Quali compagnie aeree non prenotano mai più i loro voli?

Esiste un elenco affidabile di compagnie aeree che prenotano in eccesso i voli? E c'è un elenco più breve di compagnie che prenotano in eccesso, ma quando si presentano troppi passeggeri, se ne occupano in modo equo?

Di recente ho avuto questo problema con Iberia e non mi sono divertito. Prima l'orribile sorpresa, poi l'orribile modo in cui hanno affrontato il caso.

— Derik Gill
fonte

Come definiresti "equamente" nella tua seconda domanda? La maggior parte delle compagnie aeree ha un sistema per determinare chi viene urtato, prima le tariffe più economiche, le tariffe più alte e i frequent flyer d'élite per ultimi. La maggior parte cerca prima i volontari, poi fa i dossi involontari.

Si noti che una modifica non pianificata degli aerei può apparire simile all'overbooking. Non è un problema per Ryanair che vola esclusivamente su 737-800, ma la maggior parte degli altri operatori ha più tipi di aerei e solo aerei di riserva limitati.

— Salterio

Prenderò un volo con Iberia nel prossimo futuro e vorrei sapere cosa ti è successo. Il mio volo è fondamentale (mossa internazionale con animali esotici) e sarebbe un problema molto serio se non potessi prendere il volo. Finora la mia esperienza con l'assistenza clienti Iberia al telefono non mi sta dando fiducia.

— Szabolcs,

@szabolcs effettua il check-in online e si reca in aeroporto il prima possibile.

— JoErNanO

@Szabolcs: spero non sia stato qualcosa di simile a questo incidente di Iberia: travel.stackexchange.com/questions/35712/… . Non sapevo che Ibera potesse passeggeri così marrone.

— Quora Feans

Risposte:

Secondo Wikipedia , i vettori a basso costo di solito non prenotano in eccesso.

Sono in grado di farlo e rimangono redditizi poiché la maggior parte dei loro clienti è costituita da turisti, anziché da viaggiatori d'affari, e i loro biglietti non sono rimborsabili, riducendo così le possibilità che i passeggeri perdano il volo.

Wikipedia menziona JetBlue come un esempio di una compagnia che non overbooking voli. Tuttavia, i loro termini e condizioni menzionano la possibilità che ai passeggeri venga negato l'imbarco, probabilmente per accogliere passeggeri che hanno perso voli precedenti e il trasporto di membri dell'equipaggio all'aeroporto di destinazione. Citando dalla pagina FAQ di JetBlue :

Sebbene JetBlue non effettui l'overbooking intenzionale dei voli, esiste una leggera possibilità che un posto non sia disponibile su un volo per il quale una persona ha una prenotazione confermata.

Naturalmente, non tutti i vettori low cost seguono questa politica. Ad esempio EasyJet effettua l'overbooking dei voli. Per una revisione più completa, ecco un post del blog del 2013 su cui vengono analizzate le politiche di 14 compagnie aeree. Di seguito è riportato un riepilogo (immagine per gentile concessione di Which):

_{(fonte: staticwhich.co.uk )}

— JoErNanO
fonte

La Ryanair Passenger Charter afferma:

Ryanair è l'unica compagnia aerea in Europa che non prenota in eccesso i suoi voli; pertanto Ryanair ha eliminato la possibilità di negare l'imbarco ai passeggeri a causa dell'overbooking. Tuttavia, se per motivi tecnici o di immigrazione, diventa necessario accogliere i passeggeri su un altro volo, Ryanair cercherà di stabilire le priorità delle esigenze e ridurre al minimo il ritardo rispetto a tali passeggeri e fornire un risarcimento in linea con il Regolamento UE 261/2004.

Ad esempio, in merito a questi ultimi, ci sono regolamenti per i passeggeri: il rapporto degli assistenti di volo e se l'equipaggio chiama in condizioni di malattia e non è disponibile alcuna sostituzione, allora alcuni passeggeri verranno rimossi dall'aereo. L'altro lato della medaglia, se hanno bisogno di spostare l'equipaggio e non ci sono posti disponibili, puoi essere urtato di nuovo.

Detto questo, sono ragionevolmente sicuro che altre compagnie aeree farebbero a pezzi Ryanair se questa fosse una bugia, quindi probabilmente questo è vero e sono gli unici in Europa che non prenotano in eccesso.

Modifica: Dai un'occhiata a questo commento: http://www.cbc.ca/1.3022473#vf-7598300001581 affermando che WestJet non ha mai prenotato un volo in 20 anni. I portavoce di WestJet hanno ripetutamente affermato che è la loro politica per esempio http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/air-canada-ordered-to-increase-payout-to-bumped-passengers/article12191581/ qui.

— CHX
fonte

Penso che in realtà sia la prima e unica cosa positiva che abbia mai sentito dire su Ryanair.

— Michael Hampton,

È corretto. Non mi troverei a far volare Ryanair, anche se sarei pagato per questo.

— chx,

@MichaelHampton Lascialo a Ryanair per quella prima e unica cosa buona da includere un refuso però.

— Lilienthal,

@pnuts an inurl: overbook jet2 La ricerca di Google torna vuota, quindi mentre Ryanair ha una tale politica, Jet2 non sembra averne una. Forse non lo rendono ufficiale?

— chx,

@pnuts Quale? anche dice che Ryanair non overbook. :)

— JoErNanO

Finora ho trovato quattro compagnie aeree che affermano nella loro politica di non prenotare (intenzionalmente) i voli in eccesso. Aggiungerò a questo elenco (e inviterò altri a farlo) se trovo di più.

Ryanair

Come affermato da @chx, la Carta passeggeri di Ryanair afferma esplicitamente di non prenotare in eccesso i voli. Ovviamente puoi essere urtato per altri motivi, ad esempio se causi un disturbo, ecc. O se un equipaggio di volo ha bisogno di un posto aggiuntivo (questo è molto raro).

Per esperienza personale: questo è vero. Volo Ryanair almeno 4 volte l'anno e non ho mai visto o sentito parlare di un passeggero che viene espulso da un aereo. Non offrono biglietti stand-by e il check-in gratuito è solo 30 ore prima del volo. Consenti solo il controllo online, quindi se paghi per scegliere il posto o meno, hai un numero di posto prima di arrivare in aeroporto.

JetBlue

Questa compagnia aerea non " overbooking " intenzionalmente " voli, ma ha ancora la politica in atto per overbooking" accidentale ":

Sebbene JetBlue non effettui l'overbooking intenzionale dei suoi voli, esiste ancora una leggera possibilità che un posto non sia disponibile su un volo per il quale una persona ha una prenotazione confermata. Se il volo è prenotato in eccesso, a nessuno verrà negato un posto fino a quando il personale della compagnia aerea non chiederà per la prima volta ai volontari disposti a rinunciare alla prenotazione in cambio di un pagamento a scelta della compagnia aerea. Se non ci sono abbastanza volontari, JetBlue negherà l'imbarco ad altre persone in base alla sua particolare priorità di imbarco.

Ci sono state segnalazioni di molte prenotazioni eccessive da parte di JetBlue nonostante questa politica (da qui le virgolette). Un'affermazione

Compagnie aeree del Sud-ovest

Non sono stato in grado di accedere al sito di SouthWest per confermare la loro politica, ma questo articolo di notizie afferma che:

Il CEO Gary Kelly ha annunciato giovedì che Southwest (LUV) non prenoterà più i suoi voli

WestJet

WestJet è un'altra compagnia aerea che afferma di non prenotare in eccesso i suoi voli dicendo:

Siamo orgogliosi di non aver sovrastimato intenzionalmente i nostri voli: vendiamo solo lo stesso numero di posti disponibili su un aereo. Tuttavia, ci sono casi, operativamente, in cui, ad esempio, dobbiamo passare a un aereo più piccolo o potrebbe esserci un problema meccanico con un sedile, che può creare una situazione in cui un volo viene prenotato in eccesso. In questi casi, lavoreremo con i nostri ospiti e chiederemo volontari disposti a prendere un volo successivo in cambio di un risarcimento.

Puoi pensare che tutte le compagnie aeree prenotino in eccesso fino a prova contraria. È una pratica legale e comune. In generale, non ho visto molti rapporti di persone che sono state rimosse con la forza dall'aereo in Europa perché presumibilmente la European Airlines "usa algoritmi che prevedono il numero di no-show per rotta". Dai un'occhiata a questo articolo se sei più interessato.

— Niamh O'SS
fonte