Ricorrere a informazioni errate / inesatte fornite nella linea di assistenza del Ministero degli Interni

Il Ministero degli Interni sponsorizza un tipo di help desk in cui le persone possono chiamarli o scambiare e-mail o persino impegnarsi in chat dal vivo.

Quando qualcuno chiama il Ministero degli Interni con una domanda su un visto per visitatori e l'help desk fornisce una risposta totalmente sbagliata (o, peggio ancora, dannosa), quale ricorso è disponibile?

Ad esempio, al telefono potrebbe essere detto a qualcuno che va bene presentare gli estratti conto delle carte di credito al posto degli estratti conto bancari. E poi la loro domanda viene rifiutata.

Quando accade qualcosa del genere e la persona viene rimossa dal porto o viene respinta una domanda, la persona può reagire con rabbia o indignazione perché ha agito in buona fede da una "fonte ufficiale" e di conseguenza ha acquisito una storia di immigrazione peggiorativa. La perdita della tassa di iscrizione di 83 GBP potrebbe non essere sostanziale per la persona, ma pochi lo considererebbero comunque il punto principale.

Il Ministero degli Interni sponsorizza anche una procedura di reclamo, ma è già noto che la presentazione di un reclamo per un rifiuto non li costringerà a invertire una decisione. E dopo che una persona è stata rimossa dal porto, è probabile che un reclamo dall'estero venga considerato inutile.

La persona può insistere per ricevere un visto? Oppure possono portare il Ministero degli Interni in tribunale per recuperare le spese perse? Se la linea di assistenza ha dato alla persona un'aspettativa positiva che la sua domanda sarebbe stata respinta, conta come un contratto?

Oltre a utilizzare la procedura di reclamo del Ministero degli Interni, quali percorsi di ricorso sono / sono disponibili per la persona che ha ricevuto informazioni errate / inesatte dalla linea di assistenza ufficiale del Ministero degli Interni?

Fonti credibili / autorevoli per favore.

Prima dell'11 maggio 2015, la risposta a questa domanda era soggetta a parere. Ma a quella data l'Upper Tribunal pubblicò una decisione che la inchiodò in modo inequivocabile. La decisione ha alle spalle la piena forza della legge britannica.

sfondo

In breve, il caso ha coinvolto due fratelli che hanno utilizzato la linea di assistenza UKVI e hanno ricevuto cattivi consigli. La loro domanda è stata rifiutata con le formule ...

"Ha dichiarato di avere accesso a fondi di £ 200.000 messi a disposizione dal sig. Nawaz Mumtaz. Come prova hai fornito:

1. una lettera bancaria di Natwest (inc. dichiarazione);
2. una dichiarazione del sig. Nawaz Mumtaz;
3. una lettera del sig. S. Sikandar Ali Shah.

Tuttavia, la lettera bancaria non è accettabile perché non indica il tuo nome e il nome del tuo partner di squadra imprenditoriale e conferma la quantità di denaro disponibile per te e il tuo partner di squadra dai fondi della terza parte.

Pertanto non hai presentato le prove specificate elencate al paragrafo 41-SD per stabilire che hai accesso ai fondi che stai rivendicando ".

Questo è di 180 gradi rispetto a quello che qualcuno ha detto ai fratelli. Fu pienamente ammesso dal Ministero degli Interni e la corte inferiore lo confermò ascoltando le trascrizioni telefoniche registrate. I fratelli fecero causa al governo sostenendo che il Ministero degli Interni aveva creato " aspettative legittime " e quindi i loro visti dovevano essere rilasciati e il caso alla fine raggiunse l'Alto Tribunale.

Punti rilevanti

Molte cose sono emerse nel procedimento, ma ciò che è utile in questa risposta sono ...

1. Il personale dell'helpline non è un lavoratore del caso
2. Il personale della linea di assistenza ha il potere solo di leggere ciò che è scritto sul sito web del Ministero degli Interni.

Decisione

Il caso dei fratelli è stato risolutamente risolto dal Tribunale. Non vi è alcuna possibilità che i tribunali prenderanno ulteriormente questo caso (o qualsiasi altro caso simile).

implicazioni

Se ricevi una cattiva consulenza dalla linea di assistenza del Ministero degli Interni, non hai ricorso legale. Dato che una decisione del tribunale è ora sui libri, avrai un momento enormemente difficile persino portarli in tribunale. È possibile utilizzare la Procedura per i reclami del Ministero degli Interni e ciò può aiutarli a formare meglio il personale o riconoscere i problemi sul loro sito, ma non intraprenderanno alcuna azione che possa aiutarti personalmente .

I collegamenti al sito del Ministero degli Interni o al Parlamento non sono necessari qui. Per coloro che sono interessati, la decisione stessa è al [2015] UKUT 191 . Colin Yeo ha pubblicato la sua interpretazione della decisione .

Aggiornamento 9 agosto 2017

A partire da ora , le chiamate e le e-mail a Home Office attirano una commissione! Avrai bisogno di una carta di credito per contattare qualcuno che ti leggerà il sito web.

Il tuo reclamo legale non ha valore.

I visti non sono un servizio o un prodotto che ti viene venduto come consumatore da un'azienda privata ai sensi di un contratto. Non avrai fortuna a convincere un tribunale che questo sarebbe un modo ragionevole per gestire il servizio di immigrazione. Anche se lo hai fatto, la legge del Regno Unito ha già previsto come fare appelli alle decisioni sull'immigrazione.

Un ricorso contro una decisione sull'immigrazione deve essere conforme alle regole specificate in http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2002/41/part/5 . Non li posterò qui perché sono piuttosto lunghi, ma "il nostro agente ti ha dato dei cattivi consigli" non è nell'elenco.

Inoltre, il sistema giudiziario rispetta che l'emissione di visti è fondamentalmente una questione politica e sarà riluttante a interferire, a meno che non sia evidente al tribunale che si tratta di una grave ingiustizia. £ 83 non è un'ingiustizia grave.

La tua seconda opzione, se ritieni che il governo abbia agito in modo illegale, con la quale intendo, non in conformità con la legge sull'immigrazione, potresti anche presentare un ricorso per un controllo giurisdizionale. Il giudice si limita a decidere se l'ufficio di casa ha agito in conformità con la legge. Ciò significa che, come roba secca, hai effettivamente archiviato i documenti in 27 giorni ma il Ministero degli Interni pensa che fossero 29 giorni che sono troppo lunghi? Il tribunale non prenderà in considerazione nuove prove. Il processo è molto costoso e anche se vinci potresti non ricevere costi.

Il miglior ricorso è seguire la procedura di reclamo e fare nuovamente domanda.

https://www.gov.uk/immigration-asylum-tribunal/appeal-from-outside-the-uk https://www.freemovement.org.uk/visit-visa-refusals-appeal-or-judicial-review /