Durante i lunghi ritardi a bordo del treno, che cosa dovrebbero fare gli operatori dell'UE sulle lunghe distanze?

Sono consapevole che, ai sensi del regolamento sulla compensazione dei ritardi di volo (CE) n. 261/2004 , le compagnie aeree che volano verso l'UE e le compagnie aeree dell'UE che volano dall'UE hanno determinati obblighi in caso di ritardi.

Esiste qualcosa di simile per i treni transfrontalieri a lunga percorrenza all'interno dell'Unione europea? Durante lunghi ritardi, ci sono cose che l'operatore dovrebbe fare / offrire ai passeggeri in quel periodo?

(Questa domanda ispirata da un ritardo Eurostar , ma idealmente dovrebbe coprire anche altri treni a lunga percorrenza dell'UE, dato che sono stato ritardato su quelli in altri viaggi ...)

Sì, esiste un regolamento (CE) n. 1371/2007 simile sui diritti e gli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario . La sua applicazione è obbligatoria per i treni internazionali che operano all'interno dell'UE. Gli Stati membri possono limitare il traffico nazionale a lunga distanza durante un periodo di transizione. Il regolamento non si applica al traffico nazionale e regionale.

Riassumendo, dà ai passeggeri il diritto di farlo

• un rimborso del 25% del prezzo del biglietto in caso di ritardo da 60 a 119 minuti alla stazione di destinazione
• un rimborso del 50% del prezzo del biglietto in caso di ritardo di 120 minuti o più
• pasti e bevande entro limiti ragionevoli
• alloggio in cui è necessario un soggiorno di una o più notti
• trasporto al punto di partenza o di arrivo se il treno è bloccato sul binario

Il rimborso deve essere effettuato in contanti, se il passeggero lo richiede.

È possibile trovare un riepilogo più completo per i laici dei regolamenti qui .

Poiché nella maggior parte dei casi i viaggi in treno internazionali coinvolgono più operatori ferroviari, potrebbe essere difficile trovare l'operatore giusto da contattare per un rimborso. Di solito, è possibile contattare l'operatore dal quale è stato acquistato il biglietto.

Vale forse anche la pena notare che alcuni paesi dell'UE hanno normative nazionali e alcuni operatori ferroviari hanno le proprie condizioni di rimborso, che sono più favorevoli per i passeggeri di così. Ad esempio, nel Regno Unito, nella maggior parte dei casi puoi ottenere un rimborso del 50% in caso di ritardo di 30 minuti e un rimborso del 100% se il tuo treno è in ritardo di più di un'ora.

Esistono varie regole di compensazione per i treni a lunga percorrenza, sia transnazionali che nazionali.

Modifica: le regole di compensazione per Deutsche Bahn sono disponibili qui . Spiegano il risarcimento per ritardi di più di una o due ore, follow-up del trasporto in caso di collegamenti persi e rimborsi per pernottamenti.

La pagina contiene anche alcuni collegamenti su tutta l'Europa e altre normative europee.