Quali paesi applicano i diritti dei passeggeri ferroviari dell'UE a livello nazionale?


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Di recente ho scoperto che esistono alcuni diritti europei generali, simili a quelli relativi ai viaggi aerei, che si applicano ai viaggi in treno in Europa, qui descritti in dettaglio . Ad esempio, esiste un diritto abbastanza potente che dice:

Se ti viene detto che arriverai alla destinazione finale con un ritardo di almeno 1 ora, hai il diritto di annullare i tuoi piani di viaggio e richiedere un rimborso immediato del costo del tuo biglietto (a volte per intero, a volte solo per la parte di il viaggio non è stato effettuato.)

Tuttavia, la pagina dice anche:

I paesi europei possono decidere se tali diritti si applicano anche ai treni nazionali (urbani, extraurbani, regionali, ecc.) E ai treni internazionali che iniziano o finiscono il loro viaggio al di fuori dell'UE.

Quindi quali paesi applicano questi diritti a livello nazionale? Sono particolarmente interessato al Regno Unito, ma senza dubbio anche le risposte per altri paesi sarebbero utili.


Il Regno Unito ha diritti persino migliori dei minimi UE! Vedi Ritardare il ritardo su wikipedia per il minimo e notare che molte aziende si attivano a 30 o 40 minuti
Gagravarr

@Gagravarr: "Se arrivi con più di 60 minuti di ritardo alla tua stazione di destinazione, a causa di un difetto della ferrovia, avrai diritto a un minimo del 50% del prezzo pagato per la parte pertinente del viaggio (Condizione 42) . ". Sembra peggio di quello che ho citato ... o mi sto perdendo qualcosa?
Andrew Ferrier,

Per i treni Cross Country, ad esempio casuale , 30-59 minuti di ritardo ti restituiscono il 50% del costo del biglietto singolo, 60-119 ti restituiscono il 100% del costo del biglietto singolo e 120+ ti restituiscono l'intero costo del ritorno
Gagravarr,

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Si noti che esistono diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario dell'UE e (molto più vecchi) diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario CIV .
Gerrit,

Risposte:


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È vero che le "leggi" dell'UE non sono automaticamente valide, invece, specifici paesi devono implementarle nelle loro leggi locali.

Mi concentrerò qui sulla parte del ritardo (non sui bagagli e / o sugli infortuni).

Alcune regole comuni non sempre elencate includono:
a) Nessun rimborso se fosse disponibile un altro treno con meno ritardi (rispetto ad es. 1 ora)
b) Nessun rimborso se si è stati informati del ritardo prima di prendere il biglietto
c) Regole speciali (o nessun rimborso affatto) per biglietti scontati come settimana / mese / anno ecc.
d) Come / dove ottenere il rimborso varia notevolmente
e) A volte, i rimborsi sono coupon con data di scadenza
f) Per i biglietti di andata e ritorno, il prezzo di sola andata viene utilizzato per i calcoli

Alcuni paesi, in ordine alfabetico (potrebbero aggiungerne altri in seguito):

Austria
Più di 1 ora di ritardo, non solo treni regionali: rimborso del 25% se questi 25% sono almeno 4 €
Più di 2 ore di ritardo, non solo treni regionali: rimborso del 50% se questi 50% sono almeno 4 €
http: // www .oebb.at / it / Servizi / Passengers_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp

Francia
A seconda dell'azienda, ad es. uno di questi:
a) 1h 25%, 2h 50%
b) 1h 25%, 2h 50%, 3h 75%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
Non tutti i treni sono ammissibili, i treni nazionali possono essere interrogati in linea.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Germania
simile all'Austria
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml

Italia
Per i treni con prenotazione obbligatoria del posto: 1h 25%, 2h 50% È anche possibile
annullare il viaggio e ottenere un rimborso completo (per la parte non utilizzata, se applicabile). http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html

Paesi Bassi
A seconda dell'azienda e del motivo del ritardo, ad es. uno di questi:
a) 1h 25%, 2h 50%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays

Norvegia
30min 50%, con alcune eccezioni
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Spagna
Varia a seconda del percorso, del treno e della ragione.

Svezia
1h 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en

Svizzera
1h 25%, 2h 50%, solo se il rimborso è almeno 6CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html

UK
1h in ritardo rimborso del 50% o 100% in caso di annullamento del viaggio
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

Per quanto riguarda i costi degli hotel, ecc., Se necessario, su molti siti non è affatto menzionato, quindi non mi affiderei a questo. Ho visto qualcosa per Austria e Svizzera, ma un po 'limitato.


La maggior parte degli operatori ferroviari britannici ha accordi di compensazione più generosi di quelli citati
Gagravarr,

Elenco interessante e completo, grazie. Sembra che il Regno Unito non decida di applicare queste regole ai treni nazionali, almeno non universalmente.
Andrew Ferrier,
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