essere rimborsati in caso di impossibilità di viaggiare a causa di forza maggiore:

Arte. III, par. 1 (e):

Se un Passeggero possiede un Biglietto, come descritto al paragrafo (d) sopra [biglietti parzialmente o non rimborsabili], che non ha utilizzato e se gli è impossibile viaggiare per motivi di Forza Maggiore, come definito nell'Articolo I, il Vettore addebiterà al Passeggero l'importo del biglietto non rimborsabile, per un viaggio successivo e soggetto a spese amministrative ragionevoli, a condizione che il Passeggero informi il Vettore il prima possibile prima della data della luce e fornisca prova di tale istanza di forza maggiore.

La definizione di Forza Maggiore fornita nell'avviso legale è:

Forza maggiore

indica circostanze esterne alla parte che le cita e che sono anormali e imprevedibili, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nonostante tutta la cura e l'attenzione esercitate.

Temo che questo sia un tipico legalese che significa tutto e niente allo stesso tempo. Mi sembra che la linea di fondo sia che la compagnia aerea si riserva il diritto di decidere cos'è la Forza Maggiore e cosa no.

Nel tuo caso specifico, penso che sarebbe possibile per loro sostenere che poiché è sicuro per il loro equipaggio volare, è sicuro anche per te. La forza maggiore di IMHO sarebbe una malattia, morte improvvisa o circostanze che non puoi davvero prevedere e che sicuramente non ti permetteranno di viaggiare.

Come regola generale, gli avvisi di viaggio non ti danno alcun "diritto" a un rimborso direttamente da una compagnia aerea . Tuttavia, per gentile concessione, alcune (migliori) compagnie aeree ti permetteranno di cancellare o modificare i voli gratuitamente a loro discrezione, ad es. Singapore Airlines ha rinunciato alle accuse durante il colpo di stato di maggio 2014 in Tailandia , quindi vale sicuramente la pena chiamare e chiedere. E se gli escrementi colpiscono il ventilatore rotativo a tal punto che le compagnie aeree iniziano a cancellare i voli, hai ovviamente diritto a un rimborso completo.

Vale anche la pena notare che la maggior parte delle polizze assicurative di viaggio non copre i costi associati a disordini politici , anche se alcuni (esempio casuale: Virgin Money ) copriranno i costi sostenuti se sei già nel paese quando inizia il problema e prima che l'avviso fosse rilasciato.

Ma se la compagnia aerea sta ancora volando e scegli di non volare, è un peccato per l'assicurazione. Naturalmente, se si sceglie di volare e farsi picchiare da una folla, la compagnia assicurativa dichiarerà di averlo fatto volentieri nonostante l'avvertimento di viaggio, e quindi non ha diritto a nulla. Ottima linea di business innit?