Volo riprogrammato, quali sono le mie opzioni?

Qualche settimana fa, ho prenotato un volo con Transavia di ritorno da Praga a Parigi il mercoledì 10 giugno 2015. Ieri ho ricevuto un'email che diceva "la tua prenotazione è stata aggiornata, fai clic sul seguente link per vedere il nuovo orario per il tuo volo "e sulla pagina web collegata, il volo sembra essere il 12 giugno. Non ho ancora riconosciuto la modifica.

Cambiare il "tempo" del volo di 48 ore mi sembra un po 'estremo.

È legale? Esiste una procedura per chiedere compensi per il tempo libero supplementare che dovrò prendere o per le notti extra in hotel?

Tutti i voli sono soggetti a modifiche degli orari e sì, a volte può durare fino a 48 o più ore e sì, è totalmente legale.

Di solito hai tre opzioni: 1) puoi accettare il nuovo orario di volo; 2) puoi chiedere loro di riprogrammare te su un altro volo senza spese; 3) è possibile annullare e ottenere un rimborso completo. Ma queste opzioni hanno un limite di tempo, dopo il quale si supporrà automaticamente che tu abbia accettato il nuovo orario di volo e che le penali di cancellazione / modifica della tariffa entrino in vigore.

Poiché sembra che il tuo viaggio non sia iniziato, non è previsto alcun indennizzo (a meno che PC EU non abbia aggiunto una regola in merito). Ma questo è uno dei motivi per l'acquisto dell'assicurazione di viaggio.

Come già spiegato da Tom, questo è comune e in genere non hai diritto a nient'altro che alla possibilità di riprogrammare / annullare il volo.

Tuttavia, in caso di annullamento del volo meno di due settimane prima della partenza, si avrebbe effettivamente diritto a un risarcimento monetario aggiuntivo in base alle norme dell'UE in materia di diritti dei passeggeri .

Riprogrammando ad aprile per giugno, non ti devono più di un rimborso completo, se scegli di non volare.

Ecco perché è un'ottima idea acquistare un'assicurazione di viaggio (ne vendono alcuni che non includono un componente medico). Ho un viaggio in corso in cui la compagnia aerea ha spostato un volo di 48 ore. Contrapponendomi sono stato in grado di portarlo a sole 24 ore di trasferta e la mia assicurazione di viaggio copre il soggiorno di una notte extra in hotel che avrei dovuto lasciare quel giorno, nonché le spese di cambio per hotel e compagnie aeree lungo il "domino catena "che sono interessati.

Fai tutto il possibile per ottenere la tua compagnia aerea. Mandali via email, chiamali, inviali su FB, @ su Twitter, finché qualcuno non ti parla. (Fallo anche se hai un agente di viaggio - se ne hai uno prendi anche lui sul caso. Sono stato in grado di ottenere qualcuno nella mia compagnia aerea più velocemente di quanto il mio agente potesse, quindi collegare quei due via e-mail.) Verifica se il cambio di 48 ore può essere un cambio di 24 ore. Verifica se c'è un volo in coincidenza che ti permetterà di viaggiare lo stesso giorno ma impiegherà più tempo. Interagisci con loro intensamente fino a quando non hai minimizzato l'impatto del cambiamento (ad esempio non ti perderai una giornata di lavoro) o stabilirai di aver fatto tutto il possibile. Quindi, se si dispone di un'assicurazione di viaggio, presentare una richiesta per i costi della modifica involontaria.

Per aggiungere alla risposta di Kate, se hai prenotato tramite un agente di viaggio accreditato IATA (e / o simile ente commerciale nazionale) potrebbero essere in grado di organizzare un alloggio o voli alternativi senza costi aggiuntivi per te, come parte della "garanzia" che viene con il tuo pacco. Essi potrebbero anche essere in grado di compensare per il tempo perso al lavoro, anche se credo che questo è improbabile. A meno che tu non abbia davvero un budget limitato, proverei a girarlo positivamente come un paio di giorni di vacanza in più.