Non mi era permesso viaggiare all'estero a causa del visto di transito. È un motivo legittimo per non usare i miei biglietti?

Il 28 novembre 2014, a Mosca, all'aeroporto di Domodedovo, avevo il mio biglietto valido per gli Stati Uniti, passando per Mosca-Francoforte => Francoforte-Toronto => Toronto-Minneapolis, MN. Ho un visto F-1 per gli Stati Uniti e sono cittadino del Tagikistan. Quando sono arrivato al banco del check-in, ho consegnato il passaporto ai rappresentanti per stamparmi la carta d'imbarco e controllare il bagaglio, mi hanno detto che avevo bisogno di un visto di transito che attraversava il Canada, non attraversava la Germania, quindi non hanno controllato non mi ha dato né la carta d'imbarco. Ho controllato all'ambasciata canadese se avevo bisogno di un visto di transito che dice SÌ. sotto è l'istantanea:

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Poi ho provato a chiamare il consolato canadese a Mosca, ma non c'era nessuno che rispondesse alle domande sul visto. Ho provato a chiamare l'agenzia di biglietteria da cui ho acquistato il biglietto, ma non sono stati utili per riprenotare biglietti diversi utilizzando la stessa compagnia aerea prima dell'orario di partenza. Alla fine sono stato costretto ad acquistare nuovi biglietti per volare negli Stati Uniti. Le mie domande o la mia agenzia di biglietteria avrebbe dovuto informarmi via e-mail per ottenere un visto di transito? Era un motivo legittimo per il rappresentante di un banco del check-in a Mosca che non mi permetteva di usare il mio biglietto? Avrei un buon motivo per richiedere un rapporto per un qualche tipo di rimborso dicendo che l'agenzia non mi ha informato che avevo bisogno di un visto di transito? O spetta sempre ai viaggiatori sapere di averne bisogno?

Grazie! Sono solo uno studente a tempo pieno e spendere $ 650 extra è troppo per non conoscere questo visto di transito canadese.

— user2486873
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possibile duplicato di Le compagnie aeree devono controllare lo stato del visto prima di vendere un biglietto?

— neo

@neo ho acquistato il mio biglietto presso l'agenzia di biglietteria rispetto alle persone sul link che hai fornito acquistato direttamente tramite la compagnia aerea. Fa la differenza!

— user2486873,

Analogamente agli Stati Uniti, il Canada non ha transiti aeroportuali negli aeroporti. Dovrebbe essere possibile trovare un volo che va dall'area Schengen direttamente negli Stati Uniti, evitando questo problema.

— Michael Hampton,

Dovrebbe essere aggiunto alla risposta di seguito che è comunque responsabilità dell'agenzia di biglietteria aiutare a cambiare la prenotazione del volo prima della partenza (a meno che tu non abbia una tariffa non modificabile, nel qual caso non possono fare nulla). Secondo il testo della domanda, hanno fallito qui.

— DCTLib

Ho appena provato la stessa cosa. Sei riuscito a ottenere qualche forma di rimborso alla fine?

In generale, è responsabilità del passeggero assicurarsi che ottengano tutti i visti necessari prima di iniziare il viaggio. La compagnia aerea controllerà il passaporto del passeggero per verificare se dispone dei visti richiesti, ma è comunque responsabilità del passeggero ottenerli. (I controlli aerei perché essi sono responsabili per voi di tornare al vostro punto di origine, se si arriva da qualche parte senza un visto richiesto.)

Il rappresentante del check-in ha fatto il necessario e ti ha rifiutato l'imbarco. Il tuo agente di biglietteria probabilmente ha detto qualcosa come "i visti sono di responsabilità del passeggero". Tuttavia, l'agente del biglietto avrebbe dovuto renderlo molto chiaro a te a causa del tuo requisito per un visto di transito canadese.

— Greg Hewgill
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Hai assolutamente ragione sull'agenzia di ticking che parla solo del visto. Sul sito web si afferma che tutti i viaggiatori sono responsabili della raccolta dei documenti ora richiesti prima del viaggio. Quando ho appena parlato con il rappresentante dell'Air Canada, mi ha detto che l'agenzia dovrebbe inviarmi un'e-mail su di me per ottenere il visto. Sono solo curioso di sapere se il mio reclamo sarà abbastanza forte da ottenere un rimborso percentuale del mio biglietto "no show"?

— user2486873

@ user2486873: Sfortunatamente, probabilmente non credo. Avresti le "condizioni di trasporto" sul tuo biglietto. Sarei sorpreso se la compagnia aerea ti desse anche un rimborso parziale.

— Greg Hewgill,

La compagnia aerea ha zero responsabilità qui. L'agenzia di viaggi avrebbe dovuto avvisarti che hai bisogno di un visto, ma le probabilità sono molto alte che le condizioni del biglietto affermino che sei responsabile dei tuoi visti. Quindi, sfortunatamente, probabilmente non c'è niente che tu possa fare.

— lambshaanxy,

L'agenzia di viaggi, supponendo che l'abbia utilizzata solo per prenotare i biglietti, tecnicamente non ha alcuna responsabilità qui. Avrebbero dovuto informarti sui transiti, ma poiché è necessario un biglietto aereo per ottenere un visto (nella maggior parte dei casi), emettono prima i biglietti. Purtroppo anche io sono d'accordo con gli altri sul fatto che non sarai in grado di ottenere un rimborso.

— Ayesh K,

Se esiste qualcosa come Yelp per le agenzie di viaggio di Mosca, ti suggerisco di collegarti a questo post da lì. La loro esibizione non era professionale , ma non è la stessa cosa che ti hanno dovuto rimborsare.

— Andrew Lazarus,