Ho prenotato un hotel su Booking.com utilizzando una carta di debito vuota. L'hotel può ancora applicare il pagamento per mancato arrivo / cancellazione?

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Proprio oggi, ho prenotato un hotel a Hong Kong tramite Booking.com utilizzando una carta di debito prepagata con saldo zero. La mia prenotazione è stata confermata; tuttavia, ho cambiato idea quando ho trovato un posto economico in cui soggiornare.

Ho scelto di annullare la prima prenotazione entro lo stesso giorno e quando ho ricevuto l'e-mail di conferma per l'annullamento, sono rimasto scioccato dal fatto che stessero facendo pagare 600 HKD per questo tipo di transazione.

Cosa dovrei fare ora? Devo considerare la prenotazione già annullata, proprio come l'e-mail che mi hanno inviato, e non pensare più all'addebito? O devo mettere soldi nella carta per coprire la commissione che, onestamente, trovo scandalosa?

payment-cards cancellations booking.com

— Karl
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Era nei loro termini e condizioni - la tassa di cancellazione? Se è così, e hai accettato con loro, lo scandaloso o no non c'è molto che puoi fare, immagino ...

— Mark Mayo

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Ho lo geniusstatus di booking.com e lo uso parecchio. Pubblicizzano la tassa di cancellazione e mostrano anche l'importo al momento dell'annullamento.

— Ayesh K,

Correlati: travel.stackexchange.com/questions/50631/…

— JonathanReez

Penso che non sia necessario alcun saldo dopo aver annullato la prenotazione dell'hotel.

— Sheralee Bottali

Puoi pubblicare un follow-up? Suppongo che non possano addebitare una carta di debito vuota?

— user1073075,

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Non capisco bene perché sei "scioccato" dalla penale o perché lo trovi "scandaloso"? Quando prenoti un hotel, fai una promessa di presentarti e l'hotel promette di darti una tariffa più economica del solito. Se si annulla, l'hotel non riceve denaro da te e viene lasciato confuso per riempire quella stanza, motivo per cui le spese di cancellazione vengono utilizzate per mitigare il danno. Se non altro, non è insolito avere tariffe completamente prepagate, il che significa che una volta effettuata la prenotazione, ti verrà addebitato l' intero costo, anche se annulli entro 5 minuti.

Ma in ogni caso, come dice Burhan nella sua risposta, poiché non hai saldo sulla carta, ciò che accade dopo dipende principalmente dalla tua banca e potresti benissimo scappare senza pagare un centesimo. Ma se la banca decide di addebitarti un addebito, non vedo quali motivi dovresti contestare l'addebito, quasi sicuramente ne sei stato informato (anche se in caratteri piccoli) quando hai effettuato la prenotazione originale: Booking.com promette " nessuna penale di cancellazione "sulla" maggior parte ", ma non su tutte le stanze.

— lambshaanxy
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La maggior parte degli hotel ti consente di annullare senza penalità di solito fino al giorno prima della prenotazione. Anche la tua affermazione sul fatto che l'hotel sia rimasto in rovina per riempire la stanza è anche disonesta. Questo potrebbe essere vero per una cancellazione dell'ultimo minuto, ma quasi certamente non se la prenotazione è ancora tra tre mesi. È vero che l'hotel ha una politica così rigorosa, ma dubito che sarebbe in piedi per le prenotazioni lontane. Come giustificherebbero prendere i soldi dei PO E un nuovo ospite che ha ottenuto la stanza?

— Andy,

È anche strano che abbiano consentito la prenotazione senza addebitare la carta, ma ora vogliono quando l'operazione vuole annullare.

— Andy,

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@Andy Ho spesso prenotato tariffe non cancellabili negli hotel. Forse 1/3 del tempo che passa sulla mia carta allora. Un altro 1/2 verrà addebitato entro una settimana dalla prenotazione, probabilmente perché l'hotel li elabora in batch. Resto che non fanno pagare fino al checkout, nonostante sia una tariffa non rimborsabile, ma hanno i miei dati per farmi pagare se non-show

— Gagravarr

@Gagravarr Non dubito che gli hotel ti addebiteranno, dubito del successo che avranno in una disputa (e soprattutto di una causa). Naturalmente dipende da quanto è lontana la prenotazione, il giorno prima è abbastanza diverso da tre mesi prima.

— Andy,

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@Andy Se le cancellazioni sono consentite o meno di solito dipende dai prezzi, le offerte più economiche di solito non lo fanno. Ed è semplice matematica, non disonestà: se la penale è del 10% e l'hotel riempie la stanza dopo aver cancellato il 90% delle volte, fanno (90% * 100%) + (100% * 10%) = 100% o esattamente come avrebbero fatto se tutti coloro che avevano prenotato si fossero effettivamente presentati, né più né meno.

— lambshaanxy,

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Supponendo che addebitino la commissione, poiché non hai saldo zero, l'addebito non avrà esito positivo.

Credo che booking.com non controlli questo, ma i singoli hotel lo fanno. Potresti voler verificare con l'hotel (e la combinazione camera / tariffa) che hai selezionato.

Alcune camere che sono scontate sono pre-pagate o hanno un costo minimo di notte o una pesante tassa di cancellazione. Penso che potresti aver selezionato una tale combinazione di camera + tariffa.

Ad ogni modo, ciò che accade dipende dal tipo di carta e dal tipo di accordo che hai con la tua banca. Puoi contattare l'hotel per contestare l'accusa (anche se, non sono sicuro di quanto sarebbe andato onestamente - non ho avuto molto successo in questo dipartimento).

Per quanto riguarda la tua prenotazione:

Potrebbero addebitarti un costo minimo di notte se la prenotazione non viene annullata (ovvero, non hanno ricevuto la penale / penale).
Potrebbero tentare di addebitare nuovamente la penale.

Puoi anche scegliere di chiamare la tua banca e rifiutare l'addebito.

— Burhan Khalid
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Chiamare la banca e rifiutare l'accusa sarebbe un atto fraudolento. Il rifiuto di un addebito deve essere utilizzato solo quando il venditore sarebbe obbligato a concedere un rimborso (ad esempio, hanno addebitato l'importo errato, addebitato per prodotti difettosi e rifiutato di sostituirli o addebitato per beni o servizi che non hanno consegnato ). Si Non da utilizzare quando l'acquirente ha semplicemente cambiato idea (per esempio, ha deciso che non volevano la merce o non volevano qualcosa di paga che avevano contrattualmente accettato di pagare, come ad esempio una tassa di cancellazione).

— David Richerby,

@DavidRicherby non è stato ancora accusato. Rifiutare di pagare una tassa che sei contrattualmente obbligato a pagare non è una frode (che è un crimine). Sta infrangendo i termini di un contratto (che è una causa civile). Naturalmente l'altra parte può andare in tribunale e chiedergli di far rispettare il contratto. Ma il tribunale può anche dichiarare il contratto non valido (ad esempio a causa di "caratteri piccoli").

— George Y.

@GeorgeY. Il semplice rifiuto di pagare sarebbe una violazione del contratto, sì. Ma non stiamo parlando di un rifiuto di pagare: stiamo parlando di dire alla tua banca di ritirare un pagamento che è stato legittimamente effettuato. L'unico modo per convincere la banca a farlo sarebbe quello di dire loro che il pagamento non era in realtà legittimo, il che è una bugia. Credo che la menzogna costituirebbe una frode.

— David Richerby,

@DavidRicherby non puoi "rifiutare" i pagamenti passati sulla carta di credito, ma solo contestarli. La mia banca consente di contestare "Non ho ricevuto la merce o il servizio per cui ho pagato", quindi consentono controversie anche nel caso in cui l'addebito sia legittimo.

— George Y.

@GeorgeY. Non è in alcun modo legittimo addebitare a qualcuno beni o servizi che non hanno ricevuto. Dai, sai esattamente cosa intendo. La contestazione dei pagamenti con carta richiede che il venditore faccia qualcosa di sbagliato. Non è lì per consentire al cliente di rinegoziare un contratto non pagando qualcosa che avevano accettato di pagare.

— David Richerby,

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Leggi sempre la stampa fine. Le persone si affrettano a effettuare una prenotazione in base esclusivamente alla tariffa o alle immagini. Quando prenoti quella stanza, stai stipulando un contratto legalmente vincolante. Accetti i termini e le condizioni su quel sito e per l'hotel.

Prova a contestare le accuse in tribunale o con la banca e buona fortuna a te. Se pensi che sia giusto o no, o se ti piacciono i termini e le condizioni è irrilevante dopo il fatto. Una volta "confermato" che accetti premendo il pulsante di riserva e inviando al commerciante il tuo ordine ti viene richiesto di confermare la fine del contratto.

Dire che non hai visto le informazioni sul sito Web o sulle pagine pubblicitarie dei fornitori non è una buona argomentazione. L'onere della prova è a carico dell'accusatore. Preparati a fornire la prova che le informazioni non sono state fornite PRIMA dell'acquisto. Di solito le informazioni sulle pagine di prenotazione si trovano proprio accanto al pulsante di prenotazione. A volte è prima della pagina di pagamento.

Il mio consiglio è quello di stare lontano dalle prenotazioni prepagate poiché i risparmi non sono poi molto inferiori. I siti Web di 3 parti come Expedia, booking.com ecc. Sono agenzie di viaggio. Riceveranno una commissione per l'invio della prenotazione in hotel. Se si riscontra un problema in hotel, sarà necessario tornare alla terza parte per risolvere il problema di fatturazione.

Chiama gli hotel nelle ore mattutine e chiedi un manager (GM) per ottenere risposte alle tue domande di prenotazione. Chiedere anche sconti al gestore piuttosto che al personale della reception. Chiedi informazioni sulla politica per i rimborsi e qualsiasi altra cosa che pensi di sapere. Infine, prendi i nomi della persona con cui hai parlato, le loro posizioni e ottieni i numeri di conferma o cancellazione. Non posso contare quante persone non lo fanno e scoprire che sono state addebitate come mancata presentazione per una prenotazione che hanno annullato, ma non posso fornire un numero di cancellazione o il nome della persona con cui hanno parlato. Altri si presentano senza prenotazione in un hotel esaurito e senza un numero di conferma significa che non hai motivi per il recupero.

— Divac.
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La mia esperienza personale con booking.com prenotazione di hotel a Hong Kong: prenotato, completamente rimborsabile fino agli ultimi tre giorni, un mese prima che l'hotel abbia inviato un'e-mail che ci paga tramite paypal o non possiamo garantire la camera. Non ho pagato, rispettato booking.com, nessuna risposta. Pertanto, anche pochi hotel potrebbero non essere molto desiderosi di mantenere la propria conclusione.

— DavChana,

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Strano che booking.com non abbia agito, dato che l'hotel ha cercato di strappare booking.com (annullerebbero la prenotazione lì come no-show e manterrebbero la tassa di prenotazione). Purtroppo questo sembra essere abbastanza tipico per gli hotel più economici di Hong Kong.

— George Y.

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Ora non sono sicuro della legge di Hong Kong, ma in alcuni paesi esiste un archivio internazionale che afferma se sei un cattivo utente di strumenti di credito / debito (Europa, Asia, Nord e Centro America e Oceania).

Ora, se Hotellier scopre che hai provato a contestare il pagamento, ha 3 opzioni: 1 ° perdere il credito, 2 ° contattare la banca (gratuitamente) e dare spiegazioni (richiede molto tempo), 3 ° contattare l'archivio nazionale e pagare una tassa per le comunicazioni ufficiali alle autorità e persino per mostrare il "contratto" (questa è la via malvagia ed è anche la meno conosciuta).

Hai "firmato" un contratto booking.come lo hanno fatto con gli hotellier, gli hotellier hanno il diritto, nel caso in cui usi uno strumento come la carta di debito senza il plafond, di chiedere a questi archivi internazionali di apporre il tuo nome su di essi, e ora il cattive notizie, cosa implica? La Banca è obbligata a impedirti di utilizzare uno di tali strumenti da 6 mesi a 5 anni.
A questo punto dirò che sarò felice di pagare la tassa necessaria.

— MR X
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Di cosa stai parlando? Sembra come se si sta descrivendo i rapporti di credito in stile USA, ma anche quelli che non sono certamente potente come a titolo definitivo divieto voi di utilizzare qualsiasi carta di credito per una singola carica contestato / fraudolente / male e io non sono a conoscenza di lontanamente simile internazionale del sistema . In realtà non esiste nulla di simile in molti paesi europei, AFAIK, anche a livello nazionale. Potresti fornire un esempio specifico o nomi di nomi per chiarire la tua risposta?

— Rilassato il