Air India offre un risarcimento per i voli in ritardo?


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Un volo che volavo il 24 dicembre è stato ritardato di 3 passaggi, inizialmente 1 ora, quindi altri 55 minuti seguiti da altri 15 minuti.

L'ultimo ritardo si è verificato 5 minuti prima dell'orario di partenza dopo il ritardo di 55 minuti.

Avevo diritto a qualcosa per questo o no?

Questo era per il volo AI 951 da Hyderabad a Dubai

(seguono informazioni probabilmente irrilevanti)

Quando ho ricevuto la notifica per il secondo ritardo, ho chiesto se sarebbero stati forniti rinfreschi (per evitare l'acquisto del cibo dell'aeroporto a prezzi folli) e mi è stato detto di aspettare vicino al cancello dove annunceranno i rinfreschi. 1 ora e 40 minuti di ritardo hanno detto che non forniranno nulla dal momento che il ritardo è inferiore a 2 ore, e non potrei davvero andare a comprare qualcosa in questo momento poiché sarebbe stato solo 15 minuti prima della partenza.

Quando è stato annunciato il ritardo aggiuntivo di 15 minuti, hanno detto che non c'è abbastanza tempo per organizzare i rinfreschi e quindi non li forniranno.

Il motivo principale per cui mi chiedo è se dovrei o non dovrei aspettarmi che i rinfreschi appaiano in tali situazioni in futuro ... Non è stato piacevole avere fame per così tanto tempo.


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Anche ai sensi delle rigide normative di compensazione nell'Unione europea (EU261) non vi sarebbe alcun risarcimento dovuto per un ritardo inferiore a 3 ore su un percorso come questo. In India, penso che qualcosa in meno di 24 ore di ritardo sia generalmente considerato puntuale ...
Doc

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@Doc Interessante .. Sembra che Eu stia anche proponendo di ridurre la soglia dei rinfreschi a una coperta di 2 ore come da Wikipedia .. e, il tuo ultimo commento è errato e ignorante
user87166

Se qualcuno conosce l'equivalente di EU261 per l'India, si prega di pubblicarlo
user87166

Puoi pubblicare anche il motivo del ritardo? È tempo o qualcosa di cui l'aereo di linea non può fare nulla?
Ayesh K,

@AyeshK Non so quanto sia vero, ma mi è stato detto che era il risultato di un ritardo a cascata a causa del ritardo dei voli da Delhi alle 9-10 (il mio volo era alle 8 30 pm), che ha causato tutti gli altri voli essere ritardato, il che ha indotto questo velivolo a raggiungere Vizag (1a fermata su questa rotta) in ritardo, a causa del quale la nostra partenza è stata ritardata.
user87166

Risposte:


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Dato l'aggiornamento della domanda alla data corretta del 24 dicembre 2014 ...

Il tuo volo è partito con circa 2 ore e 22 minuti di ritardo. Ha un normale orario di volo programmato di poco meno di 4 ore.

In base alle norme stabilite dall'ufficio indiano del direttore generale dell'aviazione civile (disponibile qui ) la compagnia aerea è tenuta a fornire "Pasti e rinfreschi" quando il volo è in ritardo "3 ore o più in caso di voli con un tempo di blocco di più di 2 ore e mezza e fino a 5 ore ".

Poiché il tuo volo è stato ritardato di meno di 3 ore, non ha avuto bisogno legale di fornire cibo o bevande.

Inoltre non si fa menzione del risarcimento per un tale ritardo, e dato che non c'era nemmeno bisogno di fornire un rinfresco, ovviamente non ci sarebbe alcuna aspettativa di risarcimento.


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Secondo FlightAware (è necessario un account gratuito per visualizzare) AI951 il 25 dicembre 2014 ha lasciato l'aeroporto internazionale Rajiv Gandhi di Hyderabad all'incirca in orario, ed è arrivato a Dubai alle 22:53 GST, circa 38 minuti oltre l'orario di arrivo previsto alle 22:15 GST.

Il risarcimento non è certamente dovuto per un ritardo di 38 minuti, indipendentemente dalla compagnia aerea su cui stai volando.


Whoops, era il 24, lo
confuse


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Potresti voler aggiornare la domanda quindi ...
Doc

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Qualche anno fa, ho subito un ritardo di 24 ore a Delhi. Stavo volando su Air India da Hyderabad a Birmingham via Delhi. Il mio tempo di coincidenza è stato molto generoso (diverse ore) ma il mio volo da Hyderabad era così in ritardo che sono arrivato giusto in tempo per vedere decollare il mio prossimo volo previsto. Mi è stato dato un buono gratuito (cibo locale ragionevole) e messo in un hotel che è stato terribile. Ho provato a lamentarmi dopo essere tornato a casa. Non sono riuscito a ottenere una risposta dal servizio clienti e tanto meno a compensarmi.

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