Quali diritti ho se il mio volo è cancellato?

La scorsa settimana ho provato a volare ad Amsterdam. Purtroppo le condizioni meteorologiche erano davvero pessime e il mio volo mattutino è stato cancellato. Ho aspettato in fila per 5 ore per essere prenotato su un volo pomeridiano. Purtroppo anche questo volo è stato cancellato, poiché il tempo non è migliorato. Ancora una volta ho dovuto aspettare in fila per ore e poi mi è stato offerto di prendere il viaggio con un treno notturno. Ma anche in questo caso il treno fu cancellato perché la tempesta era troppo forte. Quindi sono dovuto tornare in aeroporto e aspettare lì per la terza volta. Poi sono stato prenotato per un volo la mattina successiva e mi è stata offerta una notte nell'hotel dell'aeroporto. La mattina dopo arrivai finalmente ad Amsterdam.

Quindi la mia domanda è: quali sono i miei diritti di passeggero se il mio volo viene cancellato? Devo accettare un volo successivo? Se si, quanto spesso? E posso semplicemente rifiutare di prendere un altro volo e riavere i miei soldi? Chi deve pagare il mio hotel ad Amsterdam se non posso arrivare in tempo?

Il volo era con Swiss da Zurigo, Svizzera ad Amsterdam, Paesi Bassi.

air-travel passenger-rights swiss

— RoflcoptrException
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Immagino dai tag e dalla descrizione che questo fosse tutto in Europa e con le compagnie aeree europee? Solo i diritti che hai dipendono da tutto il paese di origine, il paese di destinazione e la nazionalità della compagnia aerea ...

— Gagravarr,

Il paese di origine è la Svizzera, il paese di destinazione è Paesi Bassi e la nazionalità della compagnia aerea è svizzera.

— RoflcoptrException

Hai il diritto di tacere ...

— mindcorrosive

Dovresti essere in grado di trovare le condizioni sul sito Web della compagnia aerea. La maggior parte delle condizioni potrebbe essere diversa da una compagnia aerea a un'altra, ma hai anche diritti che non dipendono dalla compagnia aerea. Quello che potrebbe interessarti è EU261 .

Termini e condizioni per RyanAir, ad esempio:

9.2.2 Se il tuo volo viene cancellato o ritardato di almeno due ore, chiedi al banco del check-in o al gate di imbarco il testo che indica i tuoi diritti, in particolare per quanto riguarda il risarcimento e l'assistenza. ( clicca qui per il testo che stabilisce questi diritti )

Vedi anche le normative Easyjet relative ai ritardi e alle cancellazioni dei voli.

— SylvainD
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Grazie sembra interessante. So che dipende dalla compagnia aerea, ecco perché ho aggiunto il tag svizzero.

— RoflcoptrException l'

Immagino che le compagnie aeree interpretino sempre le condizioni secondo "la cancellazione è stata causata da circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate da qualsiasi misura ragionevole", anche quando hanno problemi tecnici con l'aereo, ecc.

— Grzenio,

Puoi capire perché i problemi relativi alle apparecchiature potrebbero essere trattati in modo diverso. Non vuoi che un ragazzo in un ufficio si chieda: "Voglio costare alla società $ 30.000 e perdere il mio bonus annuale o voglio rischiare la vita di 200 persone che non conosco ?"

— Malvolio,

"Prendi il numero di veicoli nel campo, A, moltiplica per il probabile tasso di fallimento, B, moltiplica per la media del regolamento extragiudiziale, C. A volte B volte C è uguale a X. Se X è inferiore al costo di un richiamo, non ne facciamo uno ". - Tyler Durden

— mindcorrosive